Comment créer un site web de salon de coiffure qui remplit les fauteuils

En bref : comment créer un site web de salon de coiffure

La première moitié de ce guide couvre un domaine, un modèle dédié aux salons et les pages que les gens ouvrent, à savoir les prestations, la grille tarifaire, vos stylistes, la galerie et un moyen évident de vous contacter. Le créateur de site web Yola vous fournit des blocs Services, Tarifs et Galeries prêts à l’emploi : une hausse du prix des colorations ou l’arrivée d’un nouveau styliste se modifie entre deux clients. Il explique aussi comment publier une grille tarifaire qui résiste à la réalité d’un salon, avec des prix « à partir de », un tarif par niveau de styliste et une mention « sur consultation » pour les corrections de couleur et les extensions.

La seconde moitié du guide porte sur le remplissage des fauteuils. Vous photographiez la galerie correctement, à la lumière du jour, de dos et de profil plutôt que de face, vous ajoutez un formulaire de demande de rendez-vous qui demande la prestation, le styliste et deux ou trois dates, vous placez vos diplômes, vos certifications de marques de coloration et votre nombre d’avis là où un client les voit, et vous tenez à jour une page avec vos horaires, vos nocturnes et les jours de présence de chaque styliste. Vous revendiquez ensuite une fiche Google Business Profile dans la catégorie « Salon de coiffure » et rédigez une page pour le balayage et les autres prestations que les gens recherchent par leur nom. Suivez les dix étapes et une personne qui entend parler de votre salon à neuf heures du soir pourra voir le prix, voir votre travail et demander un samedi sans appeler.

Ce qu’il faut inclure

Fonctionnalités clés d’un site web de salon de coiffure

Comment créer un site web
de salon de coiffure en 10 étapes

Votre domaine, c’est le nom qu’une personne lit sur la vitrine et tape sur son smartphone une heure plus tard. Utilisez le nom commercial du salon exactement tel qu’il figure sur l’enseigne, et prenez le .com tant qu’il est libre, car c’est ce que les gens supposent et tapent en premier. Les noms de salon se répètent plus que dans la plupart des métiers : si une entreprise au nom proche existe deux villes plus loin, ajouter votre ville à la fin règle le problème et vous aide en même temps dans les recherches locales.

Évitez les tirets et les chiffres. Un client cite votre nom à un proche à la sortie de l’école, qui le tape le soir même, et les deux se perdent en route. Enregistrez-le une fois et utilisez la même orthographe sur votre fiche Google Business Profile, sur la vitrine, sur les cartes de tarifs à l’accueil et sur chaque plateforme de réservation où vous avez un profil.

Vous pouvez rechercher et enregistrer le nom directement dans le créateur de site web Yola pendant que vous montez le site, et les formules annuelles incluent un domaine gratuit la première année.

Rien de tout cela ne demande de code. Avec Yola, vous modifiez les textes, remplacez les photos et déplacez les sections comme dans un document, ce qui compte pour un salon, car la grille tarifaire bouge dès que le coût de vos colorations change et l’équipe évolue au fil des saisons. La personne qui fera ces modifications, ce sera vous ou la personne à l’accueil, pendant la demi-heure calme après le déjeuner.

Répondez à quelques questions sur le salon et le créateur de site web IA de Yola vous renvoie une première version sur laquelle travailler. La formule gratuite inclut une IA de base et l’ensemble des outils IA est réservé aux formules payantes : considérez donc le résultat comme un point de départ et vérifiez chaque prix, chaque nom de styliste et chaque horaire d’ouverture par rapport à la réalité de cette semaine. L’hébergement, un certificat SSL automatique et des sauvegardes automatiques sont inclus avec le site. Partir d’un modèle qui comporte déjà une mise en page de prestations, une galerie et un formulaire de contact, c’est modifier une page au lieu de la concevoir.

Partez d’un modèle

Modèles de site web pour salon de coiffure

Six pages suffisent à porter le site d’un salon, et deux publics différents les consultent. Le premier n’est jamais venu et veut un prix et une photo de vos colorations avant d’appeler. Le second vous connaît déjà et vérifie vos horaires sur son smartphone, debout dans la rue.

Limitez volontairement le nombre de pages. Chaque page en plus, c’est une chose de plus qui se périme en silence pendant que toute l’équipe est au travail, et les six pages ci-dessous sont celles qu’on ouvre vraiment. Une page Réserver à part n’en fait pas partie, puisque le formulaire de demande a sa place sur la page Contact, là où tout le monde le cherche déjà.

