Come creare un sito web per una clinica che riempie l'agenda degli appuntamenti

In breve: come creare un sito web per una clinica

Questa guida riguarda il sito pubblico di una clinica polispecialistica: il dominio, un modello di partenza e le pagine che i pazienti cercano per prime, cioè i servizi, i professionisti, gli orari di apertura e le assicurazioni sanitarie accettate. Il creatore di siti web di Yola offre blocchi Servizi e Prezzi già pronti per presentare visite, esami diagnostici, piccoli interventi e check-up con il relativo costo, così il responsabile amministrativo può modificare una tariffa il giorno stesso in cui cambia. Cartelle cliniche e ricette ripetibili non fanno parte di questo progetto. Restano nel gestionale della clinica e il sito rimanda lì con un link.

La seconda parte spiega come fotografare la struttura e il team, come creare un modulo di richiesta appuntamento che chiede nome, servizio e una preferenza e nessun dato clinico, quali iscrizioni e accreditamenti possono mostrare i tuoi professionisti e la tua struttura, come preparare una pagina per le campagne antinfluenzali, le consulenze di medicina dei viaggi e le chiusure per ferie, e come farti trovare nelle ricerche locali per frasi come "clinica a [città]". Completa i dieci passaggi e avrai un sito che la reception può tenere aggiornato senza chiamare nessuno.

Cosa includere

Le funzionalità principali del sito web di una clinica

Come creare un sito web per una clinica
in 10 passaggi

Il dominio è ciò che un paziente digita dopo averlo visto su una lettera di invio, sulla busta di una ricetta o sull'insegna sopra la porta. Usa il nome della clinica, con la tua città se è così che le persone ti chiamano, e prendi il .com se è disponibile. Se in zona la clinica è conosciuta con un nome abbreviato, registra anche quello e collegalo allo stesso sito.

Evita trattini e numeri. Chi detta il tuo indirizzo al telefono a un parente li perde entrambi e finisce sul sito di un'altra clinica, il che per te significa un paziente perso e per lui una mattinata sprecata. Qualunque nome registri, usa lo stesso sul Profilo dell'attività su Google, sull'insegna e sulla carta intestata con cui escono le tue lettere.

Con il creatore di siti web di Yola puoi cercare e registrare un dominio nello stesso percorso in cui crei il sito, e i piani annuali includono un dominio gratuito per il primo anno. Se il gestionale della clinica ha già un'area pazienti su un indirizzo proprio, lasciala esattamente dove l'ha messa il fornitore e tieni il sito pubblico della clinica sul nome principale.

Nessuno in clinica deve scrivere codice per mettere il sito online. Con Yola modifichi testi, cambi foto e sposti sezioni da solo, proprio come faresti con un documento, così il responsabile amministrativo può cambiare gli orari del martedì o aggiungere un nuovo professionista il giorno stesso.

Rispondi a qualche domanda sulla clinica e il creatore di siti web con IA di Yola prepara una prima bozza da cui partire. Gli strumenti di IA completi sono disponibili nei piani a pagamento e il piano gratuito include funzioni di IA di base, quindi considera il risultato un punto di partenza e verifica ogni riga su servizi e tariffe rispetto a ciò che la clinica fa davvero. Hosting, certificato SSL automatico e backup automatici sono inclusi nel sito, quindi un fornitore informatico non deve configurare nulla. Partire da un modello che ha già una griglia dei servizi, una sezione del team e un modulo di contatto ti evita di doverli progettare.

Parti da un modello

Modelli di siti web per cliniche

Sei pagine coprono quasi tutto ciò che serve a un paziente prima di chiamare. Mantieni l'insieme volutamente ridotto, perché ogni pagina che aggiungi è un'altra cosa che invecchia in silenzio mentre nessuno la controlla.

Mentre le pianifichi, traccia un confine netto. Questo è il tuo sito pubblico: cosa tratta la clinica, chi ci lavora, quando è aperta, quanto costano le prestazioni e quali assicurazioni accetta. Cartelle cliniche, referti e ricette ripetibili non ci sono e non ci saranno mai. Stanno nel gestionale della clinica, e il sito ci manda i pazienti con un semplice link nell'intestazione che porta all'indirizzo protetto del fornitore.

Crea prima queste sei pagine, poi aggiungi il resto quando l'essenziale è online:

Chiama i servizi come li chiamano i tuoi professionisti allo sportello, non come li codifica un'assicurazione. Chi cerca un controllo dei nei, un prelievo del sangue o una vaccinazione per un viaggio non tradurrà "percorsi di benessere" in nessuna di queste cose, e chiamerà la clinica in fondo alla strada che l'ha scritto chiaramente.

