Website für eine Arztpraxis erstellen, die Patienten wirklich weiterhilft

Kurz zusammengefasst: So erstellst du die Website für deine Arztpraxis

Diese Anleitung dreht sich um die Website einer einzelnen Arztpraxis, etwa einer Hausarzt- oder Privatpraxis, nicht um eine Klinik oder größere Einrichtung. Es geht um die Domain, eine passende Vorlage und die sechs Seiten, die zuerst aufgerufen werden: was du behandelst, was es kostet, welche Versicherten du annimmst und wie der erste Termin abläuft. Der Website-Baukasten von Yola bringt fertige Blöcke für Leistungen und Preise mit. So stehen Beratung, Vorsorgeuntersuchung und Impfungen jeweils neben einem klaren Preis für Selbstzahler, und eine Preisänderung ist in zwei Minuten erledigt. Fotos von Wartezimmer und Behandlungsraum kommen in einen Galerie-Block, Patientengeschichten dagegen nur mit schriftlicher Einwilligung.

In der zweiten Hälfte geht es darum, aus einem Besuch auf der Website einen Termin zu machen. Du fügst ein Anfrageformular hinzu, das abfragt, ob jemand neu oder schon bei dir in Behandlung ist, dazu den Grund in einer Zeile, die Art der Versicherung, passende Tage und eine Rückrufnummer. Dann platzierst du Facharzttitel, Ärztekammer und Klinikanbindung dort, wo man sie sofort sieht, bündelst Impftage und Schließzeiten auf einer Seite und stellst im Google-Unternehmensprofil die Kategorie „Arzt“ ein, damit du bei der Suche nach „Arzt [Stadt]“ auftauchst. Wer alle zehn Schritte umsetzt, sorgt dafür, dass Menschen mit Überweisung ohne Anruf sehen, ob sie bei dir richtig sind.

Was dazugehört

Die wichtigsten Funktionen einer Praxis-Website

So erstellst du die Website
für deine Arztpraxis in 10 Schritten

Für eine Einzelpraxis ist die Domain meist dein eigener Name, denn genau der steht auf der Überweisung, die jemand in der Hand hält. Sichere dir die .de-Domain, solange sie frei ist, und hänge bei einem häufigen Nachnamen deine Stadt oder dein Fachgebiet an. Ein Praxisname funktioniert genauso gut, wenn er auf dem Praxisschild und auf deinen Rechnungen steht. Wichtig ist nur, dass du den Namen wählst, den man auch wirklich weitersagt.

Verzichte auf Bindestriche und Zahlen. Wenn jemand deinen Namen am Küchentisch von der Überweisung vorliest, gehen beide garantiert verloren. Egal, was du registrierst: Schreib den Namen im Google-Unternehmensprofil, auf dem Praxisschild und in jedem Arztverzeichnis genau gleich. Wer zwei Versionen findet, hält eine davon für veraltet.

Mit dem Website-Baukasten von Yola suchst und registrierst du die Domain direkt dort, wo du auch die Website baust, und bei Jahrestarifen ist die Domain im ersten Jahr kostenlos.

Für all das brauchst du keine Programmierkenntnisse. Bei Yola bearbeitest du Texte, tauschst Fotos aus und verschiebst Abschnitte selbst, so wie in einem Textdokument. Das zählt vor allem bei der einen Liste, die sich ständig ändert: Kommt eine Selbstzahlerleistung dazu oder fällt eine Kassenleistung weg, aktualisierst du die Versicherungsseite noch am selben Nachmittag, statt jemandem zu mailen und eine Woche zu warten.

Beantworte ein paar Fragen dazu, was du behandelst und wen, und der KI-Website-Baukasten von Yola liefert dir einen ersten Entwurf. Der kostenlose Tarif enthält grundlegende KI-Funktionen, die vollständigen KI-Tools gibt es in den kostenpflichtigen Tarifen. Sieh den Entwurf als Ausgangspunkt und prüfe jede medizinische Aussage darauf, ob sie zu deiner Praxis passt, denn ein generierter Satz kann ganz nebenbei eine Leistung anbieten, die du gar nicht erbringst. Hosting, ein automatisches SSL-Zertifikat und automatische Backups sind inklusive. Wenn du mit einer Vorlage startest, die schon eine Leistungsübersicht, einen Preisbereich und ein Kontaktformular enthält, bearbeitest du eine fertige Seite, statt sie neu zu gestalten.

Mit einer Vorlage starten

Vorlagen für Praxis-Websites

Sechs Seiten tragen fast alles. Auf der Website einer Einzelpraxis landen zwei Arten von Menschen: diejenigen mit Überweisung, die prüfen, ob du ihre Versicherung annimmst und gerade neue Patienten aufnimmst, und Menschen, die seit Jahren zu dir kommen und nur Telefonnummer und Urlaubszeiten suchen.

