Website für eine Klinik erstellen: So füllst du freie Termine

Kurz zusammengefasst: So erstellst du die Website für deine Klinik

Diese Anleitung behandelt die öffentliche Website einer Klinik mit mehreren Fachbereichen: die Domain, eine Vorlage als Ausgangspunkt und die Seiten, nach denen Patienten zuerst suchen, also deine Leistungen, dein Behandlungsteam, deine Öffnungszeiten und die Versicherungen, die du annimmst. Der Website-Baukasten von Yola bringt fertige Blöcke für Leistungen und Preise mit, in denen du Beratungen, Diagnostik, kleine Eingriffe und Vorsorgeuntersuchungen samt Kosten darstellst, sodass dein Praxismanagement ein Honorar noch am Tag der Änderung anpassen kann. Patientenakten und Folgerezepte gehören nicht dazu. Sie bleiben in deiner Praxissoftware, und die Website verlinkt dorthin.

Die zweite Hälfte behandelt Fotos von Räumen und Team, ein Formular für Terminanfragen, das nach Name, Leistung und Wunsch fragt und nach nichts Medizinischem, die Registrierungen und Akkreditierungen, die dein Team und deine Klinik zeigen dürfen, eine Seite für Grippeimpfungen, reisemedizinische Sprechstunden und Schließzeiten sowie die lokale Suche nach Begriffen wie „Klinik [Stadt]“. Nach den zehn Schritten hast du eine Website, die deine Anmeldung aktuell halten kann, ohne jemanden anrufen zu müssen.

Das gehört auf die Website

Die wichtigsten Funktionen einer Website für eine Klinik

Website für eine Klinik erstellen
in 10 Schritten

Deine Domain tippen Patienten ein, nachdem sie sie auf einem Überweisungsschreiben, einer Rezepttüte oder dem Schild über deiner Tür gesehen haben. Nimm den Namen der Klinik, ergänzt um deine Stadt, wenn man dich so nennt, und sichere dir die .de-Endung, wenn sie frei ist. Ist die Klinik vor Ort unter einer Kurzform bekannt, registriere auch diese und leite sie auf dieselbe Website weiter.

Verzichte auf Bindestriche und Zahlen. Wer deine Adresse am Telefon einem Angehörigen vorliest, lässt beides weg und landet auf der Website einer anderen Klinik. Für dich ist das ein verlorener Patient, für die andere Seite ein verlorener Vormittag. Was auch immer du registrierst, verwende denselben Namen im Google-Unternehmensprofil, auf deiner Beschilderung und auf dem Briefpapier deiner Überweisungen.

Im Website-Baukasten von Yola suchst und registrierst du deine Domain im selben Ablauf, in dem du die Website baust, und bei Jahrestarifen ist die Domain im ersten Jahr kostenlos. Wenn deine Praxissoftware bereits einen Patientenbereich unter eigener Adresse betreibt, lass ihn genau dort, wo dein Anbieter ihn eingerichtet hat, und führe die öffentliche Website der Klinik unter deinem Hauptnamen.

Niemand in der Klinik muss programmieren, damit die Website online geht. Mit Yola bearbeitest du Texte, tauschst Fotos aus und verschiebst Abschnitte selbst, genau wie in einem Dokument. So kann dein Praxismanagement die Dienstagszeiten ändern oder eine neue Fachkraft ergänzen, sobald es so weit ist.

Beantworte ein paar Fragen zu deiner Klinik, und der KI-Website-Baukasten von Yola erstellt einen ersten Entwurf, mit dem du arbeiten kannst. Den vollen Funktionsumfang der KI-Tools gibt es in den kostenpflichtigen Tarifen, der kostenlose Tarif enthält grundlegende KI-Funktionen. Betrachte das Ergebnis also als Ausgangspunkt und prüfe jede Zeile zu Leistungen und Honoraren gegen das, was die Klinik tatsächlich anbietet. Hosting, ein automatisches SSL-Zertifikat und automatische Backups sind inklusive, ein IT-Dienstleister muss also nichts aufsetzen. Mit einer Vorlage, die schon ein Leistungsraster, einen Teambereich und ein Kontaktformular mitbringt, musst du nichts davon selbst gestalten.

