Cómo crear una página web para médicos, fácil de usar para tus pacientes

En resumen: cómo crear la página web de un médico

Esta guía trata de la página web de un solo médico, un médico general privado o una consulta pequeña, no de una institución. Cubre el dominio, una plantilla de partida y las seis páginas que los pacientes abren primero, que son qué tratas, tus tarifas, los seguros que aceptas y en qué consiste una primera visita. El creador de páginas web de Yola te da bloques de Servicios y Precios ya hechos, así que las consultas, los chequeos de salud y las vacunas pueden ir cada uno junto a un precio claro de pago particular, y cambiar una tarifa es una edición de dos minutos. Las fotos de tu propia sala de espera y tu sala de exploración van en un bloque de Galerías, y los testimonios de pacientes se quedan fuera de la página salvo que tengas su consentimiento por escrito.

La segunda mitad es la que convierte una visita a la página web en una cita. Añades un formulario de solicitud que pregunta si es paciente nuevo o ya lo es, una línea sobre el motivo, su aseguradora, los días que le vienen bien y un número para devolver la llamada. Después, tu certificación de especialidad, tu licencia estatal y los hospitales con los que colaboras van donde el paciente los vea, una página recoge tus días de vacunación y los cierres por vacaciones, y la categoría de tu Google Business Profile (Perfil de Empresa de Google) se configura como "Médico" para que "médico en [ciudad]" te muestre. Sigue los diez pasos y el paciente que tiene un volante de derivación en la mano podrá ver si aceptas su seguro sin llamar para preguntarlo.

Qué incluir

Funciones clave de la página web de un médico

Cómo crear la página web
de un médico en 10 pasos

Para un médico, el dominio suele ser tu propio nombre, porque es el nombre que aparece impreso en el volante de derivación que alguien tiene en la mano. Hazte con el .com mientras esté libre y, si tu apellido es común, añade al final tu ciudad o tu especialidad. El nombre de la consulta funciona igual de bien si es lo que pone en la puerta y en tus documentos de facturación, siempre que elijas el que los pacientes van a repetir en voz alta.

Evita guiones y números. Alguien lee tu nombre en un volante y se lo dice a su pareja al otro lado de la mesa de la cocina, y los guiones y los números se pierden por el camino, siempre. Registres lo que registres, escríbelo igual en tu Google Business Profile, en el letrero de fuera y en cada directorio de aseguradoras donde aparezcas, porque un paciente que encuentra dos versiones da por hecho que una está desactualizada.

El creador de páginas web de Yola te permite buscar y registrar un dominio en el mismo proceso en que creas la página web, y los planes anuales incluyen un dominio gratis el primer año.

Nada de esto requiere código. Con Yola editas textos, cambias fotos y mueves secciones tú mismo, igual que editarías un documento, y eso importa sobre todo para la lista que no deja de cambiar. El día que empieza o termina un contrato con una aseguradora, actualizas la página de seguros esa misma tarde en lugar de escribirle a alguien y esperar una semana.

Responde unas preguntas sobre qué tratas y a quién atiendes, y el creador de páginas web con IA de Yola te devuelve un primer borrador con el que trabajar. El plan gratuito incluye IA básica y todas las herramientas de IA están en los planes de pago, así que toma el borrador como punto de partida y revisa cada línea clínica frente a lo que de verdad haces, porque una frase generada puede ofrecer sin avisar un servicio que no das. El alojamiento, un certificado SSL automático y las copias de seguridad automáticas vienen con la página web. Empezar con una plantilla que ya tiene un diseño de servicios, una sección de tarifas y un formulario de contacto significa que editas una página en lugar de diseñarla.

Empieza con una plantilla

Plantillas para la página web de un médico

Seis páginas cargan con casi todo. A la página web de un médico llegan dos tipos de visitantes: alguien con un volante de derivación que quiere saber si aceptas su seguro y si estás recibiendo pacientes nuevos, y alguien que lleva años siendo tu paciente y quiere el número de teléfono y el horario de vacaciones.

