Cómo crear una página web para una organización benéfica que convierta a los visitantes en donantes

En resumen: cómo crear una página web para una organización benéfica

Esta guía cubre la página web pública de una organización benéfica pequeña: elegir un dominio, empezar con una plantilla pensada para una organización sin fines de lucro y las páginas que los simpatizantes buscan primero, entre ellas Nuestro trabajo, Dona, Hazte voluntario y una página de Contacto con una dirección real. El creador de páginas web de Yola te da bloques de Servicios y de Galerías ya preparados, así que un voluntario puede organizar tus programas y subir las fotos del fin de semana pasado sin esperar a nadie. Nada de esto requiere código.

La segunda mitad trata cómo fotografiar tu trabajo con consentimiento, cifras de impacto que dicen qué cuentan y cuándo, un formulario de consulta para voluntarios, legados y alianzas con empresas, el número de registro, la junta directiva y las cuentas anuales que revisa un financiador, una página de eventos para recaudar fondos y fechas de colecta, y la búsqueda local para frases como "organización benéfica de [causa] en [ciudad]". Sigue los diez pasos y tendrás una página web que tu junta directiva puede aprobar y que tu equipo puede mantener fiel a la realidad.

Qué incluir

Funciones clave de la página web de una organización benéfica

Cómo crear una página web
para una organización benéfica en 10 pasos

Tu dominio es lo que alguien escribe después de verlo en una alcancía, en una pancarta de la feria de verano o al pie de una carta para recaudar fondos. Usa el nombre que la gente dice en voz alta, que muchas veces es la versión corta y no el nombre oficial completo, y quédate con el .com o el .org si alguno está libre. Los dos transmiten legitimidad a un simpatizante. Lo que más importa es que el nombre coincida con tu inscripción en el registro y con tus materiales impresos, porque quien llega a una dirección parecida a la tuya tiene motivos para dudar de si está en el lugar correcto.

Evita los guiones y los números. Alguien que repita "asociacion-santa-maria-2" por teléfono se saltará las dos cosas, y los nombres de las organizaciones benéficas ya se entienden mal bastante a menudo. Si en tu zona conocen a tu organización por unas siglas, registra también ese dominio y haz que apunte a la misma página web, y luego usa una sola forma de escribir el nombre en todas partes: tu Google Business Profile (Perfil de Empresa de Google), el letrero de tu tienda, tu papel con membrete.

El creador de páginas web de Yola te permite buscar y registrar un dominio en el mismo lugar donde creas tu página web, y los planes anuales incluyen un dominio gratis el primer año. Una cosa que conviene resolver antes de crear nada: si el dominio está ahora en la cuenta personal de un antiguo miembro de la junta directiva, pásalo a una cuenta que controle la organización mientras todavía haya alguien a quien pedírselo.

Nadie en tu comité necesita escribir código. Con Yola editas textos, cambias fotos y mueves secciones tú mismo, igual que editarías un documento, así que quien escribe tu boletín también puede corregir una fecha equivocada en la página web.

Responde unas preguntas sobre la organización y el creador de páginas web con IA de Yola arma un primer borrador para empezar a trabajar. El conjunto completo de herramientas de IA está en los planes de pago, y el plan gratuito incluye IA básica. Toma lo que te devuelva como un punto de partida y no como un texto terminado, porque todo lo que describa cómo se gasta el dinero, y todo lo que nombre a una persona a la que apoyas, pasa por tu junta directiva antes de publicarse. Si planificas esa revisión desde el principio, te cuesta una reunión; si la dejas para el final, te cuesta un mes.

El alojamiento, un certificado SSL automático y las copias de seguridad automáticas vienen incluidos, así que no hay nada que configurar ni nadie a quien llamar cuando algo necesite una actualización. Dale el acceso al menos a dos personas y guarda los datos donde tu organización guarde sus contraseñas. Los voluntarios se van, y una página web que solo una persona puede editar convierte una corrección de dos minutos en un punto del orden del día del comité.

Empieza con una plantilla

Plantillas para organizaciones benéficas

Seis páginas hacen la mayor parte del trabajo, y una página web pequeña y correcta es mejor que una grande que se ha quedado desactualizada. Cada página de más es otra cosa que alguien tiene que releer antes de la asamblea anual.

La información de impacto es la excepción que vale la pena planificar. Puede empezar como una sección de Nuestro trabajo y pasar a una página propia cuando tenga suficiente contenido para justificarlo. Crea primero las seis páginas de abajo, consigue que las aprueben y luego añade más.

