Como criar um site para ONG que transforma visitantes em doadores

Resumo: como criar um site para ONG

Este guia trata do site público de uma ONG pequena: a escolha do domínio, o ponto de partida com um template criado para organizações sem fins lucrativos e as páginas que os apoiadores procuram primeiro, incluindo Nosso trabalho, Doe, Seja voluntário e uma página de Contato com um endereço real. O criador de sites Yola oferece blocos prontos de Serviços e Galerias, então um voluntário consegue organizar seus programas e adicionar as fotos do último fim de semana sem depender de ninguém. Nada disso exige código.

A segunda metade trata de fotografar o trabalho com consentimento, de dados de impacto que dizem o que contam e quando, de um formulário de contato para voluntários, doações por testamento e empresas parceiras, do número de registro, do conselho e da prestação de contas anual que um financiador confere, de uma página com eventos de arrecadação e datas de campanhas, e da busca local por expressões como "ONG de [causa] em [cidade]". Siga os dez passos e você terá um site que o conselho pode aprovar e que sua equipe consegue manter fiel à realidade.

O que incluir

Principais recursos de um site para ONG

Como criar um site para ONG
em 10 passos

Seu domínio é o que a pessoa digita depois de vê-lo em um cofrinho de arrecadação, em uma faixa na festa de verão ou no fim de uma carta de captação. Use o nome que as pessoas realmente falam em voz alta, que muitas vezes é a versão curta e não a razão social completa, e fique com o .com ou o .org se algum estiver disponível. Os dois passam legitimidade para um apoiador. O que importa mais é que o nome bata com o seu registro oficial e com seus materiais impressos, porque quem cai em um endereço quase igual ao seu tem bons motivos para se perguntar se está no lugar certo.

Evite hifens e números. Quem repete "sao-jose-instituto-2" por telefone vai esquecer os dois, e nomes de ONGs já são mal compreendidos com frequência. Se a organização é conhecida na região por uma sigla, registre esse domínio também e aponte para o mesmo site, e depois use uma única grafia do nome em todos os lugares: no seu Perfil da Empresa no Google, na fachada da sede, no papel timbrado.

O criador de sites Yola permite pesquisar e registrar um domínio no mesmo lugar em que você cria o site, e os planos anuais incluem um domínio grátis no primeiro ano. Uma coisa para resolver antes de criar qualquer coisa: se o domínio hoje está na conta pessoal de um ex-conselheiro, transfira-o para uma conta que a organização controla enquanto ainda há alguém a quem pedir.

Ninguém na sua diretoria precisa escrever código. O Yola permite editar textos, trocar fotos e mover seções por conta própria, do mesmo jeito que você editaria um documento, então quem escreve o boletim informativo também consegue corrigir uma data errada no site.

Responda a algumas perguntas sobre a organização e o Criador de Sites com IA do Yola monta um primeiro rascunho para você trabalhar em cima. O conjunto completo de ferramentas de IA faz parte dos planos pagos, e o plano grátis tem IA básica. Trate o resultado como ponto de partida, e não como texto final, porque tudo o que descreve como o dinheiro é usado e tudo o que cita uma pessoa atendida passa pelo conselho antes de ser publicado. Planeje essa revisão desde o início e ela custa uma reunião; deixe para o fim e ela custa um mês.

Hospedagem, certificado SSL automático e backups automáticos vêm com o site, então não há nada para configurar nem ninguém para chamar quando algo precisa de atualização. Dê o acesso a pelo menos duas pessoas e guarde os dados onde a organização guarda as senhas. Voluntários seguem outros caminhos, e um site que só uma pessoa sabe editar transforma uma correção de dois minutos em pauta de reunião.

Comece com um template

Templates para ONG

Seis páginas fazem a maior parte do trabalho, e um site pequeno e correto vale mais do que um grande que ficou desatualizado. Cada página a mais é mais uma coisa que alguém precisa reler antes da assembleia anual.

O relatório de impacto é a exceção que vale planejar. Ele pode começar como uma seção em Nosso trabalho e ganhar uma página própria quando tiver conteúdo suficiente. Crie primeiro as seis páginas abaixo, obtenha a aprovação e depois vá acrescentando.

Descreva seus programas como você descreveria para um vizinho, e não como descreve em um pedido de financiamento. "Matriz de resultados para adultos em situação de vulnerabilidade" não diz nada a um apoiador da região. "Refeições quentes entregues a idosos aos domingos, em três bairros" diz exatamente o que o dinheiro dele compra e se ele conhece alguém que precisa.