Mantén el conjunto pequeño a propósito. Una página que no vuelves a mirar se queda desactualizada sin avisarte, y las seis de abajo son las que los pacientes abren de verdad. Una página aparte de reservas no es una de ellas, porque Yola no tiene reservas integradas y esa página acaba siendo el formulario de solicitud con otro nombre.

Crea estas primero y añade lo demás cuando la página web esté publicada:

Nombra tu trabajo como lo nombran los pacientes, no como aparece codificado. La gente escribe "chequeo anual" y no "evaluación de salud preventiva", y "médico que acepte [seguro]" en lugar de cualquier cosa con la palabra "encuentro clínico". Limita la lista a lo que de verdad atiendes tú, porque un servicio listado a la ligera se convierte en un paciente sentado en tu consulta por algo que siempre ibas a derivar.

Pon una cifra a las visitas habituales y sé honesto con el resto. Una primera consulta, una consulta de seguimiento, un chequeo anual y una vacuna para viajes tienen cada una un precio de pago particular que puedes publicar, y esa cifra filtra más que cualquier formulario. Lo que depende de lo que encuentres, como las pruebas diagnósticas que pides después de ver a alguien, se presupuesta tras la visita y debe decirlo con esas mismas palabras. Junto a cada precio, indica si la visita suele facturarse al seguro o suele ser de pago particular, porque las vacunas para viajes y algunos paneles de chequeo a menudo no están cubiertos, y al paciente que se entera en el mostrador al salir no le hace ninguna gracia.

Cuando un servicio tiene una demanda de búsqueda real por sí solo, dale una página en lugar de una línea en una lista. Los chequeos de salud y la telemedicina suelen merecerla, porque la gente los busca por su nombre, y la página tiene espacio para lo que incluye la cita, cuánto dura, qué traer y cuánto cuesta. Los bloques de Servicios y Precios ya hechos de Yola lo organizan con el nombre, una descripción breve y la cifra juntos, así que cambiar una tarifa es una edición que haces entre paciente y paciente.

Explica también lo que pasa alrededor de la cita, porque es la mitad de lo que te preguntan por teléfono. Si necesitas un volante de derivación antes de atender a alguien, cómo llegan los resultados de las pruebas y cuánto tardan, qué implica renovar una receta y qué visitas atiendes por video en lugar de en persona. Escribe cada cosa en la página de servicio a la que pertenece. Nunca menciones una especialidad o un procedimiento para el que no tengas formación y acreditación, por muy bien que fuera a posicionar.

La prueba de un médico no es un portafolio. Eres tú, y es la sala. Una buena fotografía tuya, de frente y con buena luz, hace más que cualquier otra cosa en la página, y una serie de seis que cubra la entrada desde la calle, el estacionamiento, la sala de espera, una sala de exploración y el mostrador responde a la pregunta silenciosa de cómo será entrar.

Haz las fotos un día sin nadie dentro. Ni pacientes, ni un expediente sobre el mostrador, ni una pantalla con un nombre, ni nada escrito en una pizarra, porque una cara al fondo de una foto de la sala de espera es información de salud de alguien publicada sin su permiso. Las fotos de stock de modelos con bata blanca son peores que no tener foto, porque los pacientes las reconocen al instante. El bloque de Galerías ya hecho de Yola guarda la serie, y en un plan de pago puedes crear una galería personalizada con el bloque de Código personalizado, mientras que las imágenes de stock premium y el 1M de iconos premium de los planes de pago sirven para un fondo o un icono junto a un servicio, nunca para hacerse pasar por tu consulta. Nombra los archivos por lo que muestran, consulta-familiar-riverside-sala-de-exploracion.jpg en lugar de IMG_2213.jpg, y repite ese texto en el texto alternativo para que las fotos puedan aparecer en una búsqueda local de imágenes.

