Comment créer un site web de cosmétiques qui fait vendre votre gamme

En bref : comment créer un site web de cosmétiques

Ce guide s’adresse aux marques de beauté indépendantes qui mettent leur gamme en ligne : le domaine, un modèle de départ et les pages qu’une cliente ou un client ouvre en premier, à savoir Boutique, Teintes et Ingrédients. Le créateur de site web Yola vous fournit des blocs Galeries et Tarifs prêts à l’emploi : une grille de swatches et une rangée de coffrets découverte deviennent des sections à remplir, pas des pages à concevoir. Le guide explique aussi comment photographier les swatches sur plusieurs carnations, et comment rédiger une liste INCI, une mention sur les allergènes et une durée d’utilisation après ouverture pour que personne n’ait besoin de vous écrire pour demander.

La seconde moitié porte sur les commandes et les demandes. Yola propose une boutique en ligne pour les produits eux-mêmes, et un formulaire personnalisable distinct gère les demandes des professionnels et des revendeurs, les questions de choix de teinte et les demandes presse. Viennent ensuite les certifications que vous détenez réellement, une page de lancements et de réassorts que vous modifiez à la main, et un référencement partagé entre « cosmétiques [marque] » et « acheter [type de produit] en ligne ». Suivez les dix étapes, et la personne qui vous a découvert sur les réseaux sociaux pourra choisir une teinte et commander sans attendre de réponse.

Ce qu’il faut inclure

Fonctionnalités clés d’un site web de cosmétiques

Créer un site web de cosmétiques
en 10 étapes

Votre domaine figure sur l’étiquette, sur l’étui, sur la carte glissée dans le colis et sur le profil depuis lequel on clique pour vous rejoindre. Utilisez le nom de marque exactement tel qu’il est imprimé sur le tube, et prenez le .com s’il est disponible : c’est encore ce que l’on tape quand on se souvient à moitié d’un nom aperçu dans la trousse de maquillage d’une amie. Si vous vendez aussi sous une version abrégée du nom, enregistrez-la également et redirigez-la vers le même site.

Évitez les tirets et les chiffres. Un nom répété à voix haute en boutique ou dans un message vocal les perd tous les deux, et la personne atterrit ailleurs. Vérifiez que le domaine correspond au nom du compte depuis lequel vous publiez : un revendeur qui lit ce nom sur une boîte d’échantillons doit arriver sur le bon site sans avoir à deviner.

Le créateur de site web Yola vous permet de rechercher et d’enregistrer un domaine dans le même parcours que la création du site, et les forfaits annuels incluent un domaine gratuit la première année. Quel que soit votre choix, reprenez la même formulation sur votre fiche Google Business Profile et sur vos documents commerciaux destinés aux professionnels, pour que le nom sur une facture corresponde à celui du site que consulte l’acheteur.

Rien de tout cela ne demande de code. Avec Yola, vous modifiez les textes, remplacez les photos et déplacez les sections vous-même, ce qui compte davantage pour une marque de beauté que pour la plupart des entreprises : ajouter une teinte ou en signaler une en rupture de stock, c’est quelque chose que vous ferez entre deux productions, pas une fois par an.

Répondez à quelques questions sur la marque et le Créateur de site web IA de Yola vous propose un premier jet sur lequel travailler. Les outils d’IA complets sont réservés aux forfaits payants et le forfait gratuit comprend une IA de base : considérez donc le résultat comme un point de départ, et vérifiez chaque ligne d’ingrédients et chaque allégation par rapport à votre propre documentation produit avant la mise en ligne. L’hébergement, un certificat SSL automatique et des sauvegardes automatiques sont inclus avec le site : il n’y a rien à configurer à part. Partir d’un modèle qui comporte déjà une grille de produits, une galerie et un formulaire de contact vous épargne tout le travail de mise en page.

Partez d’un modèle

Modèles de sites web de cosmétiques

Six pages font presque tout le travail de vente. Gardez un ensemble restreint au départ, car chaque page en trop est un endroit de plus où une teinte arrêtée ou une ancienne liste d’ingrédients peut rester, sans bruit, erronée.