As formas de contribuir entram na mesma lista, porque doar dinheiro e doar tempo são duas coisas que as pessoas já chegam dispostas a fazer. Informe os valores e o que cada um cobre, diga o que uma doação mensal torna possível e uma doação única não, e deixe claro que doações por testamento e parcerias com empresas têm uma pessoa de contato definida, e não um formulário que ninguém responde. Quem organiza arrecadações por conta própria precisa do mesmo: alguém para quem mandar um e-mail antes de reservar o salão.

O bloco pronto de Serviços do Yola resolve esse layout, com o nome do programa, uma descrição curta e um dado lado a lado. Sua própria equipe edita o bloco na semana em que um projeto muda, e esse é justamente o motivo de vocês mesmos criarem o site.

Este é o passo que decide se alguém acredita em vocês, então dedique a ele mais tempo do que aos outros. Fotografe o trabalho em si: a van sendo carregada, a atividade acontecendo no salão paroquial, os voluntários separando doações às seis da manhã. Suas próprias fotos fazem algo que imagens de banco nunca vão fazer, porque o apoiador consegue ver aquilo que ele estaria pagando.

Aqui o consentimento vem em primeiro lugar, e não é uma formalidade. Obtenha autorização por escrito antes de publicar a foto de qualquer pessoa atendida, guarde esse registro e siga sua política de proteção para crianças e para qualquer pessoa que possa correr risco ao ser reconhecida. Quando não for possível obter consentimento, fotografe mãos, equipamentos, o espaço ou os voluntários. Nenhuma foto vale o dano de usar uma que você precisou convencer alguém a autorizar.

Coloque números ao lado das fotos e diga exatamente o que cada número conta. "412 cestas básicas entregues entre abril e março" é verificável e útil. "Milhares de pessoas ajudadas" não é nenhuma das duas coisas, e um financiador lê isso como marketing. Dê a cada dado o período que ele cobre e a fonte, que normalmente são seus próprios registros ou seu relatório anual, e revise tudo em uma data fixa, e não quando alguém perceber. Quando um número caiu, a versão honesta custa menos credibilidade do que um valor arredondado para cima que ninguém consegue verificar.

Dê aos arquivos de imagem o nome do que aparece neles, como voluntarios-banco-de-alimentos-beira-rio.jpg em vez de IMG_4471.jpg, e escreva a mesma descrição no texto alternativo, para que suas fotos apareçam na busca por imagens. O bloco pronto de Galerias do Yola comporta um conjunto assim, e em um plano pago um bloco de código personalizado permite criar uma galeria diferente de todas as outras. Deixe um espaço vazio até que a foto real exista.

Duas pessoas diferentes precisam de um formulário aqui. Uma quer ser voluntária e tem dez minutos de entusiasmo para gastar com isso. A outra quer conversar com alguém sobre uma doação por testamento, doação via folha de pagamento ou sobre fazer da sua ONG a causa do ano da empresa dela. Um formulário curto atende as duas, e atende também o apoiador que nunca vai ligar para um escritório em horário comercial.

Limite-se aos campos que permitem responder bem: um nome, uma forma de contato e o assunto de interesse. Você escolhe exatamente quais campos aparecem, porque o formulário de contato do Yola é personalizável, não fixo, e o artigo de ajuda sobre o bloco de Formulários mostra como configurá-lo. Deixe data de nascimento, referências e tudo o mais que sua ficha de voluntariado exige fora de um formulário público. Isso pertence ao seu processo interno, depois que você respondeu e sabe com quem está falando.

Um envio é um contato, não uma doação nem um voluntário aprovado. O Yola envia uma confirmação automática para que a pessoa saiba que a mensagem chegou, e vale a pena dizer nessa confirmação quem vai responder e mais ou menos quando. Depois, responda no dia seguinte. O entusiasmo para o voluntariado dura pouco, e duas semanas de silêncio costumam ser o fim dele.

Quem acabou de ouvir falar de vocês por um amigo quer saber uma coisa: essa organização é real, e quem responde pelo dinheiro? Coloque essa resposta na página inicial e no rodapé de todas as páginas, e não em uma página Sobre a três cliques de distância.

