Website für eine Bank erstellen: So vertraut dir die Kundschaft ihr Geld an

Kurz zusammengefasst: So erstellst du die Website für deine Bank

Dieser Leitfaden behandelt die Website einer Regionalbank oder Genossenschaftsbank: die Domain, eine Vorlage als Ausgangspunkt und die Seiten, die Kundinnen und Kunden zuerst suchen, darunter Privat- und Geschäftskonten, eine Zinsseite mit Stichtag und Filialseiten mit Öffnungszeiten. Der Website-Baukasten von Yola bietet Blöcke für Leistungen und Preise, mit denen du Konten und Zinsen übersichtlich darstellst, sodass dein Team eine Zahl noch am Tag der Änderung selbst anpassen kann. Online-Banking gehört nicht dazu. Die Website verlinkt stattdessen auf das Portal deines Kernbanken-Anbieters.

Im zweiten Teil geht es um Fotos von Filialen und Team, um ein Antragsformular, das nur Name, Produkt und Filiale abfragt und nichts Sensibles, um die Angaben zu Einlagensicherung und Banklizenz, die dein Institut machen darf, um eine Seite mit Workshops zur Finanzbildung und Schließtagen an Feiertagen und um die lokale Suche nach Begriffen wie „Bank [Stadt]“. Nach den zehn Schritten hast du eine Website, die dein Team zwischen zwei Compliance-Prüfungen aktuell halten kann.

Was dazugehört

Die wichtigsten Funktionen einer Bank-Website

Website für eine Bank
in 10 Schritten erstellen

Deine Domain tippt die Kundschaft ein, nachdem sie sie auf einem Kontoauszug, im Filialfenster oder auf der Bandenwerbung im Stadion gesehen hat. Nimm den Namen des Instituts, ergänzt um Stadt oder Landkreis, wenn man dich darüber kennt, und sichere dir die .de-Endung, wenn sie frei ist. Das ist hier wichtiger als in den meisten Branchen: Wer auf einer Adresse landet, die deiner nur ähnelt, hat echten Grund, sich zu fragen, mit wem man es zu tun hat.

Lass Bindestriche und Zahlen weg. Wer „erste-kreis-bank-1“ am Telefon weitergibt, vergisst beides und landet woanders, und bei einer Bank ist das ein Phishing-Risiko, nicht nur ein verlorener Besuch. Registriere, wenn das Budget es erlaubt, auch naheliegende Tippfehler-Varianten und leite sie auf dieselbe Website um. Egal, was du registrierst: Verwende denselben Namen im Google-Unternehmensprofil, auf den Filialschildern und auf den Kontoauszügen.

Im Website-Baukasten von Yola suchst und registrierst du die Domain direkt dort, wo du auch die Website baust, und bei Jahrestarifen ist die Domain im ersten Jahr kostenlos. Hat dein Institut bereits eine Adresse für das Online-Banking, lass sie genau dort, wo dein Kernbanken-Anbieter sie eingerichtet hat, und betreibe die Marketing-Website unter deinem Hauptnamen.

Niemand aus deinem Marketingteam muss programmieren, um diese Website online zu bringen. Mit Yola bearbeitest du Texte, tauschst Fotos aus und verschiebst Abschnitte selbst, ähnlich wie in einem Textdokument. So kann die Filialleitung oder das Marketing einen Tippfehler korrigieren, ohne ein Ticket bei der IT aufzumachen.

Beantworte ein paar Fragen zu deinem Institut, und der KI-Website-Baukasten von Yola erstellt einen ersten Entwurf, mit dem du weiterarbeiten kannst. Alle KI-Tools gibt es in den kostenpflichtigen Tarifen, der kostenlose Tarif enthält KI-Grundfunktionen. Betrachte das Ergebnis als Ausgangspunkt, denn jede Zeile zu Konten, Zinsen und Einlagensicherung geht vor der Veröffentlichung durch die Compliance.

