Website für einen Lieferservice erstellen: Mehr Marge bei jeder Bestellung

Kurz zusammengefasst: So erstellst du die Website für deinen Lieferservice

Dieser Leitfaden zeigt dir, wie du eine Website für deine Lieferküche baust, von Domain und Vorlage bis zu den vier Seiten, die sich die Kundschaft am häufigsten ansieht: Speisekarte, Bestellseite, Liefergebiete und Kontakt. Der Website-Baukasten von Yola enthält fertige Blöcke für Speisekarte, Leistungen und Preise. Erhöht ein Lieferant seine Preise, passt du deine Karte also in zwei Minuten selbst an. Außerdem erfährst du, wie du dein Essen genau so fotografierst, wie es in der Box ankommt. Denn sieht ein Gericht ganz anders aus als auf dem Foto, bleibt die erste Bestellung oft auch die letzte.

In der zweiten Hälfte geht es darum, die Marge zu behalten. Du richtest die Bestellung auf deiner eigenen Website mit dem Onlineshop ein, ergänzt ein anpassbares Formular für Catering- und Firmenbestellungen, die ein Angebot brauchen, veröffentlichst dein Ergebnis der Lebensmittelkontrolle und deine Hygieneschulungen, pflegst eine Seite mit Aktionen und Schließtagen von Hand und baust Seiten rund um „[Küche] Lieferservice [Stadt]“, damit die Suchen in deiner Nähe bei dir landen. Die Liefer-Apps bringen dir weiterhin Kundschaft, die du sonst nie erreicht hättest. Der Unterschied: Bestellt deine Stammkundschaft direkt bei dir, bleibt die Marge bei dir.

Das gehört dazu

Die wichtigsten Funktionen einer Website für einen Lieferservice

Website für einen Lieferservice erstellen:
in 10 Schritten

Deine Domain ist das, was jemand vom Aufkleber auf dem Deckel abliest. Nimm den Namen deiner Küche, genau so geschrieben wie auf deinem Schild, deinen Speisekarten-Flyern und deiner Verpackung, und sichere dir die .com, solange sie frei ist. Ist der Name eher verbreitet, funktioniert die Stadt am Ende gut, und das passt ohnehin dazu, wie Leute suchen.

Verzichte auf Bindestriche und Zahlen. Wer deinen Namen im Büro weitersagt, weil jemand Mittagessen für sechs bestellt, lässt beides jedes Mal weg. Verwende dieselbe Schreibweise im Google-Unternehmensprofil, auf deinen Menütafeln und in deinen bestehenden Einträgen bei den Liefer-Apps, denn ein abweichender Name teilt deine Bewertungen unbemerkt in zwei Hälften.

Im Website-Baukasten von Yola suchst und registrierst du die Domain direkt dort, wo du auch die Website baust. Jahrestarife enthalten im ersten Jahr eine kostenlose Domain.

Für all das brauchst du keinen Code. Mit Yola bearbeitest du Texte, tauschst Fotos aus und verschiebst Abschnitte selbst, fast wie in einem Textdokument. Ändert ein Lieferant morgens seine Preise, passt du die Speisekarte selbst an, statt jemandem zu mailen, der sich am Donnerstag darum kümmert.

Beantworte ein paar Fragen dazu, was du kochst und wohin du lieferst, und der KI-Website-Baukasten von Yola liefert dir einen ersten Entwurf. Der kostenlose Tarif enthält grundlegende KI-Funktionen, alle KI-Werkzeuge gibt es in den kostenpflichtigen Tarifen. Sieh den Entwurf als Ausgangspunkt und prüf jedes Gericht, jeden Preis und jede Lieferzeit gegen das, was deine Küche wirklich macht. Hosting, ein automatisches SSL-Zertifikat und automatische Backups sind inklusive. Startest du mit einer Vorlage, die schon ein Speisekarten-Layout, eine Galerie und ein Kontaktformular hat, bearbeitest du eine Seite, statt sie zu entwerfen.

Mit einer Vorlage starten

Vorlagen für Lieferservice-Websites

Sechs Seiten tragen fast alles. Auf der Website einer Lieferküche landen zwei Arten von Menschen: jemand, der jetzt Hunger hat und Speisekarte, Preis und die Antwort auf die Frage will, ob du bis in die eigene Straße lieferst, und jemand, der ein Mittagessen im Büro oder eine Familienbestellung für Sonntag plant.