La distinction à bien faire, c’est celle entre Boutique et Teintes. La Boutique, c’est la transaction : ce qu’est le produit, son prix, sa contenance et son mode d’expédition. La page Teintes, c’est la page de référence que l’on envoie à une amie, où toute la gamme tient en une seule vue avec les swatches, les sous-tons et les teintes les plus proches de chaque couleur. Une personne arrivée depuis une vidéo sur un rouge à lèvres veut généralement voir la seconde avant la première.

Les Ingrédients méritent leur propre page pour la même raison. Chaque fiche produit comporte sa liste INCI, et la page Ingrédients explique ce qu’une liste ne peut pas dire : ce que vous excluez et pourquoi, d’où viennent les actifs, quels produits contiennent un allergène parfumant connu et comment faire un test cutané. Cette page répond au message auquel vous répondriez sinon à la main chaque semaine.

Vos points de vente trouvent d’abord leur place sur la page Contact, puis sur une septième page quand ils sont assez nombreux pour justifier le défilement. Commencez par ces six pages, puis ajoutez le reste une fois l’essentiel en ligne :

Nommez chaque gamme comme sur l’étiquette, pas comme sur la page catégorie d’un revendeur. Quelqu’un qui cherche un blush crème ne reconnaîtra pas un « color edit », et un acheteur qui survole les soins ne devinera pas que vos « rituels » sont des sérums. Les gammes, les coffrets, les recharges et l’offre professionnelle méritent chacun leur propre ligne, avec un prix ou un prix de départ à côté.

Les blocs Services et Tarifs prêts à l’emploi de Yola organisent tout cela, avec un nom, une courte description et un prix réunis, modifiables le matin même où le coût d’un fournisseur change. Yola propose aussi une boutique en ligne : c’est elle qui prend la commande d’un rouge à lèvres ou d’un coffret découverte. Distinguez-la bien du formulaire de contact de l’étape suivante : la boutique vend les produits, et le formulaire traite les questions et les demandes professionnelles qui exigent une réponse humaine.

Deux points méritent d’être détaillés ici, car ce sont eux qui génèrent la plupart des messages. Précisez ce que contient un échantillon ou un coffret découverte et si son prix est déduit d’une commande en taille normale, car c’est souvent ce qui fait basculer la décision. Et si les recharges ou les commandes régulières font partie de votre modèle de vente, expliquez clairement comment recommander et à quelle fréquence on en a généralement besoin, sans laisser entendre qu’un paiement est prélevé automatiquement. Quand une gamme fait l’objet de recherches à part entière, ce qui est souvent le cas d’un produit phare, donnez-lui sa propre page plutôt qu’une ligne dans une liste.

Pour une marque de beauté, la photo fait office de fiche produit. La personne choisit une couleur, un fini et une épaisseur de texture sur un écran de la taille d’une carte postale, et chaque doute que laisse l’image vous revient sous forme de message ou de retour.

Photographiez quatre choses pour chaque produit. Le produit lui-même, de face sur un fond neutre à la lumière du jour, avec un emballage propre et une étiquette lisible. Un swatch, et c’est celui qu’il faut réussir : la même teinte appliquée sur plusieurs carnations, sous la même lumière, en bande de même taille, pour que la grille soit vraiment comparable et pas seulement flatteuse. Une photo de texture, une trace ou une goutte assez proche pour montrer si le produit est transparent ou couvrant, et quelle épaisseur il forme. Enfin, une photo portée sur un vrai visage, idéalement plusieurs, car un rouge à lèvres ne rend pas pareil sur les lèvres que sur un bras.

Gardez la même lumière et le même fond sur toute la gamme, et résistez à l’envie de retoucher la couleur. Un swatch retouché pour paraître plus joli que le produit est la photo la plus coûteuse d’un site de cosmétiques : il vend une fois, puis le produit revient. Si vous photographiez un test de tenue le matin puis en fin de journée, ce sont simplement deux photos de la galerie, avec en légende le nombre d’heures qui les sépare.

