Como criar um site para locadora de veículos que recebe reservas diretas

Resumo: como criar um site para locadora de veículos

Este guia trata do site público de uma locadora independente: o domínio, um template para começar e as páginas que o cliente procura primeiro, que são a frota, as tarifas e as condições de locação. O criador de sites do Yola oferece blocos prontos de Serviços e Preços, então uma diária ou uma nova categoria de carro é uma alteração que você mesmo faz de manhã. O site não tem disponibilidade em tempo real, e o guia deixa isso claro desde o primeiro passo.

A segunda metade trata dos detalhes que conquistam reservas diretas. Você vai ver como mostrar fotos dos seus carros de verdade em vez de fotos de divulgação das montadoras, e como montar um formulário de pedido de reserva que pergunta datas, categoria do carro e número do voo. O guia também mostra quais seguros e assistências 24 horas você tem direito de divulgar, como montar uma página de tarifas de temporada e horários da loja, e como aparecer em buscas locais como "aluguel de carros [cidade]" e "locadora de veículos aeroporto [cidade]". Siga os dez passos e você terá um site que a própria equipe do balcão consegue manter atualizado.

O que incluir

Principais recursos de um site para locadora de veículos

Como criar um site para locadora
de veículos em 10 passos

Seu domínio é o que alguém digita depois de vê-lo num contrato de locação, num adesivo no vidro traseiro ou na placa acima do balcão. Use o nome fantasia da empresa, com a cidade acrescentada quando o nome sozinho for genérico, e fique com o .com.br se estiver disponível. Clientes que reservam de outro país ou de outro estado veem um domínio conhecido como o endereço principal de uma empresa de verdade, e isso pesa mais para você do que para um negócio cujos clientes moram todos no mesmo bairro.

Evite hífens e números. Quem repete "locadora-da-cidade-2" numa ligação ruim do aeroporto vai esquecer os dois e acabar na página de um concorrente. Aqui, curto vale mais do que criativo, porque o nome é dito em voz alta o tempo todo: no balcão, no transfer, ao telefone com a recepção de um hotel.

O criador de sites do Yola permite pesquisar e registrar um domínio no mesmo fluxo em que você cria o site, e os planos anuais incluem um domínio grátis no primeiro ano. Seja qual for o nome registrado, use o mesmo no Perfil da Empresa no Google, na fachada da loja e no contrato de locação, para que os três batam quando o cliente conferir um com o outro.

Ninguém na locadora precisa programar para colocar o site no ar. Com o Yola, você mesmo edita textos, troca fotos e move seções, do mesmo jeito que editaria um documento, então mudar uma tarifa de temporada é algo que você faz antes de abrir o balcão, e não um e-mail para alguém que só vai resolver na semana que vem.

Responda a algumas perguntas sobre a empresa e o Criador de Sites com IA do Yola monta um primeiro rascunho para você trabalhar. O conjunto completo de ferramentas de IA fica nos planos pagos, e o plano grátis tem IA básica. Mas seja realista quanto ao prazo. Montar as páginas é rápido; fotografar trinta carros e escrever uma página de condições de locação que você aceite cumprir é a parte que toma um fim de semana.

Hospedagem, certificado SSL automático e backups automáticos já vêm com o site, então não há nada para configurar à parte. Comece por um template que já tenha uma grade de veículos e um layout de preços, e não por uma página em branco.

Comece com um template

Templates para locadora de veículos

Seis páginas fazem quase todo o trabalho num site de locadora: Início, Frota, Tarifas, Condições, Sobre e Contato. Coloque essas seis no ar primeiro e acrescente o resto quando perceber o que as pessoas mais perguntam.

Mantenha juntos na página Contato o endereço da loja, o horário do balcão, o esquema fora do horário comercial e o formulário de pedido de reserva, para que ninguém precise procurar nenhuma dessas informações. Se você entrega carros em mais de um lugar, o passo nove explica como dar a cada ponto de retirada uma página própria para a busca local.

Dê a cada opção o nome que o cliente usa para pedir. Quem está de mudança procura uma van, quem desembarca às onze da noite procura retirada no aeroporto, e quem começa um contrato de seis meses quer um valor mensal. A grade abaixo dá a cada um uma linha própria, e Serviços e Preços são blocos prontos no Yola, então é um formulário que você preenche, e não um layout que você constrói.

