Comment créer un site web d’agence créative qui remporte les appels d’offres

En bref : comment créer un site web d’agence créative

Ce guide porte sur le site qu’une direction marketing consulte au moment de constituer sa short-list. Vous allez enregistrer un domaine, partir d’un modèle pour agence dans le créateur de site web Yola et ajouter les six pages qui emportent la décision : accueil, réalisations, services, équipe, à propos et contact. L’étape consacrée aux services explique comment présenter l’identité de marque, la création de campagnes et la production de contenus, et comment indiquer si une collaboration relève d’un forfait projet, d’un contrat mensuel ou d’une grille tarifaire.

La seconde moitié porte sur la preuve. Des études de cas qui présentent le brief, ce que vous avez créé et ce qui a changé pour le client, avec des chiffres uniquement quand le client les a validés, un formulaire de demande de projet qui demande un budget et une date de démarrage, les références qu’une agence peut honnêtement afficher sans agrément officiel, une page pour les conférences et les journées de recrutement, et un référencement sur « agence créative [ville] » comme sur « agence marketing [secteur] ». Suivez les dix étapes, et la prochaine short-list se construira à partir de votre site plutôt que d’une pièce jointe.

Ce qu’il faut inclure

Fonctionnalités clés d’un site web d’agence créative

Créer un site web d’agence créative
en 10 étapes

Votre domaine, c’est ce que l’on tape après une recommandation, un badge de salon ou une ligne de signature d’e-mail : utilisez le nom de l’agence, sans chercher à faire plus malin. Prenez le .com s’il est disponible. Si l’on vous connaît sous une forme abrégée, enregistrez-la aussi et redirigez-la vers le même site.

Évitez les tirets et les chiffres. Un nom d’agence prononcé au téléphone les perd tous les deux, et votre interlocuteur atterrit ailleurs. Les agences accumulent aussi les domaines : mini-sites de campagne, adresse dédiée au recrutement, ancien nom d’avant la fusion. Conservez-les, redirigez ceux que vous possédez encore vers le site principal, et faites vivre l’agence sous un seul nom, identique à celui de votre fiche Google Business Profile et à celui qui figure sur vos factures.

Le créateur de site web Yola vous permet de rechercher et d’enregistrer un domaine dans le même parcours que la création du site, et les forfaits annuels incluent un domaine gratuit la première année.

Les agences sont les dernières qu’il faut convaincre de l’importance d’un site web, et souvent les dernières à terminer le leur. La raison est toujours la même : c’est le seul projet sans client qui l’attend, alors il passe derrière le travail facturable un trimestre de plus. Un outil que l’on modifie comme un document permet d’éviter cela, car la personne qui rédige l’étude de cas peut aussi la publier.

Personne n’a besoin d’écrire du code. Yola vous permet de modifier les textes, de remplacer les images et de déplacer les sections vous-même, et quelques réponses sur l’agence suffisent au Créateur de site web IA pour vous proposer un premier jet sur lequel travailler. L’ensemble des outils d’IA est réservé aux forfaits payants et le forfait gratuit comprend une IA de base : voyez donc le résultat comme une mise en page de départ et rédigez vous-même les sections consacrées aux réalisations. L’hébergement, un certificat SSL automatique et des sauvegardes automatiques sont inclus avec le site.

Partez d’un modèle qui comporte déjà une grille de réalisations, une section services et un bloc équipe. Vos designers voudront changer la typographie et les couleurs : c’est la partie amusante, et elle prend un après-midi. Construire la structure à partir de rien, c’est la partie qui prend un mois que vous n’avez pas.

Partez d’un modèle

Modèles de sites web pour agences créatives

Six pages suffisent à emporter une place dans une short-list. Limitez-vous volontairement à ce nombre, car chaque page en plus est une chose de plus qui se périme en silence pendant que tout le monde est sur les projets clients.

La page Publications ne fait pas partie des six, et autant être honnête sur la raison. Yola ne propose pas de bloc blog : tout ce que vous publiez est une page ajoutée à la main. Deux ou trois articles qui disent vraiment quelque chose de votre façon de travailler valent mieux qu’un fil d’actualité qui s’arrête trois mois après le lancement, et une page de réflexions vide est la première chose qu’un service marketing interprète comme un signal d’alarme.

Commencez par ces six pages, puis ajoutez le reste une fois l’essentiel en ligne :

Nommez vos services comme dans une proposition commerciale, pas comme dans un dossier de candidature à un prix. Une direction marketing qui cherche une refonte de marque tape « identité de marque », et « expériences de marque transformatrices » n’apparaît jamais. Ne listez que ce que vous livrez aujourd’hui : une offre d’achat média que vous n’avez plus proposée depuis le départ de votre dernier acheteur média, c’est une demande qu’il vous faudra décliner aussitôt.

Précisez ce que comprend chaque mission et où elle s’arrête. Une identité de marque qui s’arrête au logo et une identité de marque qui va jusqu’à une charte graphique complète avec accompagnement au déploiement sont deux projets différents, à des budgets différents, et rester flou sur celle que vous vendez vous coûte un appel de cadrage à chaque demande. La conception et le développement web sont ce qui piège le plus souvent les agences, car la moitié du marché entend par là le design seul et l’autre moitié le design jusqu’au site en ligne.