Ten cuidado con los testimonios de pacientes. Una cita que menciona una enfermedad o un tratamiento, o que identifica a quien la escribió, es información de salud, y no va en una página pública sin el consentimiento por escrito de ese paciente, por muy amable que fuera la reseña. En EE. UU. eso entra en la HIPAA, así que busca tu propio asesoramiento de cumplimiento antes de publicar nada que haya escrito un paciente, y ten presente la misma regla cuando respondas a una reseña pública, porque incluso confirmar que alguien fue tu paciente es una divulgación. Si quieres algo visible que dé confianza, la puntuación en estrellas y el número de reseñas de tu ficha de Google cumplen esa función sin que tengas que publicar nada.

Yola no tiene reservas integradas, y para un médico que trabaja solo es justo lo que conviene. Eres la única persona que sabe si esto es una revisión de diez minutos o cuarenta minutos con alguien nuevo, así que nadie debería quitarte un hueco del día a las once de la noche. Lo que hace el formulario es que las solicitudes te estén esperando cuando abres, con lo suficiente en cada una para devolver la llamada como es debido.

Con cinco campos basta. Paciente nuevo o paciente actual, una línea sobre el motivo de la visita, su aseguradora, los días y horarios que le vienen bien y un número para devolver la llamada. El campo de la aseguradora es el que más tiempo ahorra de los cinco, porque ves antes de descolgar si es una visita dentro de la red, una conversación fuera de la red o una de pago particular.

No añadas más. Un formulario web normal no es un canal seguro para información de salud, así que nunca debe pedir síntomas detallados, un historial médico, una fecha de nacimiento, un número de afiliado o de Seguro Social, ni nada que un paciente no diría en voz alta en una sala de espera. Una línea sobre el motivo basta para decidir a quién llamar primero, y más detalle guardado en una bandeja de entrada no ayuda a nadie ni hace que atiendan antes a nadie. Tú eliges exactamente qué campos aparecen, porque el formulario de contacto de Yola es personalizable, no fijo, y el artículo de ayuda sobre el bloque de Formularios explica cómo configurarlo.

Después, di qué es un envío. Es una solicitud, no una cita confirmada, así que la confirmación automática que envía Yola debe decirlo en su primera línea y prometer una llamada para acordar la hora. Pon la misma frase junto al formulario, con qué hacer si no puede esperar: tu número de teléfono durante el día y la instrucción clara de llamar al 911 en caso de emergencia. Responde las solicitudes el mismo día hábil. Quien tiene un volante de derivación normalmente lo ha enviado a dos consultas.

Un paciente que elige entre dos nombres de una lista de derivación se pregunta si estás cualificado y si puede comprobarlo por su cuenta. Respóndelo en la página de inicio y junto a tu foto, no en una página Sobre mí a tres clics de distancia.

Escribe solo lo que tienes, y redáctalo de forma que alguien pueda verificarlo. Si tienes una certificación de especialidad, nombra el organismo certificador y la especialidad tal como aparecen en el certificado, porque un paciente puede comprobarlo en un minuto. Si tu estado te otorga la licencia, da el número de licencia y nombra la junta médica estatal que gestiona la consulta pública. Tu facultad de medicina, tu residencia y los años van junto a tu foto, y si tienes privilegios de admisión, nombra los hospitales, porque un paciente que algún día pueda necesitar uno quiere saber dónde acabaría.

Hay dos más que merecen una línea cada una si se aplican a ti. Dilo si tienes seguro de responsabilidad profesional, y nombra las sociedades profesionales a las que perteneces si la membresía está vigente. Deja fuera cualquier cosa que no puedas respaldar, y mantén todo el bloque lo bastante breve para que se lea como una lista de datos y no como una biografía.