Mostre apenas o que a organização realmente tem. Se vocês são registrados, o número de registro e o órgão em que ele consta fazem mais efeito do que qualquer frase sobre transparência, e um financiador vai conferir os dois. Informe os nomes dos conselheiros ou da diretoria com uma linha sobre o papel de cada um, publique o estatuto e o relatório anual e a prestação de contas mais recentes, e informe o ano de fundação. Se vocês aderiram a um código de captação de recursos ou a um programa de certificação, informe qual é e o ano de adesão. Se não são registrados, porque são pequenos ou recém-criados, digam claramente o que são e quem supervisiona o trabalho. Uma descrição clara de um coletivo comunitário sem registro passa muito mais confiança do que uma insinuação vaga de algo que vocês não são.

O ano de uma ONG gira em torno de datas: a festa de verão, a caminhada solidária, a noite de quiz, as integrações de voluntários, os dias de arrecadação em supermercados e a assembleia anual. Uma única página com tudo isso, mantida atualizada, poupa seu escritório das mesmas três ligações toda semana.

Cada item precisa da data, do horário de início, do local, do valor se houver e de como reservar uma vaga, com um link para o seu formulário de contato em vez de uma ferramenta de ingressos separada. É uma página que você edita manualmente, o que leva alguns minutos, e o mais sensato é colocar o ano inteiro de uma vez depois que a diretoria definir o calendário. Deixe as datas passadas no ar com uma foto ou o total arrecadado ao lado. Uma lista de eventos que realmente aconteceram diz mais sobre uma organização do que qualquer promessa sobre o próximo.

As pessoas procuram uma causa do mesmo jeito que procuram qualquer outra coisa local: o nome de um lugar e algumas palavras. Seu Perfil da Empresa no Google e algumas páginas escritas com termos locais são o que colocam vocês na frente delas. O recurso de site otimizado para SEO do Yola cuida da parte técnica, e o restante é trabalho feito no Google e nas suas próprias páginas.

Antes de contar para qualquer pessoa que o site existe, navegue por ele no celular como um apoiador faria. Toque no número de telefone, siga o botão de doação até a sua plataforma de doações e faça você mesmo uma pequena doação para ter certeza de que ela cai na conta certa, envie o formulário de voluntariado e confira se a confirmação chega.

Verifique se as páginas que mostram o trabalho carregam rápido e leia a página de doação em voz alta. Se for preciso um parágrafo inteiro para chegar ao pedido, ela está longa demais. Os sites do Yola são otimizados para celular e responsivos, então o layout se adapta sozinho entre celular e notebook, e todo site recebe um certificado SSL automático e backups automáticos.

Depois da publicação, o trabalho é manter o site fiel à realidade. Os dados de impacto ganham uma data de revisão, a lista do conselho é atualizada depois da assembleia anual, os eventos passados recebem o total arrecadado, e a campanha do ano passado sai do ar quando a deste ano entra. Um site que muda mantém o posicionamento na busca melhor do que um site abandonado. Mais importante ainda, quem pesquisou sobre vocês em março e volta em outubro consegue ver que a organização continua ativa.

Erros comuns em sites de ONG

Os mesmos poucos erros aparecem em sites de ONGs, e cada um custa uma doação, um voluntário ou um financiamento.

Quanto custa um site para ONG?

O site em si é a parte barata. No Yola ele começa grátis, e um plano pago custa US$ 9,95/mês quando você quer seu próprio domínio, mais páginas e as ferramentas completas de IA. Os planos anuais incluem um domínio grátis no primeiro ano. O que a sua plataforma de doações cobra por doação fica fora disso e continua com a plataforma.

Contratar alguém para criar o site custa bem mais. Um freelancer ou uma pequena agência que cria algo equivalente costuma cobrar de algumas centenas a alguns milhares de dólares, e agências que atendem o terceiro setor geralmente somam uma mensalidade de manutenção. Esse dinheiro sai de recursos arrecadados para o trabalho, e é essa a parte que o conselho costuma pesar mais.

O custo real para uma ONG não é o software, é a aprovação. O conselho lê os textos, alguém confere os números com a prestação de contas e a pessoa responsável pela política de proteção revisa as fotos. Criar o site internamente não elimina nada disso. O que muda é o que acontece depois da revisão: um voluntário faz a correção na mesma tarde, em vez de mandar um pedido de alteração a uma agência e esperar duas semanas por uma frase.