Come creare un sito web per un medico davvero utile ai pazienti

In breve: come creare un sito web per un medico

Questa guida riguarda il sito di un singolo medico, un medico di base privato o un piccolo studio individuale, non una struttura. Tratta il dominio, il modello di partenza e le sei pagine che i pazienti aprono per prime, cioè cosa curi, le tariffe, le assicurazioni accettate e come si svolge una prima visita. Il creatore di siti web Yola ti offre i blocchi Servizi e Prezzi già pronti, così visite, check-up e vaccinazioni possono avere ciascuno accanto una tariffa chiara per chi paga privatamente, e cambiare un prezzo richiede due minuti. Le foto della tua sala d'attesa e del tuo ambulatorio vanno in un blocco Gallerie, mentre le storie dei pazienti restano fuori dal sito se non hai un consenso scritto.

La seconda parte è quella che trasforma una visita al sito in un appuntamento. Aggiungi un modulo di richiesta che chiede se si tratta di un nuovo paziente o di un paziente già seguito, una riga sul motivo, la compagnia assicurativa, i giorni preferiti e un numero per essere richiamati. Poi la certificazione di specialità, la licenza statale e le affiliazioni ospedaliere vanno dove il paziente le vede, una pagina raccoglie le giornate vaccinali e le chiusure per festività, e la categoria del tuo Profilo dell'attività su Google viene impostata su «Medico», così la ricerca «medico a [città]» ti fa comparire. Segui i dieci passaggi e il paziente con l'impegnativa in mano potrà capire se accetti la sua assicurazione senza dover telefonare.

Cosa includere

Le funzionalità principali del sito web di un medico

Come creare il sito web
di un medico in 10 passaggi

Per un singolo medico il dominio è di solito il tuo nome, perché è il nome stampato sull'impegnativa che il paziente ha in mano. Registra il .com finché è libero e, se il tuo cognome è molto diffuso, aggiungi in fondo la città o la tua specialità. Anche il nome dello studio va benissimo, se è quello scritto sulla porta e sui documenti di fatturazione, purché sia quello che i pazienti ripeteranno davvero a voce.

Evita trattini e numeri. Chi legge il tuo nome da una lettera al partner, seduti al tavolo della cucina, li perde ogni volta. Qualunque nome registri, scrivilo allo stesso modo sul Profilo dell'attività su Google, sull'insegna fuori e in ogni elenco delle assicurazioni in cui compari, perché un paziente che trova due versioni pensa che una delle due non sia aggiornata.

Con il creatore di siti web Yola puoi cercare e registrare un dominio nello stesso percorso in cui crei il sito, e i piani annuali includono un dominio gratuito per il primo anno.

Non serve scrivere codice. Con Yola modifichi i testi, sostituisci le foto e sposti le sezioni da solo, proprio come modifichi un documento, e questo conta soprattutto per l'unico elenco che cambia di continuo. Il giorno in cui una convenzione con un'assicurazione inizia o finisce, aggiorni la pagina delle assicurazioni nel pomeriggio stesso, invece di scrivere un'email a qualcuno e aspettare una settimana.

Rispondi a qualche domanda su cosa curi e su chi visiti, e il creatore di siti web con IA di Yola ti restituisce una prima bozza da cui partire. Il piano gratuito include l'IA di base, mentre gli strumenti IA completi sono nei piani a pagamento: considera la bozza un punto di partenza e confronta ogni riga clinica con quello che fai davvero, perché una frase generata può proporre senza che te ne accorga una prestazione che non offri. Hosting, certificato SSL automatico e backup automatici sono inclusi con il sito. Partire da un modello che ha già una sezione servizi, una sezione tariffe e un modulo di contatto significa modificare una pagina invece di progettarla.

Parti da un modello

Modelli di siti web per medici

Sei pagine fanno quasi tutto il lavoro. Sul sito di un singolo medico arrivano due tipi di visitatori: chi ha in mano un'impegnativa e vuole sapere se accetti la sua assicurazione e se prendi nuovi pazienti, e chi è tuo paziente da anni e cerca il numero di telefono e gli orari durante le festività.