Hosting, ein automatisches SSL-Zertifikat und automatische Backups sind inklusive, dein IT-Dienstleister muss also nichts aufsetzen. Starte mit einer Vorlage, die schon die Bereiche mitbringt, die ein Finanzinstitut braucht, statt mit einer leeren Seite.

Mit einer Vorlage starten

Vorlagen für deine Bank-Website

Sechs Seiten erledigen den Großteil der Arbeit. Halte die Zahl bewusst klein, denn jede zusätzliche Seite muss die Compliance lesen und jemand aktuell halten.

Zieh bei der Planung eine klare Grenze. Diese Seiten sind deine öffentliche Marketing-Website: was du anbietest, was es bringt oder kostet, wo deine Filialen sind und wie man loslegt. Online-Banking steht nicht auf der Liste und wird es auch nie. Das läuft über deinen Kernbanken-Anbieter, und deine Website schickt die Kundschaft mit einem gut sichtbaren Button im Header dorthin, direkt auf die eigene sichere Adresse des Anbieters.

Bau zuerst diese Seiten und ergänze alles Weitere, wenn das Wichtigste online ist:

Benenne die Produkte so, wie dein Team sie am Schalter nennt, nicht wie in einer Anbieterbroschüre. Wer drei Institute vergleicht, sucht nach einem Girokonto ohne Kontoführungsgebühr, dem Zinssatz für Festgeld mit 12 Monaten Laufzeit oder einer Finanzierungsbestätigung für den Immobilienkauf, und niemand übersetzt „Vermögenslösungen“ in eines davon.

Nenne bei jedem Produkt die Zahlen, nach denen man tatsächlich entscheidet: Mindesteinlage, monatliche Gebühr und wann sie entfällt, Zinssatz p. a. mit Laufzeit und die anfallenden Gebühren. Wo sich eine Zahl ändert, verlinke auf die Zinsseite, statt sie an fünf Stellen zu wiederholen. Eine Seite zum Aktualisieren ist auch nur eine Seite, die die Compliance erneut prüfen muss, und genau das macht den Unterschied, ob eine Zinsänderung zehn Minuten oder einen ganzen Nachmittag dauert.

Produkte außerhalb des Einlagengeschäfts brauchen eine eigene Behandlung. Wertpapiere, Rentenprodukte und Versicherungen sind keine Einlagen und nicht wie deine Konten abgesichert. Wenn du sie anbietest, stell sie auf eine eigene Seite, mit dem Pflichthinweis deines Compliance-Teams, exakt so formuliert, wie es ihn vorgibt. Dasselbe gilt für alles, was ein Drittanbieter unter deinem Namen bereitstellt.

Die fertigen Blöcke für Leistungen und Preise von Yola sind für genau dieses Layout gemacht: Produktname, kurze Beschreibung und Zahl stehen zusammen, und dein eigenes Team passt sie an dem Morgen an, an dem sich ein Zinssatz ändert.

Stockfotos sind auf Bank-Websites Standard, und genau deshalb sehen sich so viele davon ähnlich. Ein Bild von zwei Fremden, die sich über einen Schreibtisch hinweg die Hand geben, beweist gar nichts. Fotografiere, was eine Großbank nicht zeigen kann: deine echte Schalterhalle, den SB-Bereich, den Geldautomaten, den jemand um neun Uhr abends benutzt, und das Team aus Filiale und Kreditberatung, das am Schreibtisch gegenübersitzt, mit Namen und Funktion unter dem Foto.

Fotografiere frontal und bei gutem Licht. Hol dir vor der Veröffentlichung die schriftliche Einwilligung deines Teams, und mach neue Fotos, wenn jemand geht, statt ein fremdes Gesicht auf einer Filialseite stehen zu lassen. Auch Fotos von dem, was du sponserst, gehören hierher: der Aktionstag, die Jugendmannschaft des Sportvereins, das Stipendium, das an der Schule übergeben wird. Das ist der Teil der Bank, den eine Zinstabelle nicht zeigen kann.