Commencez par ces pages, puis ajoutez le reste une fois le site en ligne :

La grille tarifaire, c’est la page pour laquelle les gens sont venus. Un salon qui la cache reçoit un appel qui commence par « combien coûtent des mèches sur toute la tête » et se termine par un appel au salon suivant sur la liste. Publier vos prix ne révèle rien que vous gardiez secret, et cela élimine les appels qui n’auraient jamais abouti à un rendez-vous.

Nommez chaque prestation comme un client la nomme, pas comme la marque de coloration. Balayage, mèches sur toute la tête, couleur racines et patine, lissage à la kératine : ce sont à la fois des termes de recherche et des questions de prix. Sous chacune, précisez ce qui est inclus. Une coupe avec brushing et une coupe sans brushing sont deux prix différents, et la confusion finit toujours à l’accueil pendant que quelqu’un attend pour payer.

En salon, les prix ne se résument jamais à un seul chiffre : publiez donc la structure au lieu de faire semblant. Trois éléments font varier le prix d’une coloration, et tous les trois ont leur place sur la page : la longueur et l’épaisseur des cheveux, le niveau du styliste, et le fait de corriger ou non la couleur réalisée ailleurs. Un prix « à partir de » pour chaque prestation, une ligne indiquant que les cheveux longs ou épais font l’objet d’un supplément fixé en consultation, et un tarif distinct par niveau de styliste couvrent à eux trois presque toutes les discussions que vous auriez sinon à l’accueil. Indiquez clairement quelles prestations demandent une consultation avant de réserver un fauteuil. C’est toujours le cas des corrections de couleur et des extensions, et si votre marque de coloration exige un test d’allergie avant une coloration, précisez le délai sur la page pour que personne n’arrive en s’attendant à une couleur l’après-midi même.

Donnez à une prestation phare sa propre page quand le volume de recherches le justifie. Pour la plupart des salons, c’est évidemment le balayage : une page avec le prix, la durée, la fréquence d’entretien et six photos prises dans vos propres fauteuils attirera toujours plus qu’une ligne dans une liste. L’autre, c’est le mariage, car cette clientèle prépare tout des mois à l’avance et lit chaque ligne.

Les blocs Services et Tarifs prêts à l’emploi de Yola réunissent le nom, la courte description et le prix : une hausse de tarif devient une modification de dix minutes un lundi matin plutôt qu’une tâche confiée à quelqu’un d’autre. Indiquez en bas de page la date de la dernière mise à jour de la grille, puis veillez à ce que cette date reste exacte.

Les cheveux sont difficiles à photographier, et la plupart des galeries de salon le prouvent. Photographiez près d’une fenêtre à la lumière du jour, avec le client face à la lumière et le flash désactivé. L’éclairage plafonnier du salon jaunit les blonds et aplatit les bruns : la couleur que vous avez mis trois heures à réussir est la première chose qu’il détruit.

Photographiez de dos et des deux côtés, pas seulement de face. Balayage, carré plongeant, color melt : le travail se trouve à l’arrière de la tête, et une photo de face n’en montre presque rien. Reculez assez pour cadrer toute la longueur, prenez une photo de chaque côté et une de dos, et utilisez toujours le même coin du salon pour que la série ressemble à une série et non à un dossier de photos prises au smartphone.

Uniquement des cheveux secs et coiffés. Une photo prise cheveux mouillés au bac à shampoing donne l’impression d’un travail à moitié fait, et personne ne prend rendez-vous en la voyant. Attendez que le brushing soit terminé et la blouse retirée.

Les photos avant-après dans une galerie sont ce que vous pouvez publier de plus convaincant, en particulier pour les corrections de couleur et les extensions. Prenez la photo avant au même endroit, avec la même lumière et le même cadrage que la photo après, car une photo avant prise dans un coin sombre ressemble à un trucage même quand le travail est réel. Associez les deux avec une ligne qui précise ce qui a été fait et le temps nécessaire.

Demandez l’autorisation avant que le visage d’un client n’apparaisse sur internet, à chaque fois, et obtenez-la par écrit dans la mesure du possible. Beaucoup de personnes acceptent de montrer leurs cheveux mais pas leur visage, et une photo de dos règle la question sans rien perdre du travail. Créditez aussi le styliste sous chaque photo, car c’est ce qui transforme une galerie en rendez-vous pour un fauteuil précis.

Nommez les fichiers d’après leur contenu, balayage-brune-cheveux-longs-profil.jpg plutôt que IMG_2213.jpg, et reprenez cette formulation dans le texte alternatif pour que les photos puissent apparaître dans la recherche d’images. Le bloc Galeries prêt à l’emploi de Yola accueille la série, et avec une formule payante vous pouvez composer une galerie sur mesure grâce au bloc Code personnalisé et combler les manques avec 10 millions d’images premium et 1 million d’icônes premium en attendant d’avoir assez de photos à vous. Yola n’héberge pas de vidéos : un extrait d’un brushing terminé se met sur votre plateforme vidéo habituelle, puis s’intègre à la page.