Mantieni il sito piccolo di proposito. Una pagina che non riapri più diventa obsoleta senza avvisarti, e le sei qui sotto sono quelle che i pazienti aprono davvero. Una pagina di prenotazione separata non è tra queste, perché Yola non ha un sistema di prenotazione integrato e quella pagina finirebbe per essere il modulo di richiesta con un altro nome.

Crea prima queste e aggiungi il resto quando il sito è online:

Chiama le prestazioni come le chiamano i pazienti, non come sono codificate. Le persone scrivono «check-up annuale», non «valutazione sanitaria preventiva», e «medico che accetta [assicurazione]», non qualcosa che contenga la parola «prestazione ambulatoriale». Limita l'elenco a ciò che segui davvero in prima persona, perché una prestazione indicata con leggerezza si trasforma in un paziente seduto nel tuo studio per qualcosa che avresti comunque inviato a un collega.

Indica una cifra per le visite standard e sii onesto sul resto. Prima visita, visita di controllo, check-up annuale e vaccinazione per viaggi hanno ciascuno un prezzo per chi paga privatamente che puoi pubblicare, e quella cifra fa più selezione di qualsiasi modulo. Tutto ciò che dipende da quello che riscontri, come gli esami che prescrivi dopo aver visitato qualcuno, si quota dopo la visita, e la pagina dovrebbe dirlo esattamente così. Accanto a ogni prezzo, indica se la visita di solito viene fatturata all'assicurazione o se in genere è a carico del paziente, perché i vaccini per i viaggi e alcuni pannelli di screening spesso non sono coperti, e un paziente che lo scopre alla reception mentre esce non ne è felice.

Quando una singola prestazione ha una domanda di ricerca propria, dedicale una pagina invece di una riga in un elenco. Check-up e televisita di solito se la meritano, perché le persone le cercano per nome, e la pagina ha spazio per spiegare cosa comprende l'appuntamento, quanto dura, cosa portare e quanto costa. I blocchi Servizi e Prezzi già pronti di Yola mettono insieme nome, breve descrizione e cifra, così cambiare una tariffa è una modifica che fai tra un paziente e l'altro.

Spiega anche cosa succede intorno all'appuntamento, perché è metà di ciò che ti chiedono al telefono. Se serve un'impegnativa prima di essere visitati, come arrivano i risultati degli esami e in quanto tempo, come funziona il rinnovo di una ricetta e quali visite fai in video invece che in studio. Scrivi ciascuna di queste informazioni nella pagina del servizio a cui appartiene. Non indicare mai una specialità o una procedura per cui non hai formazione e abilitazione, per quanto possa posizionarsi bene.

La prova di un medico non è un portfolio. Sei tu, ed è lo studio. Una buona foto di te, scattata frontalmente con una luce decente, vale più di qualsiasi altra cosa sulla pagina, e una serie di sei immagini con l'ingresso dalla strada, il parcheggio, la sala d'attesa, un ambulatorio e la reception risponde alla domanda silenziosa su come sarà entrare.

Scatta in un giorno in cui non c'è nessuno. Nessun paziente, nessuna cartella sul bancone, nessuno schermo con un nome e niente lasciato su una lavagna, perché un volto sullo sfondo di una foto della sala d'attesa è un dato sanitario di qualcuno pubblicato senza il suo permesso. Le foto stock di modelli in camice bianco sono peggio di nessuna foto, perché i pazienti le riconoscono al primo sguardo. Il blocco Gallerie già pronto di Yola ospita la serie, e con un piano a pagamento puoi creare una galleria personalizzata con il blocco Codice personalizzato, mentre le immagini stock premium e il milione di icone premium dei piani a pagamento servono per uno sfondo o un'icona accanto a un servizio, mai per far finta che siano il tuo studio. Dai ai file un nome che descriva il contenuto, studio-medico-riverside-ambulatorio.jpg invece di IMG_2213.jpg, e ripeti le stesse parole nel testo alternativo, così le foto possono comparire in una ricerca locale di immagini.