Halte die Auswahl bewusst klein. Eine Seite, die du nie wieder ansiehst, veraltet, ohne dass du es merkst, und die sechs unten sind die, die tatsächlich geöffnet werden. Eine eigene Buchungsseite gehört nicht dazu: Yola hat keine integrierte Terminbuchung, und so eine Seite wäre am Ende nur das Anfrageformular unter anderem Namen.

Leg diese Seiten zuerst an und ergänze alles Weitere, wenn die Website online ist:

Benenne deine Leistungen so, wie man sie im Wartezimmer nennt, nicht so, wie sie abgerechnet werden. Gesucht wird nach „Check-up“ und nicht nach „Gesundheitsuntersuchung“, nach „Arzt für Privatpatienten“ und nicht nach irgendetwas mit Abrechnungsziffer. Führe nur auf, was du wirklich selbst übernimmst. Eine zu locker formulierte Leistung führt sonst dazu, dass jemand bei dir im Sprechzimmer sitzt, den du ohnehin weiterüberwiesen hättest.

Nenne für Standardtermine einen Preis und sei beim Rest ehrlich. Erstberatung, Folgetermin, Check-up und Reiseimpfung haben jeweils einen Selbstzahlerpreis, den du angeben kannst, und diese Zahl filtert besser als jedes Formular. Alles, was vom Befund abhängt, etwa Diagnostik, die du nach dem ersten Termin veranlasst, wird erst danach berechnet, und genau so sollte es auch dastehen. Vermerke neben jedem Preis, ob die Leistung meist über die Krankenkasse läuft oder eher selbst bezahlt wird. Reiseimpfungen und manche Vorsorgepakete werden oft nicht übernommen, und wer das erst beim Rausgehen am Empfang erfährt, ist verständlicherweise verärgert.

Wenn eine Leistung für sich genommen oft gesucht wird, bekommt sie eine eigene Seite statt einer Zeile in der Liste. Vorsorgeuntersuchungen und Videosprechstunde lohnen sich meist, weil Menschen gezielt danach suchen, und auf der Seite ist Platz für Ablauf, Dauer, Mitzubringendes und Preis. Die fertigen Blöcke für Leistungen und Preise bei Yola zeigen Name, Kurzbeschreibung und Preis nebeneinander, sodass du eine Preisänderung zwischen zwei Patienten erledigst.

Beschreib auch, was rund um den Termin passiert, denn das ist die Hälfte dessen, was am Telefon gefragt wird: ob man eine Überweisung braucht, wie und wann Befunde kommen, wie ein Folgerezept funktioniert und welche Termine du per Video statt vor Ort anbietest. Schreib jeden Punkt auf die Leistungsseite, zu der er gehört. Nenne nie ein Fachgebiet oder einen Eingriff, für den du nicht ausgebildet und zugelassen bist, egal wie gut er ranken würde.

Bei einer Arztpraxis ist der Beweis kein Portfolio. Das bist du, und das sind deine Räume. Ein gutes Foto von dir, frontal und bei gutem Licht, bewirkt mehr als alles andere auf der Seite. Eine Serie von sechs Bildern mit Eingang von der Straße, Parkplätzen, Wartezimmer, Behandlungsraum und Empfang beantwortet die unausgesprochene Frage, wie es sich anfühlt, die Praxis zu betreten.

Fotografiere an einem Tag, an dem niemand da ist. Keine Patienten, keine Akte auf dem Tresen, kein Bildschirm mit einem Namen und nichts auf dem Whiteboard, denn ein Gesicht im Hintergrund eines Wartezimmerfotos ist eine Gesundheitsinformation, die ohne Erlaubnis veröffentlicht wird. Stockfotos von Models in weißen Kitteln sind schlimmer als gar kein Foto, weil man sie sofort erkennt. Der fertige Galerie-Block von Yola nimmt die Serie auf, und in einem kostenpflichtigen Tarif kannst du mit dem Custom-Code-Block eine eigene Galerie bauen. Die Premium-Stockbilder und die 1 Mio. Premium-Icons der kostenpflichtigen Tarife sind für Hintergründe oder ein Icon neben einer Leistung gedacht, nie dafür, eine fremde Praxis als deine auszugeben. Benenne die Dateien nach ihrem Inhalt, also praxis-am-fluss-behandlungsraum.jpg statt IMG_2213.jpg, und verwende dieselben Worte im Alt-Text, damit die Fotos in der lokalen Bildersuche auftauchen können.