Poi indica chi eroga ciascun servizio. È tutta qui la differenza tra una clinica e un singolo professionista, ed è ciò che la pagina dei servizi dovrebbe rendere evidente. Un paziente vuole vedere che i piccoli interventi sono eseguiti da un medico con nome e cognome in giorni precisi, che lo screening è gestito da un infermiere, che la fisioterapia è affidata a un fisioterapista e non è un servizio accessorio. Collega ogni servizio al professionista che lo svolge e, se qualcosa si fa solo in certi giorni o in una delle tue sedi, specifica quale.

Indica le cifre su cui le persone scelgono davvero. Un prezzo per le prestazioni standard come un controllo, uno screening o una consulenza per i viaggi, una cifra di partenza quando la prestazione varia e segue un preventivo, e una frase semplice su cosa copre un'assicurazione e cosa spende chi paga di tasca propria. Se una cifra cambia spesso, tienila in un unico posto e rimanda lì invece di ripeterla in sei pagine, perché avere una sola pagina da aggiornare fa la differenza tra un cambio di tariffa di dieci minuti e uno che richiede un pomeriggio.

I blocchi Servizi e Prezzi già pronti di Yola gestiscono questo layout, con nome del servizio, breve descrizione e cifra affiancati, modificabili dal responsabile amministrativo la mattina in cui qualcosa cambia. Se due o tre dei tuoi servizi hanno un vero volume di ricerca, come di solito succede per i check-up e la medicina dei viaggi, dai a ciascuno una pagina dedicata invece di una riga in un elenco.

Per una clinica, la prova sono gli spazi e le persone. Fotografa la sala d'attesa, gli ambulatori, la reception, le apparecchiature diagnostiche in cui hai investito e l'ingresso così come lo vede chi arriva, compresi il parcheggio e l'accesso senza gradini. Quest'ultima foto risponde da sola a una domanda che la reception si sente fare ogni settimana.

Scatta frontalmente e con una buona luce, con gli ambienti in ordine e nessuno nell'inquadratura che non abbia accettato di esserci. Non fotografare mai un paziente, uno schermo, una cartella o una bacheca con dei nomi. Le foto del personale richiedono un consenso scritto e vanno rifatte quando qualcuno se ne va, invece di lasciare per un anno il volto di un ex collega nella pagina del team.

Dai ai file delle immagini un nome che descriva il contenuto, clinica-lungofiume-ambulatorio.jpg invece di IMG_2041.jpg, e usa la stessa descrizione nel testo alternativo, così le tue foto possono comparire in una ricerca immagini locale. Il blocco Gallerie già pronto di Yola raccoglie una serie di foto come questa, e con un piano a pagamento puoi creare una galleria personalizzata con il blocco Codice personalizzato se vuoi un'impaginazione tutta tua. Lascia uno spazio vuoto finché la foto vera non esiste. Un'immagine stock di uno sconosciuto sorridente in camice bianco non dice nulla a un paziente sulla tua clinica.

Yola non ha un sistema di prenotazione integrato, quindi sii chiaro con te stesso su cosa sia questo modulo. Chi legge la pagina dei servizi alle dieci di sera non può prendersi da solo un posto nella tua agenda, e per una clinica è comunque la risposta giusta: è la reception a decidere quale professionista, quale ambulatorio e quanto tempo serve. Il modulo avvia quella conversazione durante la notte, così le richieste sono già lì quando la reception apre.

Sii rigoroso con i campi. Un modulo pubblico non deve mai chiedere dettagli clinici, la data di nascita, un numero di polizza o di tessera, né nulla che un paziente non direbbe ad alta voce in sala d'attesa. Un nome, un numero di telefono o un'email, il servizio desiderato, il professionista o la sede preferita e una riga su quanto presto ha bisogno di essere visto bastano per richiamarlo come si deve. Tutto il resto sono informazioni sensibili ferme in una casella email, e non gli fanno ottenere un appuntamento più in fretta.

Scegli esattamente quali campi mostrare, perché il modulo di contatto di Yola è personalizzabile e non fisso, e l' articolo di assistenza sul blocco Moduli ti spiega come configurarlo. Un invio è una richiesta, non un appuntamento confermato, quindi formula il modulo e la conferma automatica inviata da Yola in modo che nessuno si presenti aspettandosi di essere visitato. "Ti richiameremo per confermare un orario" è tutto il messaggio che serve, e ti risparmia una conversazione imbarazzante allo sportello.

Se il gestionale della clinica ha una propria funzione di prenotazione per i pazienti, collegala dal sito o aggiungila come integrazione di terze parti, e lascia che il modulo raccolga tutti gli altri. In ogni caso, rispondi alle richieste il giorno lavorativo successivo. Un paziente che deve essere visto questa settimana, entro l'ora di pranzo ha già chiamato la clinica successiva nell'elenco.

Un paziente che sceglie tra tre cliniche si chiede due cose: queste persone sono qualificate, e la struttura è gestita come si deve? Rispondi a entrambe nella home page e nel profilo di ogni professionista, non in una pagina Chi siamo a tre clic di distanza.