Fai attenzione alle testimonianze dei pazienti. Una citazione che nomina una patologia o una terapia, o che identifica chi l'ha scritta, è un dato sanitario e non va su una pagina pubblica senza il consenso scritto del paziente, per quanto gentile sia la recensione. Negli Stati Uniti questo rientra nella HIPAA, quindi chiedi una consulenza sulla conformità prima di pubblicare qualsiasi cosa scritta da un paziente, e tieni a mente la stessa regola quando rispondi a una recensione pubblica, perché anche solo confermare che qualcuno è stato tuo paziente è una divulgazione. Se vuoi comunque offrire una rassicurazione visibile, la valutazione a stelle e il numero di recensioni della tua scheda Google fanno questo lavoro senza che tu debba pubblicare nulla.

Yola non ha un sistema di prenotazione integrato e, per un singolo medico, è comunque la soluzione giusta. Sei l'unica persona che sa se si tratta di un controllo di dieci minuti o di quaranta minuti con un nuovo paziente, quindi nessuno dovrebbe prendersi uno spazio nella tua giornata alle undici di sera. Il modulo fa trovare le richieste già pronte quando apri, con abbastanza informazioni per richiamare come si deve.

Bastano cinque campi. Nuovo paziente o paziente già seguito, una riga sul motivo della visita, la compagnia assicurativa, i giorni e gli orari preferiti e un numero per essere richiamati. Il campo dell'assicurazione è quello che fa risparmiare più tempo, perché vedi prima di alzare il telefono se si tratta di una visita in convenzione, di una conversazione fuori convenzione o di una visita a pagamento.

Fermati lì. Un normale modulo web non è un canale sicuro per i dati sanitari, quindi non deve mai chiedere sintomi dettagliati, anamnesi, data di nascita, numero di polizza o di previdenza sociale, né nulla che un paziente non direbbe ad alta voce in sala d'attesa. Una riga sul motivo basta per decidere chi richiamare per primo, e altri dettagli lasciati in una casella di posta non aiutano nessuno e non fanno visitare nessuno prima. Sei tu a scegliere esattamente quali campi mostrare, perché il modulo di contatto di Yola è personalizzabile e non fisso, e questo articolo di assistenza sul blocco Moduli spiega come configurarne uno.

Poi chiarisci cos'è un invio. È una richiesta, non un appuntamento confermato, quindi la conferma automatica che Yola invia dovrebbe dirlo nella prima riga e promettere una chiamata per concordare l'orario. Scrivi la stessa frase accanto al modulo, insieme a cosa fare quando non si può aspettare: il tuo numero di telefono durante il giorno e l'indicazione chiara di chiamare il 911 in caso di emergenza. Rispondi alle richieste entro la stessa giornata lavorativa. Chi ha un'impegnativa di solito l'ha inviata a due studi.

Un paziente che sceglie tra due nomi in un elenco di medici si chiede se sei qualificato e se può verificarlo da solo. Rispondi nella home page e accanto alla tua foto, non in una pagina Chi sono a tre clic di distanza.

Scrivi solo ciò che possiedi davvero, e formulalo in modo che qualcuno possa verificarlo. Se hai una certificazione di specialità, indica l'ente certificatore e la specialità esattamente come compaiono sul certificato, perché un paziente può controllarli in un minuto. Se hai una licenza statale, indica il numero di licenza e l'ordine medico dello stato che gestisce la consultazione pubblica. La facoltà di medicina, la specializzazione e gli anni vanno accanto alla tua foto e, se hai privilegi di ricovero, indica gli ospedali, perché un paziente che un giorno potrebbe averne bisogno vuole sapere dove finirebbe.

Altre due informazioni meritano una riga ciascuna, se valgono per te. Dillo se hai un'assicurazione per responsabilità professionale, e indica le società scientifiche di cui fai parte, se l'iscrizione è attiva. Lascia fuori tutto ciò che non puoi documentare e tieni il blocco abbastanza breve da leggersi come un insieme di fatti, non come una biografia.