Mit einer Vorlage starten

Vorlagen für Klinik-Websites

Sechs Seiten decken fast alles ab, was Patienten vor einem Anruf wissen müssen. Halte die Auswahl bewusst klein, denn jede zusätzliche Seite ist eine weitere, die still veraltet, während niemand hinschaut.

Zieh bei der Planung eine klare Grenze. Das hier ist deine öffentliche Website: was die Klinik behandelt, wer dort arbeitet, wann du geöffnet hast, was es kostet und welche Versicherungen du annimmst. Patientenakten, Befunde und Folgerezepte gehören nicht dazu und werden es nie. Sie liegen in deiner Praxissoftware, und die Website schickt Patienten mit einem einfachen Link im Header zur sicheren Adresse des Anbieters.

Leg zuerst diese sechs Seiten an und ergänze alles Weitere, sobald das Wesentliche online ist:

Benenne deine Leistungen so, wie dein Team sie am Empfang nennt, und nicht so, wie eine Versicherung sie abrechnet. Wer ein Muttermal untersuchen lassen, Blut abnehmen lassen oder sich für eine Reise impfen lassen will, übersetzt „ganzheitliche Gesundheitspfade“ in nichts davon und ruft bei der Klinik ein paar Straßen weiter an, die es klar hingeschrieben hat.

Sag dann, wer jede Leistung erbringt. Genau das unterscheidet eine Klinik von einer Einzelpraxis, und deine Leistungsseite sollte es auf den ersten Blick zeigen. Patienten wollen sehen, dass kleine Eingriffe von einer namentlich genannten Ärztin oder einem Arzt an festen Tagen gemacht werden, dass die Vorsorge von einer Pflegefachkraft kommt und die Physiotherapie von echten Physiotherapeuten und nicht nebenbei läuft. Verknüpfe jede Leistung mit der Fachkraft, die sie erbringt, und wenn etwas nur an bestimmten Tagen oder an einem deiner Standorte stattfindet, sag, wo und wann.

Nenne die Zahlen, nach denen Leute tatsächlich entscheiden. Einen Preis für Standardleistungen wie Check-up, Vorsorgeuntersuchung oder reisemedizinische Beratung, einen Ab-Preis, wo der Aufwand schwankt und ein Kostenvoranschlag folgt, und einen klaren Satz dazu, was die Versicherung übernimmt und was Selbstzahlende zahlen. Wenn sich eine Zahl ändert, halte sie an einer Stelle und verlinke dorthin, statt sie auf sechs Seiten zu wiederholen. Eine einzige Seite zum Aktualisieren macht den Unterschied zwischen zehn Minuten und einem ganzen Nachmittag.

Die fertigen Blöcke für Leistungen und Preise von Yola übernehmen dieses Layout, mit Leistungsname, kurzer Beschreibung und einer Zahl nebeneinander, und dein Praxismanagement kann sie noch am Morgen einer Änderung anpassen. Wenn zwei oder drei deiner Leistungen eine eigene Suchnachfrage haben, meist sind es Vorsorge und Reisemedizin, gib ihnen jeweils eine eigene Seite statt einer Zeile in einer Liste.

Was eine Klinik ausmacht, sind ihre Räume und ihre Menschen. Fotografiere den Wartebereich, die Behandlungsräume, den Empfang, die Diagnostikgeräte, in die du investiert hast, und den Eingang so, wie ihn jemand bei der Ankunft sieht, einschließlich Parkplätzen und barrierefreiem Zugang. Das beantwortet ganz nebenbei eine Frage, die deine Anmeldung jede Woche hört.

Fotografiere frontal und bei gutem Licht, mit aufgeräumten Räumen und nur mit Menschen im Bild, die zugestimmt haben. Fotografiere nie Patienten, Bildschirme, Akten oder Namenstafeln. Für Fotos vom Team brauchst du eine schriftliche Einwilligung, und wenn jemand geht, wird neu fotografiert, statt dass ein ehemaliges Teammitglied noch ein Jahr lang auf deiner Teamseite lächelt.