Abordez ensuite la question de l’argent, sans prétendre pouvoir publier une grille tarifaire. La plupart des agences vendent trois formules : un forfait projet, un contrat mensuel et un tarif journalier pour les pics d’activité. Dites lesquelles vous proposez, donnez un prix de départ quand vous en avez un que vous respecterez, et indiquez clairement que tout le reste fait l’objet d’un devis sur brief. Les blocs Services et Tarifs prêts à l’emploi de Yola réunissent le nom du service, une courte description et un montant : la personne chargée du développement commercial peut modifier un tarif de départ le jour même où il change.

Quand un service génère à lui seul assez de demandes, donnez-lui une page et construisez-la autour de deux de vos projets dans cette discipline. Une page branding avec, juste en dessous, l’étude de cas de la refonte de marque menée l’an dernier fait un travail qu’une ligne dans une liste ne fera jamais.

C’est sur cette étape que se joue la short-list : c’est donc à elle que vous consacrerez le plus de temps. Une étude de cas se compose de trois éléments, dans cet ordre : le brief reçu, ce que vous avez créé et ce qui a changé ensuite pour le client. Les agences excellent sur la partie centrale et font l’impasse sur les deux autres, ce qui explique pourquoi tant de réalisations d’agences en ligne sont belles et ne prouvent rien. Rédigez le brief avec les mots du client, pas avec les vôtres.

N’indiquez des chiffres que si le client a accepté que vous les publiiez. Demandez cet accord par écrit tant que le projet est encore récent, et demandez un chiffre précis plutôt qu’un compliment général. En cas de refus, décrivez ce qui a changé en termes simples, sans le chiffre, ou mentionnez le secteur au lieu de nommer le client. Un résultat sans client, sans période et sans source ne vaut rien sur une page de présentation, et un service marketing écartera toute l’étude de cas à cause de lui. Si vous ne pouvez pas l’étayer, retirez-le.

Photographiez ensuite correctement les réalisations. Un travail d’identité demande des visuels à plat bien nets, ainsi que l’objet en situation : sur un packaging, un utilitaire, une devanture, un stand. Une campagne demande l’emplacement réel plutôt qu’une maquette. Photographiez de face et sous une bonne lumière, faites valider par le client ce qui peut être rendu public, et vérifiez votre contrat avant de publier quoi que ce soit d’un projet encore sous embargo. Une bande démo ou un film d’étude de cas a sa place pour les projets d’envergure ; Yola n’héberge pas de vidéos : hébergez-les ailleurs et ajoutez le lien sur la page du projet.

Nommez les fichiers d’après ce qu’ils montrent, harper-foods-rebrand-packaging.jpg plutôt que final_v7.jpg, et reprenez la même description dans le texte alternatif pour que vos réalisations apparaissent dans la recherche d’images. Le bloc Galeries prêt à l’emploi de Yola accueille une série de visuels telle quelle, et avec un forfait payant, le bloc Code personnalisé vous permet de disposer une galerie exactement comme vos designers le souhaitent. Les forfaits payants incluent aussi 1 million d’icônes premium pour les éléments complémentaires de la page. Trois études de cas bien rédigées valent mieux que douze vignettes surmontant chacune un logo client.

Beaucoup de responsables marketing n’appelleront pas une agence qu’ils ne connaissent que par écrit, et ceux qui le font en appellent trois le même après-midi. Un formulaire vous transmet le brief par écrit pendant qu’ils sont encore sur votre page de réalisations. Demandez l’entreprise, le secteur, l’objectif visé, une fourchette de budget, la date de démarrage souhaitée et l’existence ou non d’un brief écrit. Six champs, et votre première réponse peut porter sur leur activité plutôt que sur une demande d’informations complémentaires.

Le champ budget est celui que les agences omettent par politesse, et cela leur coûte des semaines. Une fourchette en trois ou quatre tranches suffit, et elle vous permet de distinguer un contrat mensuel d’un simple logo avant que quiconque ne réserve un appel. Vous choisissez précisément les champs affichés, car le formulaire de contact de Yola est personnalisable et non figé, et l’article d’aide sur le bloc Formulaires explique comment le configurer. Un envoi est une demande et non un devis signé, et Yola envoie une confirmation automatique pour que l’expéditeur sache que son message est bien arrivé.

Répondez le jour ouvré suivant, en précisant qui participera à l’appel. Une agence qui met une semaine à répondre à un brief a déjà montré au client à quoi ressemblera le troisième mois de collaboration.

Une agence n’a pas besoin d’agrément : il n’y a donc aucun numéro d’enregistrement à afficher ni rien à certifier. Ce que vous avez à la place, c’est un historique : depuis combien de temps vous existez, pour qui vous avez travaillé, ce que vos réalisations ont remporté et qui compose l’équipe. Placez les deux ou trois éléments les plus forts sur la page d’accueil plutôt qu’à trois clics dans la page À propos, et répétez-en un à côté du formulaire de demande.