Describe tus programas como se los describirías a un vecino, no como los describes en una solicitud de financiación. "Marco de resultados para adultos en situación de vulnerabilidad" no le dice nada a un simpatizante de tu zona. "Comidas calientes a domicilio para personas mayores los domingos, en tres barrios" le dice exactamente qué compra su dinero y si conoce a alguien que lo necesite.

Las formas de colaborar van en la misma lista, porque dar dinero y dar tiempo son dos cosas que la gente llega con ganas de hacer. Indica los importes y qué cubre cada uno, explica qué hace posible una donación mensual que no logra una única, y deja claro que los legados y las alianzas con empresas tienen una persona de contacto con nombre y apellido, no un formulario que nadie contesta. Quienes organizan recaudaciones por su cuenta necesitan lo mismo: alguien a quien escribir antes de reservar el salón.

El bloque de Servicios de Yola, ya preparado, resuelve este diseño, con el nombre del programa, una descripción breve y una cifra juntos. Tu propio equipo lo edita la misma semana en que cambia un proyecto, que es justo la razón de crearla con tu propio equipo.

Este es el paso que decide si alguien te cree, así que dedícale más tiempo que al resto. Fotografía el trabajo en sí: la furgoneta cargándose, la sesión en marcha en el salón parroquial, los voluntarios clasificando donaciones a las seis de la mañana. Tus propias fotos logran algo que las imágenes de archivo nunca lograrán, porque un simpatizante puede ver aquello que estaría pagando.

Aquí el consentimiento va primero, y no es un trámite. Consigue un permiso por escrito antes de publicar la foto de cualquier persona a la que apoyas, guarda un registro y sigue tu política de protección para menores y para cualquier persona a la que ser reconocida pueda poner en riesgo. Cuando no sea posible obtener el consentimiento, fotografía manos, equipos, el espacio o a los voluntarios. Ninguna foto justifica el daño de usar una para la que tuviste que convencer a alguien.

Pon cifras junto a las imágenes y di exactamente qué cuenta cada cifra. "412 paquetes de alimentos entregados entre abril y marzo" se puede comprobar y es útil. "Miles de personas ayudadas" no es ninguna de las dos cosas, y un financiador lo lee como publicidad. Da a cada cifra el periodo que cubre y su fuente, que suele ser tu propio registro o tu informe anual, y revísalas en una fecha fija, no cuando alguien se dé cuenta. Cuando una cifra bajó, la versión honesta te cuesta menos credibilidad que una redondeada al alza que nadie puede verificar.

Nombra los archivos de imagen según lo que muestran, como voluntarios-banco-de-alimentos-riverside.jpg en lugar de IMG_4471.jpg, y escribe esa misma descripción en el texto alternativo, para que tus fotos puedan aparecer en la búsqueda de imágenes. El bloque de Galerías de Yola, ya preparado, sirve para una serie como esta, y en un plan de pago el bloque de Código personalizado te permite crear una galería que no se parezca a ninguna otra. Deja un hueco vacío hasta que exista la foto real.

Aquí hay dos personas distintas que necesitan un formulario. Una quiere hacerse voluntaria y tiene diez minutos de entusiasmo para dedicarle. La otra quiere hablar con alguien sobre un legado en su testamento, donaciones a través de la nómina o convertirte en la organización benéfica del año de su empresa. Un formulario breve recoge a las dos, y también al simpatizante que nunca llamaría a una oficina en horario laboral.

Limítalo a los campos que te permiten responder bien: un nombre, una forma de contacto y qué le interesa. Tú eliges exactamente qué campos aparecen, porque el formulario de contacto de Yola es personalizable y no fijo, y el artículo de ayuda sobre el bloque de Formularios explica cómo configurarlo. Deja fuera de un formulario público las fechas de nacimiento, las referencias y todo lo demás que necesite tu solicitud de voluntariado. Eso corresponde a tu propio proceso, una vez que hayas respondido y sepas con quién estás tratando.

Un envío es una consulta, no una donación ni un voluntario ya evaluado. Yola envía una confirmación automática para que el remitente sepa que llegó, y vale la pena decir en esa confirmación quién le va a responder y más o menos cuándo. Luego respóndele al día siguiente. Las ganas de hacer voluntariado duran poco, y dos semanas de silencio suelen acabar con ellas.

Quien acaba de oír hablar de ti por un amigo se pregunta una sola cosa: si esta organización es real y quién responde del dinero. Pon esa respuesta en la página de inicio y en el pie de todas las páginas, no en una página de Quiénes somos a tres clics de distancia.