Benenne die Bilddateien nach ihrem Inhalt, also klinik-am-fluss-behandlungsraum.jpg statt IMG_2041.jpg, und schreib dieselbe Beschreibung in den Alt-Text, damit deine Fotos in der lokalen Bildersuche auftauchen. Der fertige Galerie-Block von Yola nimmt eine solche Serie auf, und in den kostenpflichtigen Tarifen kannst du mit dem Block für eigenen Code eine individuelle Galerie nach deinen Vorstellungen bauen. Lass einen Platz lieber frei, bis es das echte Foto gibt. Ein Stockfoto mit einer lächelnden fremden Person im weißen Kittel sagt Patienten nichts über deine Klinik.

Yola hat keine integrierte Terminbuchung, also sei ehrlich zu dir, was dieses Formular leistet. Wer um zehn Uhr abends deine Leistungsseite liest, kann sich keinen Termin aus deinem Kalender ziehen, und für eine Klinik ist das ohnehin richtig so: Deine Anmeldung entscheidet, welche Fachkraft, welcher Raum und wie viel Zeit nötig ist. Das Formular startet dieses Gespräch schon über Nacht, sodass die Anfragen bereitliegen, wenn der Empfang öffnet.

Sei bei den Feldern streng. Ein öffentliches Formular darf nie nach medizinischen Details, Geburtsdatum, Versicherungs- oder Mitgliedsnummer fragen oder nach irgendetwas, das man im Wartezimmer nicht laut sagen würde. Name, Telefonnummer oder E-Mail, die gewünschte Leistung, die bevorzugte Fachkraft oder der bevorzugte Standort und eine Zeile dazu, wie dringend es ist, reichen völlig, um gut zurückzurufen. Alles darüber hinaus sind sensible Daten in einem Postfach, und einen Termin bekommt dadurch niemand schneller.

Welche Felder erscheinen, entscheidest du selbst, denn das Kontaktformular von Yola ist anpassbar und nicht starr vorgegeben, und im Hilfeartikel zum Formular-Block erfährst du, wie du es einrichtest. Eine Einsendung ist eine Anfrage und kein bestätigter Termin. Formuliere das Formular und die automatische Bestätigung, die Yola verschickt, also so, dass niemand mit der Erwartung auftaucht, gleich drangenommen zu werden. „Wir melden uns telefonisch, um einen Termin zu bestätigen“ ist die ganze Nachricht, und sie erspart dir ein unangenehmes Gespräch am Empfang.

Wenn deine Praxissoftware eine eigene Terminplanung für Patienten hat, verlinke von der Website darauf oder binde sie als Drittanbieter-Integration ein, und lass das Formular alle anderen auffangen. So oder so: Beantworte die Anfragen am nächsten Werktag. Wer diese Woche noch einen Termin braucht, hat bis zum Mittag die nächste Klinik auf der Liste angerufen.

Wer zwischen drei Kliniken wählt, fragt sich zwei Dinge: Sind diese Leute qualifiziert, und wird die Einrichtung ordentlich geführt? Beantworte beides auf der Startseite und im Profil jeder Fachkraft, nicht drei Klicks tief auf einer Über-uns-Seite.

Zeig nur, was du tatsächlich vorweisen kannst, und formuliere es so, dass Patienten es nachprüfen können, statt dir einfach glauben zu müssen. Wenn dein Team bei einer Kammer oder einem Berufsregister eingetragen ist, sind die Registernummer und der Name des öffentlichen Registers mehr wert als jeder Absatz über Exzellenz. Wenn die Klinik geprüft oder akkreditiert ist, gehören die prüfende Stelle, das Ergebnis und das Datum der letzten Prüfung auf die Seite. Alles, was du nicht belegen kannst, lässt du weg.

Vieles, was eine Klinik anbietet, richtet sich nach festen Terminen statt nach dem laufenden Kalender. Grippe- und Impfsprechstunden im Herbst, reisemedizinische Beratung vor den Sommerferien, eine Vorsorgewoche, die Tage mit Sprechstunden externer Fachleute und die Feiertage, an denen geschlossen ist. Eine Seite bündelt all das.

Jeder Eintrag braucht Datum, Uhrzeit, Standort, gegebenenfalls die Kosten und die Anmeldung, die auf dein Formular für Terminanfragen verweist. Das ist keine Kalenderfunktion, und Yola bietet auch keine an. Es ist eine ganz normale Seite, die dein Praxismanagement von Hand pflegt, das dauert ein paar Minuten, und die Schließzeiten des Jahres trägst du am besten in einem Rutsch ein, solange der Kalender vor dir liegt.