Vorsicht bei Patientenstimmen. Ein Zitat, das eine Erkrankung oder Behandlung nennt oder die Person erkennbar macht, ist eine Gesundheitsinformation und gehört ohne schriftliche Einwilligung nicht auf eine öffentliche Seite, egal wie freundlich die Bewertung ist. In Deutschland fällt das unter die DSGVO und die ärztliche Schweigepflicht, also hol dir eigene rechtliche Beratung, bevor du etwas veröffentlichst, das Patienten geschrieben haben. Dieselbe Regel gilt für Antworten auf öffentliche Bewertungen, denn schon die Bestätigung, dass jemand bei dir in Behandlung war, gibt etwas preis. Wenn du sichtbares Vertrauen möchtest, erledigen Sternebewertung und Anzahl der Bewertungen in deinem Google-Eintrag das, ohne dass du selbst etwas veröffentlichst.

Yola hat keine integrierte Terminbuchung, und für eine Einzelpraxis passt das ohnehin. Nur du weißt, ob es um eine zehnminütige Kontrolle geht oder um vierzig Minuten mit jemand Neuem, also sollte sich niemand um elf Uhr nachts einen Termin aus deinem Tag ziehen. Das Formular sorgt dafür, dass die Anfragen bei Praxisbeginn schon da sind, jeweils mit genug Angaben für einen sinnvollen Rückruf.

Fünf Felder reichen: neu oder bereits in Behandlung, eine Zeile zum Grund des Termins, gesetzlich oder privat versichert, passende Tage und Uhrzeiten und eine Nummer für den Rückruf. Das Versicherungsfeld spart am meisten Zeit, denn du siehst schon vor dem Rückruf, ob es um eine Kassenleistung, eine Privatrechnung oder eine Selbstzahlerleistung geht.

Mehr sollte es nicht sein. Ein normales Webformular ist kein sicherer Kanal für Gesundheitsdaten. Frag also nie nach ausführlichen Symptomen, Vorerkrankungen, Geburtsdatum, Versichertennummer oder irgendetwas, das niemand laut im Wartezimmer sagen würde. Eine Zeile zum Grund genügt, um zu entscheiden, wen du zuerst zurückrufst. Mehr Details im Posteingang helfen niemandem und bringen auch niemandem früher einen Termin. Welche Felder erscheinen, bestimmst du selbst, denn das Kontaktformular von Yola ist anpassbar und nicht fest vorgegeben, und der Hilfeartikel zum Formular-Block erklärt Schritt für Schritt, wie du es einrichtest.

Dann mach klar, was eine Einsendung ist: eine Anfrage und kein bestätigter Termin. Die automatische Bestätigung, die Yola verschickt, sollte das gleich im ersten Satz sagen und einen Rückruf zur Terminabsprache ankündigen. Denselben Satz stellst du neben das Formular, zusammen mit dem, was in dringenden Fällen zu tun ist: tagsüber deine Telefonnummer anrufen und im Notfall die 112 wählen. Beantworte Anfragen noch am selben Arbeitstag. Wer eine Überweisung hat, fragt meist bei zwei Praxen gleichzeitig an.

Wer auf einer Liste zwischen zwei Namen wählt, fragt sich, ob du qualifiziert bist und ob sich das selbst überprüfen lässt. Beantworte das auf der Startseite und neben deinem Foto, nicht auf einer Über-mich-Seite drei Klicks tiefer.

Schreib nur, was du wirklich hast, und formuliere es so, dass man es nachprüfen kann. Nenne deine Facharztbezeichnung genau so, wie sie in der Urkunde steht, denn das lässt sich in einer Minute nachschlagen. Nenne auch die Landesärztekammer, bei der du gemeldet bist, damit man dich in deren öffentlicher Arztsuche finden kann. Studium, Weiterbildung und Jahreszahlen gehören neben dein Foto. Wenn du Belegbetten in einer Klinik hast, nenne die Klinik, denn wer irgendwann eine braucht, möchte wissen, wo es dann hingeht.

Zwei weitere Punkte sind je eine Zeile wert, wenn sie auf dich zutreffen: deine Berufshaftpflichtversicherung und die Fachgesellschaften, in denen du aktuell Mitglied bist. Lass alles weg, was niemand nachprüfen kann, und halte den ganzen Block so kurz, dass er sich wie eine Liste von Fakten liest und nicht wie ein Lebenslauf.