Le bloc Galeries prêt à l’emploi de Yola accueille la grille, et avec un forfait payant vous pouvez créer une galerie sur mesure grâce au bloc Code personnalisé si vous voulez disposer les swatches à votre façon. Les forfaits payants incluent aussi 10 millions d’images premium et 1 million d’icônes premium, pratiques pour une bannière saisonnière mais sans aucun intérêt pour les produits eux-mêmes. Renommez chaque fichier avant de l’importer, pour que « blush-creme-teinte-04-swatch.jpg » remplace « IMG_3312.jpg », et reprenez les mêmes mots dans le texte alternatif. Cela prend une minute par séance photo, et c’est l’un des rares leviers qui font apparaître une petite marque dans la recherche d’images.

Les commandes passent par la boutique. Le formulaire sert à tout ce qui demande une réponse de votre part, et pour une marque de beauté cela se résume surtout à trois échanges : une boutique ou un distributeur qui se renseigne sur l’offre professionnelle, une personne qui hésite entre deux teintes, et un journaliste ou un créateur de contenu qui propose une collaboration ou demande un échantillon.

Un seul formulaire avec une liste déroulante pour l’objet couvre les trois cas, et les champs s’adaptent en conséquence. Une demande professionnelle nécessite un nom d’entreprise, une localisation, un site web ou une adresse de boutique, et les gammes qui l’intéressent. Une question sur le choix de teinte nécessite une photo et le produit porté actuellement, car cette comparaison vous rapproche plus du bon choix que n’importe quelle description de sous-ton. Une demande presse nécessite un titre de média ou un nom de compte, et une échéance. Le formulaire de contact de Yola est personnalisable et non figé : vous décidez donc de ce que chaque demande contient, et l’article d’aide sur le bloc Formulaires explique la marche à suivre.

Indiquez sur le formulaire ce qu’est un envoi. C’est une demande et non une commande, et une demande professionnelle n’ouvre pas un compte revendeur : la formulation doit donc promettre une réponse, pas une expédition. Yola envoie une confirmation automatique qu’il vaut la peine de bien rédiger : dites sous quel délai vous répondez et, pour les professionnels, renvoyez vers votre minimum de commande et vos délais de livraison, afin que ceux qui ne peuvent pas les respecter se retirent avant que vous passiez une heure sur un devis.

Répondez ensuite rapidement, surtout aux professionnels. Un acheteur qui vous écrit contacte généralement quatre marques le même après-midi et bâtit son plan de collection dans la semaine. Une question sur une teinte mérite la même réactivité pour une autre raison : la personne qui la pose a déjà sa carte bancaire en main.

Dans les cosmétiques, n’importe qui peut imprimer un joli mot sur une boîte : les marques qui font le travail ont donc intérêt à montrer leurs justificatifs. Placez-les sur la page d’accueil et sur les fiches produits, pas au fond d’une section À propos, et formulez chaque ligne pour que l’on puisse la vérifier au lieu de vous croire sur parole.

N’affichez que ce que vous détenez réellement. Le nom d’un organisme certificateur et l’année d’obtention valent plus que cent mots sur vos valeurs, et une phrase sans label comme « nous ne testons jamais sur les animaux » reste honnête si vous précisez qui la contrôle, ou si vous reconnaissez que personne ne le fait. Si vous ne pouvez pas justifier une allégation, retirez-la. Les badges ci-dessous sont des propositions, pas une liste à cocher : remplissez ceux qui s’appliquent à votre marque et supprimez les autres.

Une marque de beauté vit au rythme de ses dates autant que de ses produits. Les nouvelles teintes, le réassort de la référence épuisée en une journée, une vente d’échantillons, un comptoir éphémère le temps d’un week-end, un stand sur un marché, la soirée où un revendeur vous accueille en boutique. Une seule page réunit tout cela, et la personne qui doit vous écrire pour savoir quand une teinte revient est une cliente ou un client que vous avez failli garder.

Chaque entrée doit indiquer la date, l’heure, le lieu, le prix éventuel et la suite à donner, c’est-à-dire la boutique ou le formulaire de demande de l’étape précédente. Yola ne propose pas de bloc calendrier et rien ici n’est vendu sous forme de billet : il s’agit donc d’une page ordinaire que vous modifiez à la main. Cela prend environ une minute : ouvrir la page, changer une date, publier. Ce sont les dates de réassort qu’il faut tenir à jour avec le plus de rigueur, car une date qui glisse sans être corrigée fait plus de dégâts que pas de date du tout.