Publique uma diária inicial para cada categoria, mesmo que o valor real mude com a temporada. Uma página que diz "ligue para um orçamento" perde para uma página que mostra um número, porque quem compara preços no celular às onze da noite não vai ligar. Coloque um preço "a partir de" em cada categoria, diga a qual temporada ele se aplica e deixe no orçamento só o que realmente varia, como locação de longo prazo e entrega do carro.

O que a diária inclui importa tanto quanto a diária. Quilometragem limitada ou livre, a política de combustível, o que a proteção padrão cobre e o que não cobre, se um segundo condutor tem custo e qual é o valor da caução. Cada um desses itens que falta na página vira um telefonema, e os que só aparecem no balcão viram uma avaliação de uma estrela de alguém que se sentiu enganado.

Quando um serviço traz volume de verdade, dê a ele uma página, e não só uma linha na grade. Uma página de retirada no aeroporto que cita o terminal e o ponto do transfer, uma página de aluguel de van que diz o que realmente cabe atrás, uma página de devolução em outra cidade com a taxa entre as suas lojas informada. São essas páginas que aparecem nos termos que as pessoas digitam, e elas respondem às perguntas que a sua equipe do balcão responde o dia inteiro de qualquer forma.

As fotos de divulgação das montadoras são fáceis de encontrar e não ajudam em nada. O cliente que viu a foto de estúdio de um hatch prata chega com uma imagem na cabeça que o seu carro real precisa igualar, e isso nunca acontece. Fotografe a sua própria frota: um carro por categoria, em ângulo de três quartos pela frente, lavado, com luz do dia, na loja, e não num estacionamento escuro.

Fotografe as partes sobre as quais as pessoas perguntam. O porta-malas com malas de verdade dentro, para ninguém precisar adivinhar se a bagagem cabe. O interior e o painel. A van com as portas abertas. O balcão e a fachada da loja, para quem chega a pé reconhecer o lugar. Um vídeo de trinta segundos mostrando o carro por fora também vale a pena, mas você grava e hospeda por conta própria; não é algo que o site produz por você.

Dê aos arquivos nomes que descrevam o que aparece neles, como carro-compacto-locadora-aeroporto-porto-alegre.jpg em vez de IMG_4412.jpg, e use a mesma descrição no texto alternativo para que as fotos apareçam na busca de imagens. O bloco pronto de Galerias do Yola comporta um conjunto assim, e os planos pagos acrescentam uma biblioteca premium com dez milhões de imagens e um milhão de ícones para fundos e cenários. Mas deixe as imagens de banco fora da grade da frota. O cliente que nota um carro que você não tem para de acreditar no resto da página.

O Yola não tem agendamento nativo, então uma reserva no seu site chega como pedido, e não como carro confirmado. Para uma locadora independente, isso é menos limitante do que parece, porque você confere a agenda antes de comprometer um veículo de qualquer forma. O que o formulário precisa fazer é reunir o suficiente para você confirmar numa única resposta.

Peça a data e o horário de retirada, a data e o horário de devolução, o local de retirada, a categoria do carro, a idade do condutor, um telefone e o número do voo quando a entrega for no aeroporto. Esse último campo evita mais problemas do que qualquer outro, já que um voo atrasado é o motivo mais comum de um carro ficar esperando sem ninguém para retirá-lo. O formulário de contato é personalizável, não vem pronto, então você escolhe exatamente quais campos aparecem, e o artigo de ajuda do bloco de Formulários mostra como configurá-lo.

O Yola envia uma confirmação automática quando um pedido chega, e vale gastar um minuto a mais com o texto dela: diga que o pedido foi recebido e que você vai confirmar o carro, nunca que o carro está reservado. Depois, responda no mesmo dia com o valor total e a caução, porque quem enviou o pedido está com outros dois orçamentos abertos naquela noite. Se você quer disponibilidade em tempo real e pagamento antecipado, isso é um sistema de reservas de locação de terceiros, integrado e com link no site, e não embutido nele.

Entregar uma caução e uma cópia da CNH a uma empresa encontrada na internet é um pedido maior do que a maioria dos negócios faz, então a segurança merece lugar na página inicial. Nada disso precisa ser inventado. Se o seu contrato de locação inclui proteção contra danos e a terceiros, diga o que ela cobre e o que o cliente pode contratar a mais no balcão. Se a sua frota tem um programa de assistência 24 horas, cite a empresa e o número para ligar. Se você faz parte de uma associação do setor automotivo ou de locadoras, o selo e o número de associado podem aparecer, e se você administra a locadora desde um ano específico, vale informar o ano com todas as letras.