Yola ne propose pas de réservation native : soyez donc lucide sur ce que vous mettez en place ici. Deux options sont honnêtes. La première est un formulaire de demande personnalisable sur votre page Contact, auquel répond l’accueil. La seconde est un outil de réservation tiers que vous payez déjà, intégré au site pour qu’un client choisisse un créneau en temps réel. Cette étape décrit le formulaire, car il ne coûte rien, fonctionne dès le premier jour et capte de toute façon les personnes qui ne sont pas encore prêtes à choisir un horaire.

Cinq champs suffisent. La prestation souhaitée, le styliste souhaité ou sans préférence, deux ou trois dates et horaires possibles, s’il s’agit d’un premier rendez-vous au salon, et un numéro de téléphone. Le champ nouveau client ou client habituel est celui qui justifie sa place : une première coloration demande une consultation et parfois un test d’allergie avant qu’on puisse proposer un créneau, alors qu’un client habituel entre directement dans le planning. Laissez une petite zone de commentaires en bas pour ceux qui veulent expliquer ce qui est arrivé à leurs cheveux, car ces messages indiquent à l’accueil combien de temps prévoir au fauteuil.

C’est vous qui choisissez ces champs, puisque le formulaire de contact de Yola est personnalisable et non prédéfini, et l’article d’aide sur le bloc Formulaires explique comment en configurer un. Yola envoie une confirmation automatique dès qu’une personne valide le formulaire, pour qu’elle sache que sa demande est bien arrivée. Soignez ce message : indiquez que le salon reviendra vers elle avec un horaire, donnez le numéro à appeler pour obtenir une réponse le jour même, et précisez les horaires d’ouverture de l’accueil.

Précisez sur le formulaire qu’un envoi est une demande et non un rendez-vous confirmé. Le créneau est acquis une fois que l’accueil l’a confirmé, et un client qui l’a lu ne se présentera pas le samedi à la porte en s’attendant à un fauteuil libre. Votre politique d’acompte et d’annulation a sa place dans ces quelques lignes, en particulier pour les mariages et pour les colorations qui bloquent quatre heures de la journée d’un styliste.

Ensuite, répondez. La plupart de ces demandes arrivent le soir, une fois l’accueil fermé, et le salon qui répond à neuf heures le lendemain matin est généralement celui qui obtient le client. Faites-en une tâche confiée à une personne précise, comme le téléphone, car une demande qui attend trois jours, c’est une personne qui a pris rendez-vous ailleurs dès le mardi.

Si vous utilisez déjà un outil de réservation, intégrez-le et gardez aussi le formulaire. Tout le monde n’a pas envie de choisir une case dans une grille, et une correction de couleur demande une conversation avant de demander un horaire.

Aux États-Unis, la cosmétologie fait l’objet d’une licence délivrée État par État : aucune formulation n’est donc valable partout. Indiquez ce que le salon et les stylistes détiennent réellement, formulé comme l’organisme qui le délivre le formule, et laissez de côté tout ce qui ne vous concerne pas. Si votre État délivre des licences de cosmétologie, nommer l’organisme qui a délivré celles de votre équipe vaut plus qu’une phrase vague sur un personnel qualifié.

Les certifications que les clients reconnaissent, ce sont celles des marques de coloration. Si vos stylistes ont été formés par une marque précise, dites laquelle et quand, car une personne qui a obtenu un bon résultat avec une marque donnée cherchera un salon qui la travaille. Il en va de même pour les techniques d’extensions, et là, la formation compte plus que la marque, car une pose ratée, c’est justement ce que tout le monde a entendu raconter par un proche.

Placez ces informations sur la page d’accueil et sur la page de l’équipe plutôt que sur une page À propos que personne n’ouvre, et mettez-en une à côté du bouton de rendez-vous. Une personne qui a le formulaire sous les yeux se demande si elle va prendre la peine de le remplir, et une preuve placée précisément à cet endroit fait plus qu’un paragraphe trois écrans plus haut.

La visite la plus fréquente sur un site de salon, c’est quelqu’un qui vérifie un horaire. Êtes-vous ouverts le dimanche, faites-vous des nocturnes, y a-t-il quelqu’un le lundi. Consacrez-y une page et répétez les horaires sur la page d’accueil, car bon nombre de visiteurs ne vont jamais plus loin.