Benenne Bilddateien nach ihrem Inhalt, etwa eichenau-bank-filiale-hauptstrasse.jpg statt IMG_2041.jpg, und verwende dieselbe Beschreibung im Alt-Text, damit Filialfotos in der lokalen Bildersuche auftauchen können. Der fertige Galerie-Block von Yola nimmt so eine Bildreihe auf. Lass einen Platz lieber leer, bis das echte Foto existiert, statt ihn mit einem Stockbild zu füllen, denn ein Stockfoto einer Filiale sagt der Kundschaft nichts über deine.

Wer um zehn Uhr abends deine Zinsseite liest, kann dort nicht sofort ein Konto eröffnen, und das soll auch so sein. Das Formular stößt den Prozess an: wer die Person ist, wie man sie erreicht, welches Produkt sie möchte und welche Filiale passt. Du rufst zurück oder vereinbarst einen Termin, und das Konto wird in deinem eigenen sicheren System eröffnet, wo es hingehört.

Sei bei den Feldern streng. Ein öffentliches Website-Formular darf nie nach Steuer-ID, Geburtsdatum, Kontonummer oder anderen Angaben fragen, die als Zugangsdaten taugen. Name, E-Mail oder Telefon, Produkt und Wunschfiliale reichen für eine gute Antwort, und alles darüber hinaus ist ein Risiko, das in einem Postfach liegt. Welche Felder erscheinen, bestimmst du genau, denn das Kontaktformular von Yola lässt sich individuell anpassen. Der Hilfeartikel zum Formular-Block zeigt Schritt für Schritt, wie das geht.

Eine Einsendung ist eine Anfrage, kein Antrag und kein Auftrag. Yola verschickt eine automatische Bestätigung, damit klar ist, dass die Nachricht angekommen ist, und auch deren Text solltest du mit der Compliance abstimmen: Kündige an, dass du dich meldest, und schreib nichts, was nach einer Zusage klingen könnte. Melde dich dann am nächsten Werktag, denn genau da gewinnst du das Konto.

Wer überlegt, wo das Ersparte hin soll, stellt im Grunde eine Frage: Ist dieses Institut echt, wird es beaufsichtigt, und ist mein Geld abgesichert? Beantworte sie auf der Startseite und im Footer jeder Seite, nicht drei Klicks tief auf einer „Über uns“-Seite.

Zeig nur, was dein Institut tatsächlich angeben darf, und zwar so formuliert, wie deine Aufsicht und dein Compliance-Team es verlangen. Eine Bank nennt die Einlagensicherung, der sie angehört, eine Genossenschaftsbank ihre Sicherungseinrichtung. Wenn du Immobilienkredite vergibst, gehören die dafür vorgeschriebenen Hinweise dazu. BIC und Bankleitzahl, deine Banklizenz mit dem Jahr der Erteilung und die Behörde, die dich beaufsichtigt, sollte die Kundschaft in wenigen Sekunden finden. Nichts davon ist eine Werbeaussage, also widersteh der Versuchung, es auszuschmücken.

Eine Regionalbank hängt stärker am Kalender, als ihr bewusst ist. Workshops zur Finanzbildung an der Schule, Infoabende für den ersten Immobilienkauf, Aktionstage, die Vertreterversammlung bei einer Genossenschaftsbank und die Feiertage, an denen alle Filialen geschlossen sind. Eine einzige Seite, aktuell gehalten, deckt all das ab.

Jeder Eintrag braucht Datum, Beginn, Filiale oder Veranstaltungsort, gegebenenfalls die Kosten und wie man sich einen Platz sichert. Dafür verweist du auf dein Anfrageformular statt auf ein separates Buchungstool. Eine Kalenderfunktion ist das nicht. Es ist eine Seite, die dein Marketing von Hand pflegt, was ein paar Minuten dauert, und die Schließtage des ganzen Jahres trägst du am besten in einem Rutsch ein, solange du den Feiertagskalender ohnehin offen hast.

