Cómo crear una página web de cosméticos que venda tu gama

En resumen: cómo crear una página web de cosméticos

Esta guía es para una marca de cosméticos independiente que quiere poner su gama en internet: el dominio, una plantilla de partida y las páginas que un cliente abre primero, que son Tienda, Tonos e Ingredientes. El creador de páginas web de Yola te da bloques de Galerías y de Precios ya listos, así que una cuadrícula de muestras de color y una fila de sets de prueba son secciones que rellenas, no páginas que diseñas. También explica cómo fotografiar las muestras de color en más de un tono de piel y cómo escribir una lista INCI, una nota sobre alérgenos y el periodo después de apertura para que nadie tenga que escribirte para preguntarlo.

La segunda mitad trata de los pedidos y las consultas. Yola tiene una tienda online para los productos en sí, y un formulario personalizable aparte recoge las solicitudes mayoristas y de puntos de venta, las dudas sobre qué tono elegir y las consultas de prensa. Después vienen las certificaciones que de verdad tienes, una página de lanzamientos y reposiciones que editas a mano, y una búsqueda local dividida entre "cosméticos [marca]" y "comprar [tipo de producto] online". Sigue los diez pasos y quien te encontró en redes sociales podrá elegir un tono y hacer su pedido sin esperar una respuesta.

Qué incluir

Funciones clave de una página web de cosméticos

Cómo crear una página web
de cosméticos en 10 pasos

Tu dominio va en la etiqueta, en la caja exterior, en la tarjeta que metes en el paquete y en el perfil desde el que la gente entra a tu página. Usa el nombre de la marca exactamente como aparece impreso en el tubo, y quédate con el .com si está libre, porque sigue siendo lo que alguien escribe cuando recuerda a medias un nombre que vio en el neceser de una amiga. Si también vendes con una versión abreviada del nombre, regístrala y haz que apunte a la misma página web.

Evita guiones y números. Un nombre que se repite en voz alta en una tienda o en un mensaje de voz pierde los dos, y la persona acaba en otro sitio. Compara el dominio con el usuario desde el que publicas, porque un punto de venta que lee tu usuario en una caja de muestras debería llegar a la página web correcta sin tener que adivinarla.

El creador de páginas web de Yola te permite buscar un dominio y registrarlo en el mismo proceso en el que creas la página, y los planes anuales incluyen un dominio gratis el primer año. Registres lo que registres, usa el mismo nombre en tu Google Business Profile (Perfil de Empresa de Google) y en tus documentos mayoristas, para que el nombre de una factura coincida con el de la página web que está mirando un comprador.

Nada de esto requiere código. Con Yola editas el texto, cambias las fotos y mueves las secciones tú mismo, algo que importa más en una marca de cosméticos que en casi cualquier otro negocio, porque añadir un tono o marcarlo como agotado es algo que harás entre una producción y otra, no una vez al año.

Responde unas cuantas preguntas sobre la marca y el creador de páginas web con IA de Yola te da un primer borrador para trabajar. Las herramientas de IA completas están en los planes de pago y el plan gratuito incluye IA básica, así que toma lo que recibes como punto de partida y revisa cada línea de ingredientes y cada afirmación con la documentación de tu producto antes de publicarla. El alojamiento, un certificado SSL automático y las copias de seguridad automáticas vienen con la página web, así que no hay nada que configurar aparte. Empezar con una plantilla que ya tiene una cuadrícula de productos, una galería y un formulario de contacto te ahorra todo el trabajo de diseño.

Empieza con una plantilla

Plantillas para páginas web de cosméticos

Seis páginas hacen casi toda la venta. Al principio mantén el conjunto pequeño, porque cada página extra es un sitio más donde un tono descatalogado o una lista de ingredientes antigua puede quedarse, sin que nadie lo note, diciendo algo falso.

La separación que conviene hacer bien es entre Tienda y Tonos. Tienda es la compra: qué es un producto, cuánto cuesta, en qué tamaño viene y cómo se envía. Tonos es la página de referencia que alguien le manda a una amiga, donde toda la gama se ve de una vez con muestras de color, subtonos y los tonos más parecidos a cada color. Quien llega desde un video sobre un labial suele querer la segunda página antes que la primera.

Ingredientes merece su propia página por la misma razón. Cada página de producto lleva su propia lista INCI, y la página de Ingredientes explica lo que una lista no puede: qué dejas fuera y por qué, de dónde vienen los activos, qué productos llevan un alérgeno de fragancia conocido y cómo hacer una prueba de parche. Esa página responde al mensaje que, si no, contestarías a mano cada semana.

Al principio tus puntos de venta van en la página de Contacto, o en una séptima página cuando ya haya suficientes como para desplazarse por ellos. Crea estas seis y añade el resto cuando lo esencial esté publicado:

Llama a cada gama como la llamas en la etiqueta, no como la llama una página de categoría en la tienda online de un distribuidor. Quien busca un colorete en crema no va a entender "color edit" como tal, y un comprador que busca cuidado de la piel no va a deducir que tus "rituales" son sérums. Las gamas, los sets, las recargas y la venta mayorista necesitan cada uno su propia línea con un precio o un precio de partida al lado.

Los bloques de Servicios y Precios de Yola ya vienen listos para organizarlo, con un nombre, una descripción breve y un precio juntos, y los puedes editar la misma mañana en que sube el costo de un proveedor. Yola también tiene una tienda online, que es la que recibe el pedido real de un labial o de un set de prueba. Tenla separada en tu cabeza del formulario de contacto del siguiente paso: la tienda vende productos, y el formulario recoge las preguntas y las solicitudes comerciales que necesitan que una persona responda.