Muestra solo lo que tu organización realmente tiene. Si estás inscrita, el número de registro y el registro en el que figuras dicen más que cualquier frase sobre transparencia, y un financiador comprobará ambos. Nombra a los miembros de tu junta directiva con una línea sobre lo que hace cada uno, publica tus estatutos y tu informe anual y cuentas más recientes, e indica el año de fundación. Si te adheriste a un código de recaudación de fondos o a un sistema de acreditación, nómbralo junto con el año en que te sumaste. Si no estás inscrita, porque eres pequeña o de creación reciente, di claramente qué eres y quién te supervisa. Una descripción clara de un grupo comunitario no inscrito se lee mucho mejor que una insinuación vaga de algo que no eres.

El año de una organización benéfica se organiza por fechas: la feria de verano, la caminata solidaria, la noche de trivia, las jornadas de bienvenida para voluntarios, los días de colecta en supermercados y la asamblea anual. Una sola página con todo eso, actualizada, le ahorra a tu oficina las mismas tres llamadas cada semana.

Cada entrada necesita la fecha, la hora de inicio, el lugar, el precio si lo tiene y cómo reservar un lugar, que lleva a tu formulario de consulta y no a una herramienta de venta de entradas aparte. Es una página que editas a mano, lo que lleva un par de minutos, y lo más sensato es cargar el año entero de una sola vez, después de que el comité fije el calendario. Deja las fechas pasadas publicadas, con una foto o el total recaudado al lado. Una lista de eventos que sí se celebraron dice más de una organización que cualquier promesa sobre el siguiente.

La gente busca una causa igual que busca cualquier otra cosa local: el nombre de un lugar y unas pocas palabras. Tu Google Business Profile y un puñado de páginas escritas con el vocabulario de tu zona son lo que te pone delante de esas personas. La función de página web optimizada para SEO de Yola cubre la parte técnica, y el resto es trabajo que haces en Google y en tus propias páginas.

Antes de contarle a nadie que la página web existe, recórrela en un teléfono como lo haría un simpatizante. Toca el número de teléfono, sigue el botón de donar hasta tu plataforma de donaciones y haz tú mismo una donación pequeña para asegurarte de que llega a la cuenta correcta, envía el formulario de voluntarios y comprueba que llega la confirmación.

Comprueba que las páginas que muestran tu trabajo cargan rápido y lee la página de donaciones en voz alta. Si hace falta un párrafo entero para llegar a la petición, es demasiado larga. Las páginas web de Yola están optimizadas para móviles y son adaptables, así que el diseño se ajusta solo entre el teléfono y el portátil, y todas incluyen un certificado SSL automático y copias de seguridad automáticas.

Después de publicarla, el trabajo es mantenerla fiel a la realidad. Las cifras de impacto tienen fecha de revisión, la lista de la junta directiva se actualiza después de la asamblea anual, los eventos pasados reciben su total recaudado y la campaña del año pasado se retira cuando sale la de este año. Una página web que cambia mantiene mejor su posición en los buscadores que una que se deja quieta. Y lo más importante: quien te buscó en marzo y vuelve en octubre puede ver que la organización sigue en movimiento.

Errores comunes en la página web de una organización benéfica

Los mismos pocos errores aparecen una y otra vez en las páginas web de organizaciones benéficas, y cada uno te cuesta una donación, un voluntario o una subvención.

¿Cuánto cuesta la página web de una organización benéfica?

La página web en sí es lo barato de todo esto. En Yola empieza gratis, y un plan de pago cuesta $9.95/mes cuando quieres tu propio dominio, más páginas y todas las herramientas de IA. Los planes anuales incluyen un dominio gratis el primer año. Lo que cobre tu plataforma de donaciones por cada aporte queda aparte y corresponde a esa plataforma.

Encargar la página web a terceros cuesta bastante más. Un freelancer o una agencia pequeña que cree algo comparable suele cobrar entre unos cientos y un par de miles de dólares, y las agencias que trabajan con el sector benéfico normalmente suman un contrato de mantenimiento. Ese dinero sale de los fondos recaudados para el trabajo, que es lo que más suele pesar a la junta directiva.

El costo real para una organización benéfica no es el software, es la aprobación. La junta directiva lee los textos, alguien compara las cifras con las cuentas y tu responsable de protección revisa las fotos. Crear la página web internamente no elimina nada de eso. Lo que cambia es lo que pasa después de la revisión: un voluntario hace la corrección esa misma tarde, en lugar de mandarle una solicitud de cambio a una agencia y esperar dos semanas por una frase.