N’affichez que ce qui est vrai aujourd’hui et que vous pouvez justifier. Un logo client exige son autorisation, un prix doit être accompagné de l’année et de la réalisation récompensée, et une adhésion expirée l’an dernier doit disparaître. Si vous préférez ne pas nommer un client, citer son secteur et la taille de l’entreprise produit presque le même effet sans rien enfreindre.

Les agences ont dans leur agenda des rendez-vous qui méritent une page : une conférence donnée par l’un de vos stratèges, un atelier animé pour vos clients, une journée portes ouvertes de recrutement, la projection d’une réalisation que vous avez produite, et les dates limites des prix auxquels vous candidatez. Une seule page réunit le tout, et chaque entrée doit indiquer la date, l’heure, le lieu, le prix éventuel et la manière de réserver sa place, qui renvoie vers votre formulaire de demande.

Yola ne propose pas de bloc événements ni calendrier : il s’agit donc d’une page ordinaire que quelqu’un modifie à la main. Cela prend deux minutes par entrée, sans billetterie ni gestion des inscriptions derrière. Gardez les dates passées sur la page, sous les dates à venir, car une liste des conférences que vous avez réellement données prouve que l’on vous a invités à les donner. Si la page devait rester vide, attendez d’avoir deux vrais rendez-vous à y mettre.

On trouve une agence de deux façons, et chacune demande un travail différent. La première, c’est la recherche par ville, quand on veut une agence que l’on peut rencontrer en personne. La seconde, c’est la recherche par secteur, quand on veut une agence qui connaît déjà son domaine, peu importe la ville. La fonctionnalité Site web optimisé pour le SEO de Yola couvre l’aspect technique de vos pages ; le reste dépend de Google et de vos propres formulations.

Commencez par le travail local, car il est plus rapide et il nourrit ensuite le travail sectoriel. Une adresse de studio, des horaires exacts et une fiche réellement complétée vous feront apparaître dans les résultats locaux en quelques semaines, alors qu’une page sectorielle a besoin de vrais projets pour se positionner sur quoi que ce soit.

Avant d’annoncer que le site est en ligne, parcourez-le sur un smartphone comme le ferait quelqu’un du marketing entre deux réunions. Touchez le numéro de téléphone et vérifiez que l’appel se lance. Envoyez-vous une demande de projet et lisez la confirmation automatique reçue. Ouvrez l’étude de cas la plus lourde et chronométrez le chargement des images, car ce sont justement les sites d’agences qui chargent un visuel d’en-tête de 4 Mo et perdent la visite avant que les réalisations n’apparaissent.

Les sites Yola sont optimisés pour les mobiles et responsives : la mise en page s’adapte d’elle-même au smartphone, à la tablette et à l’ordinateur portable, et chaque site bénéficie d’un certificat SSL et de sauvegardes automatiques. Vérifiez la vitesse des pages qui portent le travail : l’accueil, l’index des réalisations, chaque étude de cas et le contact.

Ensuite, tout est affaire d’entretien, et pour une agence, cela concerne surtout la section réalisations. Un projet se termine et doit être présenté dans le mois. Les résultats arrivent trois mois après le lancement et ont leur place dans l’étude de cas déjà publiée. Quelqu’un quitte l’agence et ses crédits doivent être gérés correctement plutôt que supprimés. Un client change d’avis sur le fait d’être cité. Fixez une date de révision et un responsable au sein de l’agence pour la page réalisations et la page équipe, et veillez à ce que plusieurs personnes puissent se connecter et publier. Un site qui évolue conserve mieux son positionnement qu’un site laissé de côté pendant un an.

Les erreurs courantes à éviter sur un site d’agence créative

Ce sont toujours les mêmes erreurs qui reviennent sur les sites d’agences, et chacune vous coûte une place dans une short-list.

Combien coûte un site web d’agence créative ?

Sur Yola, le site démarre gratuitement, et un forfait payant coûte 9,95 $/mois quand vous voulez votre propre domaine, davantage de pages et plus de place pour les images de projets, ainsi que les outils d’IA complets. Les forfaits annuels incluent un domaine gratuit la première année. Comparé à un seul appel d’offres perdu, ce n’est rien.

Confier la création à quelqu’un d’autre coûte bien davantage. Un freelance ou un petit studio qui conçoit un site comparable demande souvent de quelques centaines à deux mille dollars environ, hors frais récurrents, et un site qui a besoin d’une nouvelle étude de cas toutes les quelques semaines continue de coûter après la mise en ligne. Les agences disposent aussi d’une option dont personne ne parle : mettre leur propre équipe sur le projet, et la facture arrive alors sous forme de jours facturables non vendus.

Le vrai chiffre, c’est ce qui se passe après la mise en ligne. Un site d’agence ne vaut que par son dernier projet, et l’étude de cas publiée la semaine où les résultats arrivent vaut plus que celle qui attend une mise à jour trimestrielle. Maîtriser votre site, c’est permettre à la personne qui a rédigé l’étude de cas de la publier l’après-midi même, sans ticket, sans file d’attente et sans demande de modification.