Lass vergangene Veranstaltungen stehen. Eine Liste von Infoabenden, die tatsächlich stattgefunden haben, sagt mehr über die Verwurzelung einer Bank im Ort als jeder Satz über regionales Engagement.

Wer eine Bank sucht, tippt viel häufiger einen Ortsnamen ein als den Namen eines Instituts. In den lokalen Kartenergebnissen bei Google entscheidet sich also, ob eine Filiale gefunden wird oder nicht. Hier kann eine Regionalbank eine Großbank tatsächlich überholen, denn die Großbank hat für eine Filiale nur einen Eintrag von der Stange, während du eine ganze Seite hast. Die SEO-Optimierung von Yola deckt die technische Seite ab. Der Rest ist Arbeit bei Google und auf deinen eigenen Filialseiten.

Bevor die Website irgendwo angekündigt wird, teste sie auf einem Smartphone, so wie es die Kundschaft tun würde. Tippe auf die Telefonnummer, klick dich zum Online-Banking durch und prüfe, dass du auf der Adresse deines Anbieters landest und nicht auf einer Kopie davon, schick das Anfrageformular selbst ab und kontrolliere, ob die automatische Bestätigung ankommt.

Prüfe die Ladezeit der wichtigsten Seiten, und lass jemanden außerhalb des Marketings die Zinsseite am selben Tag mit dem aktuellen Konditionenblatt abgleichen. Yola-Websites sind für Mobilgeräte optimiert und responsiv, das Layout passt sich also von selbst an Smartphone, Tablet und Laptop an. Jede Website bekommt außerdem ein automatisches SSL-Zertifikat und automatische Backups.

Nach dem Start geht es um die Pflege, und bei einer Bank dreht sich das meiste um Termine. Zinsen bekommen ein Prüfdatum und eine verantwortliche Person, Preisverzeichnisse und Pflichtangaben ebenso. Die Öffnungszeiten ändern sich rund um die Feiertage, Teamfotos veralten, wenn jemand geht, und eine gepflegte Website hält ihr Ranking besser als eine, um die sich niemand kümmert. Trag die Prüftermine in einen gemeinsamen Kalender ein und sorg dafür, dass mehr als eine Person sich einloggen und Änderungen vornehmen kann.

Typische Fehler bei Bank-Websites

Auf den Websites von Regionalbanken tauchen immer wieder dieselben Fehler auf, und jeder davon kostet entweder einen Antrag oder schafft Arbeit für die Compliance.

Was kostet eine Bank-Website?

Es geht hier um die Kosten der Marketing-Website, nicht um deine Kernbanken-Systeme, die über einen eigenen Vertrag mit einem eigenen Anbieter laufen. Bei Yola startet die Website kostenlos, ein kostenpflichtiger Tarif kostet 9,95 $/Monat, wenn du eine eigene Domain, mehr Seiten und alle KI-Tools willst. Bei Jahrestarifen ist die Domain im ersten Jahr kostenlos.

Lässt du die Website extern erstellen, kostet das deutlich mehr als die Software. Freelancer oder kleine Agenturen verlangen für eine vergleichbare Website oft zwischen einigen Hundert und ein paar Tausend Dollar, und Agenturen, die sich auf Finanzinstitute spezialisiert haben, meist noch mehr, dazu kommt ein jährlicher Wartungsvertrag.

Sei aber ehrlich, wo die eigentlichen Kosten liegen. Bei einer Bank ist das nicht die Software, sondern der Prüfprozess: die Stunden, die Rechtsabteilung und Compliance in Zinstexte, Pflichtangaben und Produktbeschreibungen stecken. Wer selbst baut, spart diese Kosten nicht. Was sich ändert, ist der Umgang mit Korrekturen aus der Prüfung: Jemand in der Bank setzt sie noch am selben Nachmittag um, statt ein Ticket bei einer Agentur aufzumachen und eine Woche auf eine einzeilige Änderung zu warten.