Les horaires d’ouverture habituels se placent en haut, puis tout ce qui s’en écarte : les nocturnes, le dimanche où vous avez commencé à ouvrir au printemps, la semaine de fermeture après Noël, les jours fériés où vous travaillez malgré tout. En dessous, indiquez les jours de présence de chaque styliste. Ce bloc répond à la question la plus fréquente à l’accueil, à savoir si la personne qu’on a eue la dernière fois est là le jeudi, et il oriente discrètement un client flexible vers les fauteuils qui ont de la place.

Le reste de la page présente ce qui se passe au salon. Les disponibilités pendant la saison des mariages, et le délai pour réserver un essai. Une journée dédiée aux corrections de couleur, ou une soirée de formation où les modèles sont coiffés à prix réduit. Les offres saisonnières, les cartes cadeaux avant décembre, un tarif de lancement le temps qu’un nouveau styliste remplisse son carnet de rendez-vous. Chaque entrée demande une date, un horaire, un prix et la façon de réserver une place, et la réservation passe par le même formulaire de demande que le reste.

Yola ne propose pas de bloc événements ni de calendrier : il s’agit donc d’une page ordinaire tenue à jour à la main, et pour un salon, c’est de toute façon la bonne formule. Les horaires changent quand quelqu’un part en congé ou que vous ajoutez une nocturne, et une page que vous modifiez vous-même suit le mouvement en deux minutes environ. La discipline, c’est de le faire la semaine même du changement. Des horaires faux lors d’un week-end férié envoient quelqu’un devant une porte close, et cette personne ne vous donnera pas de seconde chance.

Presque toute la demande d’un salon se situe à quelques kilomètres de sa porte, et la majeure partie arrive par le pack local, ces trois fiches avec de petits repères en haut de page. La fonctionnalité de site web optimisé pour le SEO de Yola prend en charge l’aspect technique de vos pages. Le reste, ce sont vos textes et quelques tâches à faire sur Google plutôt que sur le site.

Avant d’annoncer que le site est en ligne, ouvrez-le sur un smartphone comme le fera un client, debout et d’une seule main. Touchez le numéro et vérifiez que l’appel se lance. Envoyez-vous une demande de rendez-vous et lisez la confirmation reçue. Chronométrez le temps nécessaire pour passer de la page d’accueil à un prix, et s’il faut plus de deux gestes, remontez la grille tarifaire.

Les sites Yola sont optimisés pour le mobile et responsive : la mise en page s’adapte d’elle-même entre smartphone et ordinateur portable, et chaque site bénéficie d’un certificat SSL automatique et de sauvegardes automatiques. Vérifiez la vitesse de chargement des pages qui travaillent le plus, à savoir l’accueil, la grille tarifaire et la galerie. Les photos en taille réelle tout droit sorties d’un smartphone sont souvent ce qui ralentit un site de salon : redimensionnez-les avant de les mettre en ligne.

Ensuite, l’entretien est léger. Les prix sont corrigés la semaine où ils changent. Les nouvelles photos sont publiées tant que le client a encore son brushing. Un styliste qui part quitte la page de l’équipe dans la semaine, et un nouveau y fait son entrée en précisant clairement qu’il a des disponibilités dans son carnet. Dix minutes un mardi calme couvrent l’essentiel, et un site qui vit conserve mieux son positionnement qu’un site auquel personne n’a touché depuis sa mise en ligne.

Les erreurs à éviter sur un site web de salon de coiffure

Ce sont toujours les mêmes erreurs sur les sites de salon, et chacune vous coûte soit un fauteuil vide, soit un client qui n’a jamais appelé.

Combien coûte un site web de salon de coiffure ?

Sur Yola, le site démarre gratuitement, et une formule payante coûte 9,95 $/mois dès que vous voulez votre propre domaine, plus de pages et l’ensemble des outils IA. Les formules annuelles incluent un domaine gratuit la première année. Comparé à une seule prestation de coloration par mois, c’est une ligne que personne ne remarquera dans la comptabilité.

Faire créer un site comparable par un prestataire coûte souvent de quelques centaines à deux ou trois milliers de dollars, selon la part de design et de photographie, et les modifications ultérieures sont généralement facturées en plus.

C’est ce second chiffre qui compte pour un salon. Votre grille tarifaire bouge quand le coût de vos colorations bouge, votre équipe change au fil de l’année et la galerie devrait s’enrichir chaque mois. Si chacune de ces modifications passe par un e-mail à quelqu’un d’autre, soit vous payez à chaque fois, soit vous arrêtez de demander, et une grille tarifaire en retard de deux hausses est pire que pas de grille du tout. Le faire vous-même, c’est avoir en ligne dès le lundi un changement de prix décidé le lundi.