Uno studio individuale non ha molte attività legate a una data, ma quelle che ha contano per chi ne ha bisogno. Le vaccinazioni antinfluenzali e le altre giornate vaccinali in autunno, una giornata di screening se la organizzi, le settimane in cui sei via e chi ti sostituisce, le festività in cui sei chiuso e se in questo momento accetti nuovi pazienti. Una sola pagina contiene tutto, con data, orario, costo e come chiedere un posto, con un rimando al modulo di richiesta.

Yola non ha un blocco eventi o calendario, quindi si tratta di una normale pagina che aggiorni a mano, non di una funzione calendario. È più veloce di quanto sembri una volta impostate le prime righe, perché una nuova data è una riga copiata con tre parole cambiate. La disciplina sta nel farlo in anticipo. Inserisci le chiusure dell'anno successivo in una settimana tranquilla di gennaio e sposta in cima alla pagina chi ti sostituisce durante le ferie prima di partire, perché un paziente che trova la porta chiusa e niente sul sito chiama qualcun altro e spesso resta con lui.

Quasi nessuno cerca un medico per nome, a meno che non conosca già il tuo. Si cerca un medico nella propria città, spesso con il nome di un'assicurazione o di una specialità, quindi il local pack, quelle tre schede con le piccole puntine in cima alla mappa, e i risultati locali sotto sono il punto in cui vieni trovato o ignorato. La funzionalità Sito web ottimizzato per il SEO di Yola copre gli aspetti tecnici delle tue pagine. I testi e il lavoro su Google spettano a te.

Prima di dire a chiunque che il sito è online, percorrilo su uno smartphone come farebbe un paziente, con una mano sola, in piedi in un corridoio. Tocca il numero e controlla che parta la chiamata. Inviati una richiesta di appuntamento e leggi la conferma che ricevi. Misura quanto tempo serve per capire se accetti una certa assicurazione, perché è quello che cerca la maggior parte delle persone.

I siti Yola sono ottimizzati per i dispositivi mobili e responsive, quindi il layout si adatta da solo tra smartphone e computer, e ogni sito ha un certificato SSL automatico e backup automatici. Controlla la velocità delle pagine che fanno il lavoro, cioè home, servizi, assicurazioni e tariffe, e contatti.

Dopo il lancio la manutenzione è minima e riguarda quasi sempre una sola pagina. Una convenzione con un'assicurazione inizia o finisce, e l'elenco delle assicurazioni cambia quel giorno stesso. Smetti di accettare nuovi pazienti, e la home page lo dice prima che debba farlo il telefono. Le tariffe cambiano a gennaio, le chiusure vanno online a novembre e una nuova foto dell'ambulatorio arriva dopo che hai ridipinto. Dedicagli un momento una volta al mese e il sito resta affidabile, e un sito che si aggiorna mantiene il posizionamento nelle ricerche meglio di uno fermo all'anno scorso.

Errori comuni da evitare nel sito web di un medico

Sui siti dei medici vanno storte sempre le stesse poche cose, e la maggior parte fa passare chi era pronto a chiamare al nome successivo dell'elenco.

Quanto costa il sito web di un medico?

Su Yola il sito parte gratis, e un piano a pagamento costa $9.95/mese quando vuoi il tuo nome come dominio, più delle due pagine consentite dal piano gratuito e gli strumenti IA completi. I piani annuali includono un dominio gratuito per il primo anno. Rispetto a un solo nuovo paziente che resta nello studio per anni, non è una cifra su cui riflettere troppo.

Pagare qualcuno per realizzare un sito simile costa spesso da qualche centinaio a un paio di migliaia di dollari, a seconda di quanto design e quante foto servono, e le modifiche successive di solito hanno un costo a parte o richiedono una settimana di attesa.

Per uno studio medico conta proprio questa seconda parte. L'elenco delle assicurazioni è la pagina che cambia, a volte con poche settimane di preavviso, e il tariffario si muove almeno una volta l'anno. Se ogni modifica è un'email a uno sviluppatore, o paghi ogni volta o lasci perdere, e un elenco delle assicurazioni sbagliato è peggio di nessun sito. Farlo da solo significa che una convenzione che scade venerdì sparisce dalla pagina venerdì stesso.