Stell deine Regelung für die Zeit außerhalb der Sprechzeiten auf dieselbe Seite und schieb sie ab dem ersten Schließtag nach oben. Wer vor geschlossener Tür steht, braucht eine Zeile, wen man stattdessen anrufen kann und wann du wieder öffnest. Die Termine der Grippeimpfung vom letzten Winter stehen zu lassen schadet übrigens nicht, denn es zeigt, dass die Sprechstunden wirklich stattfinden.

Die meisten, die eine Klinik suchen, tippen einen Ortsnamen ein und keinen Kliniknamen. In den lokalen Kartenergebnissen bei Google, den drei Einträgen mit den kleinen Pins ganz oben, wirst du also gefunden oder übersehen. Die SEO-Funktionen von Yola decken die technische Seite deiner Website ab. Den Rest erledigst du bei Google und mit deinen eigenen Formulierungen.

Bevor du irgendwem erzählst, dass die Website online ist, geh sie auf dem Handy so durch, wie es Patienten tun würden. Tipp auf die Telefonnummer und prüf, ob der Anruf startet. Schick dir selbst eine Terminanfrage und prüf, ob die automatische Bestätigung ankommt und so klingt, wie du es willst. Vergleiche die Öffnungszeiten auf der Startseite mit denen in deinem Google-Profil, denn die beiden weichen öfter voneinander ab, als man denkt.

Websites von Yola sind für Mobilgeräte optimiert und responsiv, das Layout passt sich also von selbst an Smartphone, Tablet und Laptop an, und jede Website bekommt automatisch ein SSL-Zertifikat und automatische Backups. Prüf die Ladezeit der Seiten, auf die es ankommt: Startseite, Leistungen, Teamseite und Kontakt.

Nach dem Start geht es um die Pflege, und bei einer Klinik sind das vor allem Namen und Termine. Eine Fachkraft geht, und ihr Profil muss mit. Ein Honorar ändert sich, eine Versicherung fällt von der Liste, die Feiertagszeiten verschieben sich, ein neues Gerät kommt dazu. Gib der Teamseite, den Honoraren und der Versicherungsliste ein Prüfdatum und eine zuständige Person, und sorg dafür, dass sich mehr als eine Person einloggen und Änderungen vornehmen kann. Eine Website, die stimmt, hält ihr Ranking besser als eine, die ein Jahr lang niemand angefasst hat.

Typische Fehler auf Klinik-Websites

Auf Klinik-Websites tauchen immer wieder dieselben Fehler auf, und jeder kostet dich entweder einen Termin oder bringt deiner Anmeldung mehr Arbeit.

Was kostet eine Website für eine Klinik?

Bei Yola startest du kostenlos, und ein kostenpflichtiger Tarif kostet 9,95 $/Monat, wenn du eine eigene Domain, mehr Seiten und den vollen Funktionsumfang der KI-Tools willst. Bei Jahrestarifen ist die Domain im ersten Jahr kostenlos. Das ist die Website selbst, und sie liegt weit unter fast jedem anderen Posten im Budget einer Klinik.

Wenn du die Website bauen lässt, wird es deutlich teurer. Freelancer oder kleine Agenturen verlangen für eine vergleichbare Website oft zwischen einigen Hundert und ein paar Tausend Dollar, und Agenturen, die sich auf Arztpraxen spezialisiert haben, liegen meist am oberen Ende und schlagen noch eine Wartungspauschale drauf.

Die entscheidende Zahl ist aber nicht der Bau, sondern das, was danach kommt. Die Website einer Klinik ändert sich ständig: Eine Fachkraft kommt dazu, ein Honorar ändert sich, die Termine für die Grippeimpfung stehen fest, die Öffnungszeiten über Weihnachten gehen online, eine Versicherung fällt von der Liste. Ist jede dieser Änderungen ein Ticket bei einer Agentur, zahlst du entweder für jede einzelne, oder du hörst auf, sie zu machen, und die Website stimmt nach und nach nicht mehr. Baust du selbst, erledigt dein Praxismanagement die Änderung zwischen zwei Patienten, und sie ist vor der Mittagspause online.