Coloque os dois sinais mais fortes ao lado do botão de reserva, e não numa página Sobre que ninguém abre. Quem está escolhendo entre você e uma marca que reconhece do terminal decide exatamente nesse ponto da página, então é ali que a proteção, o número de avaliações e o tempo de mercado precisam estar.

O ano de uma locadora não é linear. Verão e temporada de inverno têm tarifas diferentes, o aeroporto ferve perto das festas de fim de ano, os feriados prolongados esgotam primeiro e muitas vezes exigem um período mínimo de locação, e o horário do balcão muda nos feriados. Uma página que lista o que muda e quando reúne tudo num só lugar, o que poupa a equipe do balcão de repetir isso vinte vezes por semana.

É uma página que você edita à mão, sem recurso de calendário, e a edição leva poucos minutos. Cada entrada precisa das datas que ela cobre, de qual loja se aplica e do que realmente muda: o valor da temporada, um mínimo de três diárias num feriado prolongado, um horário de fechamento diferente. Reservar um carro dentro de um desses períodos continua passando pelo formulário, como qualquer outro pedido.

Quase ninguém pesquisa o nome da sua empresa. As pessoas digitam uma cidade e um carro, uma ou duas semanas antes de viajar, e caem no mapa do Google. É o único lugar em que uma locadora independente compete de igual para igual com os balcões dentro do terminal, porque você pode escrever uma página de verdade sobre o seu ponto de retirada, enquanto eles têm uma ficha padronizada.

O recurso de site otimizado para SEO do Yola cuida da parte técnica das páginas. O resto da lista é trabalho seu no Google e com as suas próprias palavras, e vale reservar uma tarde para isso.

Antes de contar a alguém que o site existe, pegue um celular e use o site como um cliente faria. Toque no número e veja se ele chama no balcão. Envie um pedido de reserva com datas reais e confira se a confirmação automática chega a uma caixa de entrada que alguém lê. Leia a página de tarifas numa tela pequena e veja se a tabela ainda faz sentido nessa largura.

Confira a velocidade de carregamento das páginas principais, porque as fotos da frota costumam ser as culpadas, e uma página cheia de imagens em tamanho original trava no wi-fi do aeroporto. Os sites do Yola são otimizados para celular e responsivos, então o layout se adapta sozinho entre celular e notebook, e todo site tem certificado SSL automático e backups automáticos.

Depois disso, o trabalho é manter tudo fiel à realidade. Um carro vendido sai da página da frota na mesma semana, as tarifas de temporada ganham uma data na agenda, e não uma boa intenção, e fotos novas entram conforme a frota se renova. Um site atualizado segura melhor sua posição nas buscas do que um abandonado, e para uma locadora o custo de uma página desatualizada é fazer orçamento de um carro que você já não tem.

Erros comuns em sites de locadora de veículos

Os mesmos poucos erros aparecem nos sites de locadoras independentes, e cada um custa uma reserva ou uma discussão no balcão.

Quanto custa um site para locadora de veículos?

O site em si começa grátis no Yola, e um plano pago custa US$ 9,95/mês quando você quer seu próprio domínio, mais páginas e as ferramentas completas de IA. Os planos anuais incluem um domínio grátis no primeiro ano. Isso cobre hospedagem, certificado SSL automático e backups automáticos, então não há uma conta de hospedagem separada no orçamento.

Pagar alguém para criar a mesma coisa custa bem mais do que o software. Um freelancer ou uma pequena agência montando um site equivalente costuma cobrar de algumas centenas a alguns milhares de dólares, e um projeto que inclui um sistema de disponibilidade em tempo real fica em outra faixa de preço, com uma mensalidade junto.

Mas seja honesto sobre onde está o seu custo real. Perto do custo de uma frota, o site é um valor irrisório; as horas vão para fotografar os carros e escrever uma página de condições de locação que você aceite cumprir. Criar o site você mesmo não elimina esse trabalho, mas muda o que acontece depois. Quando entra a tarifa de verão ou um carro sai da frota, alguém da sua locadora faz a alteração naquela manhã, em vez de mandar e-mail para uma agência e esperar uma semana por uma mudança de uma linha.