Halte die Auswahl bewusst klein. Jede zusätzliche Seite veraltet, während du am Pass stehst, und die sechs unten sind die, die tatsächlich geöffnet werden.

Bau diese zuerst und ergänze alles Weitere, wenn die Website online ist:

Benenne, was du verkaufst, so wie die Leute es nennen, die es kaufen. Wer Hunger hat, sucht einen Thai-Lieferservice oder eine Familienbox, kein „Leistungsangebot“. Nimm nur auf, was du an einem vollen Abend wirklich stemmen kannst, denn ein Catering-Auftrag, den du angenommen hast, um leistungsfähig zu wirken, wird zu einem miesen Samstag.

Die meisten Preise gehören auf die Seite. Einzelne Gerichte, Menüs und die Liefergebühr sind ein fester Betrag. Catering, Platten und regelmäßige Firmenbestellungen bekommen ein Angebot, denn Personenzahl, Datum und Lieferzeit verändern den Preis. Ein Einstiegspreis mit einer Zeile dazu, was enthalten ist, filtert dein Postfach besser als jedes Formular.

Die fertigen Blöcke für Speisekarte, Leistungen und Preise von Yola zeigen Name, eine kurze Zeile und den Betrag zusammen. Steigt der Rindfleischpreis, änderst du das zwischen zwei Schichten. Wird eines deiner Angebote für sich allein viel gesucht, und Firmencatering wird das meistens, gib ihm eine eigene Seite statt einer Zeile in einer Liste.

Fotografiere das Essen in der Box. Nicht auf einer Schieferplatte unter der Lampe angerichtet, sondern verpackt, wie es der Kurier übergibt, auf einem Küchentisch, bei Tageslicht, zehn Minuten nachdem es den Pass verlassen hat. Sieht ein Gericht ganz anders aus als auf dem Foto, wird aus der ersten Bestellung die einzige, und Folgebestellungen sind dein ganzes Geschäft.

Fotografiere, was die Bestellung ausmacht: deine drei, vier Bestseller, eine geöffnete Familienbox mit allem drin, eine Platte so angerichtet, wie sie auf einem Bürotisch landet, und die Verpackung selbst, wenn sie die Wärme gut hält und eine Erwähnung wert ist. Alles in Behältern fotografierst du von oben, alles Gestapelte von vorn. Ein Smartphone bei gutem Licht schlägt jede teure Kamera in einer dunklen Küche, und eine ruhige Stunde vor dem Service kostet dich nichts.

Benenne die Dateien nach dem, was darauf zu sehen ist, also chicken-katsu-familienbox.jpg statt IMG_2841.jpg, und greif dieselben Wörter im Alt-Text auf, damit die Fotos in der lokalen Bildersuche auftauchen. Der fertige Galerie-Block von Yola nimmt die Bilder auf, und in einem kostenpflichtigen Tarif baust du mit dem Block für eigenen Code eine Galerie ganz nach deinen Vorstellungen. Die kostenpflichtigen Tarife enthalten auch Premium-Stockfotos und 1 Million Premium-Icons, aber die Speisekarte ist der eine Ort, an dem du kein Stockfoto verwenden solltest: Ein Burger, den jemand anderes gebraten hat, weckt eine Erwartung, die deine Küche dann erfüllen muss.

Ein kurzer Clip lohnt sich dort, wo er etwas zeigt, das ein Foto nicht kann, etwa wie ein Curry geschöpft oder eine Box im Eiltempo gepackt wird. Yola hostet keine Videos. Du lädst den Clip also auf deiner gewohnten Videoplattform hoch und bettest ihn auf der Seite ein.

Um diesen Schritt dreht sich der ganze Rest der Seite. Jede Bestellung über die App eines anderen Anbieters kostet dich einen Anteil dessen, was die Kundschaft bezahlt hat, und bei einer Küche mit knappen Margen ist dieser Anteil der Großteil der Marge. Eine Bestellung über deine eigene Website kostet ihn nicht. Genau deshalb ist die Stammkundschaft, die direkt bestellt, die Bestellung, die sich wirklich lohnt.