Mostra solo ciò che possiedi davvero, e scrivilo in modo che un paziente possa verificarlo invece di fidarsi sulla parola. Se i tuoi professionisti sono iscritti a un albo o a un ordine, il numero di iscrizione e il nome del registro pubblico valgono più di qualsiasi paragrafo sull'eccellenza. Se la clinica è sottoposta a ispezioni o è accreditata, l'ente, la valutazione e la data dell'ultima verifica vanno sulla pagina. Tutto ciò che non puoi documentare, lascialo fuori.

Buona parte di ciò che offre una clinica segue delle date più che un'agenda. Le campagne antinfluenzali e vaccinali in autunno, le consulenze di medicina dei viaggi prima delle vacanze estive, una settimana dedicata agli screening, i giorni in cui è presente uno specialista esterno e i periodi di chiusura per ferie. Un'unica pagina raccoglie tutto.

Ogni voce ha bisogno di data, orario, sede, eventuale costo e modalità per prenotare un posto, con un rimando al modulo di richiesta appuntamento. Non è una funzione di calendario e Yola non ne offre una. È una normale pagina che il responsabile amministrativo modifica a mano, in un paio di minuti, e conviene inserire tutte le chiusure dell'anno in una volta sola, quando hai il calendario davanti.

Metti nella stessa pagina le indicazioni per quando la clinica è chiusa e spostale in cima dal giorno della prima chiusura. Un paziente che trova la clinica chiusa ha bisogno di una riga che gli dica chi chiamare in alternativa e quando riaprirà. Lasciare online le date della campagna antinfluenzale dello scorso inverno non fa alcun danno, anzi dimostra che le sessioni si svolgono davvero.

Chi cerca una clinica di solito digita il nome di un luogo più che il nome di una clinica, quindi è nel local pack, i tre risultati con le puntine in cima alla pagina, che vieni trovato o ignorato. La funzione di sito web ottimizzato per il SEO di Yola si occupa della parte tecnica delle tue pagine. Il resto è lavoro che fai su Google e con le parole che scegli.

Prima di dire a chiunque che il sito è online, percorrilo dal telefono come farebbe un paziente. Tocca il numero di telefono e controlla che parta la chiamata. Inviati una richiesta di appuntamento e verifica che la conferma automatica arrivi e dica esattamente ciò che vuoi. Confronta gli orari di apertura della home page con quelli del profilo Google, perché non coincidono più spesso di quanto si pensi.

I siti Yola sono ottimizzati per i dispositivi mobili e responsive, quindi il layout si adatta da solo a smartphone, tablet e portatile, e ogni sito ha un certificato SSL automatico e backup automatici. Controlla la velocità delle pagine che fanno il lavoro: home, servizi, team e contatti.

Dopo la pubblicazione, il compito è la manutenzione, e per una clinica riguarda soprattutto nomi e date. Un professionista se ne va e il suo profilo deve sparire con lui. Una tariffa cambia, un'assicurazione esce dall'elenco, gli orari festivi si spostano, arriva una nuova apparecchiatura. Assegna alla pagina del team, alle tariffe e all'elenco delle assicurazioni una data di revisione e un responsabile, e fai in modo che più di una persona possa accedere e fare la modifica. Un sito che resta accurato mantiene il posizionamento meglio di uno lasciato fermo per un anno.

Errori comuni da evitare nel sito web di una clinica

Sui siti delle cliniche ricorrono sempre gli stessi errori, e ognuno ti costa un appuntamento o scarica più lavoro sulla reception.

Quanto costa il sito web di una clinica?

Su Yola il sito parte gratis, e un piano a pagamento costa $9.95/mese quando vuoi un dominio tuo, più pagine e gli strumenti di IA completi. I piani annuali includono un dominio gratuito per il primo anno. Questo è il costo del sito, ed è molto inferiore a quasi ogni altra voce nel bilancio di una clinica.

Farselo creare costa decisamente di più. Un freelance o una piccola agenzia che realizza un sito simile chiede spesso da qualche centinaio a un paio di migliaia di dollari, e le agenzie specializzate in studi medici tendono a collocarsi nella fascia alta e ad aggiungere un canone di manutenzione.

La cifra da tenere d'occhio però non è la realizzazione, è quello che succede dopo. Il sito di una clinica cambia di continuo: arriva un nuovo professionista, cambia una tariffa, escono le date della campagna antinfluenzale, si pubblicano gli orari di Natale, un'assicurazione esce dall'elenco. Se ognuna di queste cose è una richiesta a un'agenzia, o paghi ogni modifica o smetti di farle e il sito, poco a poco, smette di dire il vero. Crearlo internamente significa che il responsabile amministrativo fa la modifica tra un paziente e l'altro ed è online prima di pranzo.