Una consulta individual no tiene muchas cosas con fecha, pero lo que tiene le importa a quien lo necesita. Los días de vacunación contra la gripe y otras vacunas en otoño, un día de chequeos si lo organizas, las semanas que estás fuera y quién te cubre, los festivos en que cierras y si ahora mismo estás recibiendo pacientes nuevos. Una sola página lo recoge todo, con la fecha, la hora, el costo y cómo pedir un hueco, que remite a tu formulario de solicitud.

Yola no tiene un bloque de eventos ni de calendario, así que es una página normal que mantienes al día a mano, no una función de calendario. Es más rápido de lo que parece una vez que tienes las primeras líneas, porque una fecha nueva es una línea copiada con tres palabras cambiadas. La disciplina está en hacerlo con antelación. Pon los cierres del año siguiente durante una semana tranquila de enero, y sube quién te cubre en vacaciones al principio de la página antes de irte, porque un paciente que encuentra la puerta cerrada y nada en la página web llama a otro médico y a menudo se queda con él.

Casi nadie busca a un médico por su nombre, salvo que ya lo conozca. Buscan un médico en la ciudad donde viven, a menudo con el nombre de un seguro o una especialidad, así que los resultados del mapa, esas tres fichas con marcadores arriba del todo, y los resultados locales de debajo son donde te encuentran o no. La función de página web optimizada para SEO de Yola cubre la parte técnica de tus páginas. El texto y el trabajo en Google te tocan a ti.

Antes de decirle a nadie que la página web está publicada, recórrela en un teléfono como lo haría un paciente, con una mano, de pie en un pasillo. Toca el número y comprueba que llama. Envíate una solicitud de cita y lee la confirmación que te llega. Mide cuánto tardas en averiguar si aceptas un seguro concreto, porque es a lo que viene la mayoría.

Las páginas web de Yola están optimizadas para móviles y son responsivas, así que el diseño se adapta solo entre teléfono y escritorio, y cada página web incluye un certificado SSL automático y copias de seguridad automáticas. Revisa la velocidad de las páginas que hacen el trabajo, que son inicio, servicios, seguros y tarifas, y contacto.

Después de publicarla, el mantenimiento es poco y casi siempre cae en una sola página. Empieza o termina un contrato con una aseguradora, así que la lista de seguros cambia ese mismo día. Dejas de aceptar pacientes nuevos, así que la página de inicio lo dice antes de que tenga que decirlo el teléfono. Las tarifas cambian en enero, los cierres se publican en noviembre y una foto nueva de la sala de exploración se sube después de pintar. Dale un hueco una vez al mes y la página web seguirá siendo fiel a la realidad, y una página web que se mueve mantiene mejor su posicionamiento que una que nadie ha tocado desde el año pasado.

Errores comunes en la página web de un médico

Los mismos pocos errores se repiten en las páginas web de médicos, y la mayoría manda a alguien que estaba listo para llamar al siguiente nombre de la lista de derivación.

¿Cuánto cuesta la página web de un médico?

En Yola la página web empieza gratis, y un plan de pago cuesta $9.95/mes cuando quieres tu propio nombre como dominio, más de las dos páginas que permite el plan gratuito y todas las herramientas de IA. Los planes anuales incluyen un dominio gratis el primer año. Frente a un solo paciente nuevo que se queda en la consulta durante años, no es una cifra en la que tengas que pensar mucho.

Pagar a otra persona para que cree una página web comparable suele costar entre unos cientos y un par de miles de dólares, según cuánto diseño y fotografía lleve, y los cambios posteriores suelen tener su propia tarifa o una semana de espera.

Esa segunda parte es la que importa en una consulta. Tu lista de seguros es la página que cambia, a veces con pocas semanas de aviso, y las tarifas cambian al menos una vez al año. Si cada uno de esos cambios es un correo a un desarrollador, o pagas cada vez o lo dejas estar, y una lista de seguros equivocada es peor que no tener página web. Hacerlo tú mismo significa que un contrato que termina el viernes desaparece de la página el viernes.