Yola hat einen Onlineshop, die Kundschaft kann also Gerichte auswählen, bezahlen und ist fertig, ohne dich anzurufen. Behandle ihn als das, was er ist: ein Shop, der Produkte verkauft, kein Kassensystem für die Gastronomie. Yola bietet keinen Live-Bestellbildschirm, keine Fahrerdisposition und keine Sendungsverfolgung. Leg also fest, bevor du die Bestellung aktivierst, wie eine Bestellung an den Pass kommt und wer während des Service darauf achtet. In einem kostenpflichtigen Tarif kannst du mit dem Block für eigenen Code ein externes Tool für Bestellung, Disposition oder Tracking einbetten, wenn du eines brauchst. Das ist dann eine Integration und keine Funktion von Yola selbst.

Stell die Regeln direkt neben die Bestellung statt in den Footer: den Mindestbestellwert, die Liefergebühr, die belieferten Gebiete und die Uhrzeit, zu der die Küche heute Abend keine Bestellungen mehr annimmt. Nenn möglichst die Lieferzeit, die du gerade tatsächlich schaffst, und zwar ehrlich. Eine Bestellung, die vierzig Minuten später ankommt als versprochen, kostet dich die nächste.

Catering- und Firmenbestellungen laufen andersherum, denn dafür gibt es ein Angebot statt eines Warenkorbs. Das Kontaktformular von Yola ist anpassbar und keine starre Vorlage, du legst also genau fest, was es abfragt: Datum, Lieferzeit, Personenzahl, Adresse, Allergien unter den Gästen und ein Budget pro Person. Die Anleitung zum Formular-Block zeigt dir, wie du es einrichtest, und Yola verschickt sofort nach dem Absenden eine automatische Bestätigung, damit alle wissen, dass die Anfrage angekommen ist.

Sag klar, was eine Anfrage über dieses Formular ist: eine Anfrage und keine bestätigte Bestellung. Es passiert nichts, bevor du mit einem Preis geantwortet hast und die andere Seite zugesagt hat. Ein Satz dazu unter dem Formular verhindert, dass jemand im Büro davon ausgeht, vierzig Boxen seien schon unterwegs. Antworte noch am selben Tag, denn wer das Mittagessen für ein Meeting am Dienstag organisiert, fragt gleichzeitig bei zwei anderen Küchen an.

Wer bei einer Küche bestellt, die er nie von innen gesehen hat, vertraut dir etwas an, das gleich auf dem Teller landet. Und an den meisten Orten ist der Nachweis, dass du das sicher kannst, bereits öffentlich. Die örtliche Lebensmittelaufsicht erteilt die Genehmigung, kontrolliert die Küche und veröffentlicht, was sie gefunden hat. Ist deine Note oder Punktzahl gut, stell sie mit dem Datum der Kontrolle auf die Website, statt darauf zu warten, dass jemand sie nachschlägt.

Formuliere jede Zeile so, wie es tatsächlich ist. Verlangen die Behörden vor Ort Nachweise über Hygieneschulungen oder eine zertifizierte verantwortliche Person für Lebensmittelsicherheit, sag, wer sie hat und welches Programm sie ausgestellt hat, etwa ServSafe oder ein regionales Programm. Veröffentlicht deine Region eine Hygienebewertung, zeig deine. Hast du eine Haftpflichtversicherung, erwähne das, denn ein Büro, das zum ersten Mal Catering bestellt, fragt oft zuerst danach.

Allergene verdienen einen verständlichen Satz statt eines juristischen. Sag, wie du mit ihnen umgehst, was du getrennt halten kannst und was du in einer gemeinsam genutzten Küche nicht versprechen kannst, und verwende dieselbe Formulierung auf der Speisekarte. Genehmigung und Kontrollergebnis gehören in den Footer, das Ergebnis zusätzlich neben den Bestell-Button, denn dort fällt die Entscheidung tatsächlich.

Eine aktuell gehaltene Seite erspart dir einen Tag voller Nachrichten. Darauf stehen die Aktionen dieser Woche, die Tage, an denen die Küche geschlossen ist, der letzte Bestelltag vor einem Feiertag und wie weit im Voraus Catering und Partyplatten bestellt werden müssen. Auch eine limitierte Aktion oder ein Pop-up gehört hierher, genau wie der Montag, an dem du wegen Grundreinigung zu hast.