Laissez les entrées passées en ligne au lieu de les supprimer. Une liste de boutiques éphémères et de ventes d’échantillons qui ont réellement eu lieu en dit plus à un nouveau revendeur sur la marque que n’importe quel paragraphe, et elle donne à votre clientèle une raison de revenir sur la page le mois suivant.

Une marque qui vend d’abord en ligne mène un double travail de référencement, et il est utile de nommer les deux volets. Le premier, c’est votre propre nom de marque, que presque tout le monde tape après vous avoir vu ailleurs, et sur lequel vous devez être incontournable. Le second, c’est la recherche par type de produit, faite par des personnes qui ne vous connaissent pas encore, et là, la concurrence est réelle.

La fonctionnalité Site web optimisé pour le SEO de Yola couvre l’aspect technique des pages. Les formulations, la fiche d’établissement et les adresses des points de vente relèvent de votre travail, et rien de tout cela ne prend longtemps une fois les pages créées.

Avant d’annoncer que le site est en ligne, parcourez-le sur un smartphone comme le ferait un client. Achetez un petit article dans votre propre boutique et vérifiez tout le parcours, y compris les frais de livraison et l’e-mail de confirmation. Envoyez-vous une demande professionnelle et une question sur une teinte, puis lisez la confirmation automatique reçue pour voir si elle dit bien ce que vous voulez. Ouvrez la grille de teintes à la lumière du jour puis en intérieur, car un swatch fidèle sur votre bureau peut paraître gris sur l’écran de quelqu’un dans les transports.

Les sites Yola sont optimisés pour les mobiles et responsives : la mise en page s’adapte d’elle-même entre smartphone et ordinateur portable, et chaque site bénéficie d’un certificat SSL et de sauvegardes automatiques. Vérifiez la vitesse de chargement des pages qui font le travail, c’est-à-dire pour une marque de beauté la grille de teintes et les fiches produits, car ce sont les plus chargées en images.

Après la mise en ligne, l’entretien porte surtout sur l’exactitude. Un fournisseur change et la liste INCI change avec lui. Une teinte est épuisée, un numéro de lot change, une certification arrive à échéance, un revendeur ferme. Fixez une date de révision et un responsable pour les listes d’ingrédients et la grille de teintes, et faites-en une règle : une reformulation arrive sur le site avant que le nouveau stock n’arrive en rayon. Un site tenu à jour conserve mieux son positionnement qu’un site laissé à l’abandon pendant un an, et dans cette catégorie, il vous évite aussi bien des litiges.

Les erreurs courantes à éviter sur un site de cosmétiques

Ce sont toujours les mêmes erreurs qui reviennent sur les sites de beauté, et chacune fait soit perdre une commande, soit revenir le produit tout droit chez vous.

Combien coûte un site web de cosmétiques ?

Sur Yola, le site démarre gratuitement, ce qui suffit pour mettre en ligne une page d’accueil et une page de contact pendant que vous photographiez correctement la gamme. Un forfait payant coûte 9,95 $/mois quand vous voulez votre propre domaine, les pages qu’exige une gamme complète et tous les outils d’IA, et les forfaits annuels incluent un domaine gratuit la première année. L’hébergement, le certificat SSL et les sauvegardes sont compris dans ce montant : c’est donc l’intégralité du coût logiciel du site.

Faire appel à quelqu’un pour le créer coûte nettement plus cher. Un freelance ou un petit studio qui conçoit un site de marque comparable demande souvent de quelques centaines à deux mille dollars environ, et le devis grimpe généralement dès que l’on ajoute la photo produit et une refonte au moment d’un lancement. Demandez ce qui se passe après la mise en ligne avant de signer quoi que ce soit, car c’est là que les deux options se distinguent vraiment.

Pour une marque de beauté, la création est la partie économique ; c’est l’exactitude qui coûte cher. Les teintes s’épuisent, un changement de fournisseur modifie une liste INCI, une certification est renouvelée, un produit phare est reformulé. Si chacune de ces mises à jour passe par un e-mail à quelqu’un d’autre et deux jours d’attente, vous finirez par sauter les petites corrections, et une liste d’ingrédients discrètement périmée est un problème qu’aucun budget design ne règle. En créant le site vous-même, la grille de teintes se met à jour pendant que vous étiquetez le lot.