In einer Einzelpraxis gibt es nicht viel mit festem Datum, aber das Wenige ist für die Betroffenen wichtig: Grippeimpfungen und andere Impftage im Herbst, ein Vorsorgetag, falls du einen anbietest, die Wochen, in denen du im Urlaub bist, und wer dich vertritt, die Feiertage, an denen geschlossen ist, und ob du gerade neue Patienten aufnimmst. Eine Seite fasst all das zusammen, mit Datum, Uhrzeit, Kosten und dem Weg zur Anfrage, der auf dein Formular verweist.

Yola hat keinen Veranstaltungs- oder Kalenderblock. Das ist also eine normale Seite, die du von Hand aktuell hältst, keine Kalenderfunktion. Das geht schneller, als es klingt: Sind die ersten Zeilen einmal angelegt, ist ein neuer Termin eine kopierte Zeile mit drei geänderten Wörtern. Entscheidend ist, früh dran zu sein. Trag die Schließzeiten fürs nächste Jahr in einer ruhigen Januarwoche ein und schieb deine Urlaubsvertretung nach oben, bevor du fährst. Wer vor verschlossener Tür steht und auf der Website nichts findet, geht zur nächsten Praxis und bleibt oft dort.

Nach deinem Namen sucht kaum jemand, der ihn nicht schon kennt. Gesucht wird nach einer Praxis im eigenen Ort, oft zusammen mit dem Fachgebiet oder dem Hinweis auf Kasse oder privat. Deshalb entscheiden die lokalen Kartenergebnisse bei Google, also die drei Einträge mit den kleinen Pins ganz oben, und die lokalen Treffer darunter, ob man dich findet oder nicht. Yola optimiert deine Seiten technisch für Suchmaschinen. Die Formulierungen und die Arbeit bei Google liegen bei dir.

Bevor du irgendwem sagst, dass die Website online ist, geh sie auf dem Smartphone so durch, wie es jemand aus dem Wartezimmer tun würde: mit einer Hand, im Stehen, irgendwo im Flur. Tippe auf die Nummer und prüfe, ob gewählt wird. Schick dir selbst eine Terminanfrage und lies die Bestätigung. Miss, wie lange es dauert, herauszufinden, ob du eine bestimmte Versicherung annimmst, denn genau deshalb kommen die meisten.

Yola-Websites sind für Mobilgeräte optimiert und responsiv, das Layout passt sich also von selbst an Smartphone und Desktop an, und jede Website bekommt ein automatisches SSL-Zertifikat und automatische Backups. Prüfe die Ladezeit der Seiten, die die Arbeit machen: Startseite, Leistungen, Versicherung und Preise sowie Kontakt.

Nach dem Start ist der Pflegeaufwand gering und betrifft meist nur eine Seite. Kommt eine neue Selbstzahlerleistung dazu, ändert sich die Preisliste am selben Tag. Nimmst du keine neuen Patienten mehr auf, steht das auf der Startseite, bevor das Telefon es erklären muss. Preise ändern sich im Januar, Schließzeiten kommen im November online, und nach dem Streichen gibt es ein neues Foto vom Behandlungsraum. Plane einmal im Monat einen festen Termin dafür ein, dann stimmt die Website. Eine Seite, die gepflegt wird, hält ihr Ranking besser als eine, die seit letztem Jahr niemand angefasst hat.

Häufige Fehler auf Praxis-Websites

Auf Praxis-Websites gehen immer wieder dieselben Dinge schief, und meist schicken sie jemanden, der schon anrufen wollte, zur nächsten Praxis auf der Liste.

Was kostet eine Website für eine Arztpraxis?

Bei Yola startest du kostenlos. Ein kostenpflichtiger Tarif kostet 9,95 $/Monat, sobald du deinen eigenen Namen als Domain, mehr als die zwei Seiten des kostenlosen Tarifs und die vollständigen KI-Tools möchtest. Bei Jahrestarifen ist die Domain im ersten Jahr kostenlos. Verglichen mit einem einzigen neuen Patienten, der jahrelang in der Praxis bleibt, ist das keine Summe, über die du lange nachdenken musst.

Wenn du jemanden beauftragst, eine vergleichbare Website zu bauen, kostet das oft zwischen einigen Hundert und ein paar Tausend Euro, je nachdem, wie viel Design und Fotografie dazugehören. Spätere Änderungen kosten meist extra oder dauern eine Woche.

Gerade dieser zweite Punkt zählt für eine Praxis. Deine Angaben zu Versicherung und Leistungen ändern sich, manchmal mit wenigen Wochen Vorlauf, und die Preisliste mindestens einmal im Jahr. Wenn jede dieser Änderungen eine E-Mail an einen Entwickler bedeutet, zahlst du jedes Mal oder lässt es bleiben, und falsche Angaben zur Versicherung sind schlimmer als gar keine Website. Machst du es selbst, ist eine Änderung vom Freitag auch am Freitag online.