Gib jedem Eintrag ein Datum, sag, was es ist, was es kostet und wie man es bestellt. „Bestellschluss für Heiligabend: 20. Dezember“ gehört ganz oben auf diese Seite, denn genau danach wird angerufen. Ob du die Einträge vom letzten Monat löschst oder stehen lässt, entscheidest du danach, was sich besser liest. Aber lass nie eine Aktion, die vor drei Wochen geendet hat, dort stehen, wo eine neue hingehört.

Yola hat keinen Veranstaltungs- oder Kalenderblock, also ist das eine normale Seite, die du von Hand bearbeitest, und das geht wirklich schnell, sobald die ersten Zeilen stehen. Zeile kopieren, vier Wörter ändern, veröffentlichen. Mach das jede Woche am selben Vormittag, vor dem Service und nicht währenddessen. Reservierungen für eine Platte oder eine limitierte Aktion laufen über dasselbe anpassbare Formular wie deine übrigen Catering-Anfragen.

Beim Namen sucht deine Küche erst, wer dein Essen schon probiert hat. Vorher tippen die Leute die Küche und die Stadt ein. Die erste Bestellung kommt also über die lokalen Kartenergebnisse bei Google, die drei Einträge mit den kleinen Pins ganz oben, und über die lokalen Suchtreffer darunter. Die SEO-Funktionen von Yola kümmern sich um die technische Seite deiner Website. Die Texte kommen von dir, und das Google-Unternehmensprofil pflegst du direkt bei Google.

Bevor du jemandem erzählst, dass die Website online ist, bestell selbst darüber, auf dem Smartphone. Leg zwei Gerichte in den Warenkorb, bezahl und schau, wo die Bestellung landet und wie lange du dafür gebraucht hast. Tipp auf die Telefonnummer und prüf, ob der Anruf startet. Lies die Seite mit den Liefergebieten auf einem kleinen Bildschirm, denn so lesen sie die meisten.

Websites von Yola sind für Mobilgeräte optimiert und responsiv, das Layout passt sich also von selbst an Smartphone und Laptop an. Jede Website bekommt ein automatisches SSL-Zertifikat und automatische Backups. Prüf die Ladezeit der Seiten, die die Arbeit machen: Startseite, Speisekarte und Bestellseite. Meist ist eine Speisekarte mit vielen Fotos die langsamste, also verkleinere die Bilder vor dem Hochladen.

Nach dem Start ist die Pflege klein, aber ständig. Ein Preis ändert sich, ein Gericht fliegt von der Karte, ein Lieferant fällt aus und die Aktion ändert sich, ein Feiertag schließt dich für zwei Tage. Plane dafür einen festen Termin pro Woche ein, vor dem Freitagsansturm und nicht mittendrin, und die Website bleibt aktuell. Eine Website, die sich bewegt, hält ihr Ranking besser als eine, die zuletzt im Frühjahr angefasst wurde.

Typische Fehler auf Lieferservice-Websites

Auf den Websites von Lieferküchen gehen immer wieder dieselben Dinge schief, und jeder dieser Fehler kostet dich eine Bestellung, die schon halb abgeschickt war.

Was kostet eine Website für einen Lieferservice?

Bei Yola startest du kostenlos. Ein kostenpflichtiger Tarif kostet 9,95 $/Monat, sobald du eine eigene Domain, mehr Seiten und alle KI-Werkzeuge willst. Jahrestarife enthalten im ersten Jahr eine kostenlose Domain. Gemessen am Umsatz eines Freitagabends ist das weniger als eine Familienbox im Monat.

Lässt du eine vergleichbare Website von jemand anderem bauen, liegen die Kosten oft zwischen ein paar Hundert und einigen Tausend Dollar, je nachdem, wie viel Design und Fotografie drinsteckt, und eine spätere Änderung der Speisekarte kostet meist extra.

Der Monatsbetrag ist hier nicht die wichtigste Zahl. Eine Bestellung über eine Liefer-App kostet Provision, und beim nächsten Mal, wenn dieselbe Kundschaft bestellt, wieder, und beim übernächsten Mal auch, solange weiter bestellt wird. Eine Bestellung über deine eigene Website kostet das nicht. Die Website hat sich irgendwo in den ersten paar Direktbestellungen bezahlt gemacht, und dass du deine Preise am Morgen nach der Lieferantenrechnung selbst ändern kannst, ist noch ein Pluspunkt obendrauf.