Aquí conviene dejar claras dos cosas, porque generan la mayoría de los mensajes. Di qué contiene una muestra o un set de prueba y si su precio se descuenta de un pedido de tamaño completo, porque eso suele ser lo que decide. Y si las recargas o los pedidos repetidos forman parte de cómo vendes, explica con claridad cómo se vuelve a pedir y cada cuánto suele necesitarse, sin dar a entender que se cobra nada de forma automática. Si una gama tiene demanda de búsqueda propia, como suele pasar con un producto estrella, dale una página en lugar de una fila en una lista.

En una marca de cosméticos, la fotografía es la página de producto. Quien compra decide el color, el acabado y lo espesa que parece una textura desde una pantalla del tamaño de una postal, y cada duda que dejes en esa imagen te vuelve en forma de mensaje o de devolución.

Fotografía cuatro cosas de cada producto. El producto en sí, de frente, sobre un fondo liso y con luz natural, con el envase limpio y la etiqueta legible. Una muestra de color, y esta es la que tienes que hacer bien: el mismo tono aplicado sobre más de un tono de piel, con la misma luz y en una franja del mismo tamaño, para que la cuadrícula se pueda comparar de verdad y no solo favorezca. Una foto de textura, un trazo o una gota lo bastante de cerca como para ver si algo es translúcido u opaco y cuánto cubre. Y una foto puesta en una cara real, mejor más de una, porque un labial se ve distinto en los labios que en un brazo.

Mantén la luz y el fondo idénticos en toda la gama y no retoques el color. Una muestra de color editada para verse más bonita que el producto es la foto más cara de una página web de cosméticos, porque vende una vez y luego te lo devuelven. Si haces una prueba de duración por la mañana y otra al final del día, son simplemente dos fotos en la galería, con un pie que indique las horas entre ambas.

El bloque de Galerías de Yola aloja la cuadrícula, y con un plan de pago puedes crear una galería a medida con el bloque de Código personalizado si quieres organizar las muestras de color a tu manera. Los planes de pago también incluyen 10 millones de imágenes de stock premium y 1 millón de iconos premium, útiles para un banner de temporada y nada útiles para los productos en sí. Ponle nombre a cada archivo antes de subirlo, para que "cream-blush-shade-04-swatch.jpg" sustituya a "IMG_3312.jpg", y usa las mismas palabras en el texto alternativo. Te lleva un minuto por sesión de fotos y es una de las pocas cosas que ponen a una marca pequeña en la búsqueda de imágenes.

Los pedidos pasan por la tienda. El formulario es para todo lo que necesita que respondas tú, y en una marca de cosméticos eso son sobre todo tres conversaciones: una tienda o un distribuidor que pregunta por la venta mayorista, un cliente que duda entre dos tonos, y un periodista o un creador de contenido que pregunta por una colaboración o una muestra.

Un solo formulario con un menú desplegable para el asunto cubre las tres, y los campos cambian con él. Una solicitud mayorista necesita el nombre del negocio, la ubicación, una página web o la dirección de la tienda, y las gamas que le interesan. Una duda sobre qué tono elegir necesita una foto y el tono que usa ahora, porque esa comparación te acerca más que cualquier descripción del subtono. Una solicitud de prensa necesita un medio o un usuario y una fecha límite. El formulario de contacto de Yola es personalizable y no fijo, así que tú decides qué pregunta cada uno, y el artículo de ayuda sobre el bloque de Formularios explica cómo funciona.

Di en el formulario qué es un envío. Es una consulta, no un pedido, y una consulta mayorista no abre una cuenta, así que el texto debe prometer una respuesta, no un envío de producto. Yola envía una confirmación automática, y vale la pena configurarla bien: di cuánto tardas en responder y, para la venta mayorista, indica tu pedido mínimo y tu plazo de entrega para que quien no pueda cumplirlos se retire antes de que dediques una hora a un presupuesto.

Luego responde rápido, sobre todo a los profesionales. Un comprador que te escribe suele estar escribiendo a cuatro marcas esa misma tarde y armando su surtido esa semana. Una duda sobre el tono merece la misma urgencia por otra razón, porque quien la hace ya tiene la tarjeta en la mano.

Los cosméticos son una categoría en la que cualquiera puede imprimir una palabra bonita en una caja, así que las marcas que hacen el trabajo deberían enseñar los papeles. Ponlos en la página de inicio y en las páginas de producto, no enterrados en una sección Sobre nosotros, y redacta cada línea para que quien la lee pueda comprobarla en lugar de fiarse.

Muestra solo lo que de verdad tienes. El nombre de la entidad certificadora y el año en que se concedió valen más que cien palabras sobre valores, y una frase sin sello como "nunca probamos en animales" sigue siendo honesta si dices quién lo audita o admites que nadie lo hace. Si no puedes respaldar una afirmación, déjala fuera. Los sellos de abajo son opciones, no una lista obligatoria: rellena los que sean ciertos para tu marca y borra el resto.

Una marca de cosméticos vive tanto de fechas como de productos. Lanzamientos de tonos nuevos, la reposición de lo que se agotó en un día, una venta de muestras, un stand temporal un fin de semana, un puesto en un mercadillo, la tarde en que un punto de venta te recibe en su tienda. Una sola página lo reúne todo, y quien tiene que escribirte para preguntar cuándo vuelve un tono es alguien a quien casi retienes.

Cada entrada necesita la fecha, la hora, el lugar, el precio si lo tiene y qué debe hacer alguien después, que es ir a la tienda o al formulario de consulta del paso anterior. Yola no tiene un bloque de calendario y aquí no se venden entradas, así que es una página normal que editas a mano. Te lleva más o menos un minuto: abres la página, cambias una fecha y publicas. Las fechas de reposición son las que tienes que mantener fieles a la realidad, porque una fecha que se retrasa y no se corrige hace más daño que no poner ninguna.

Deja las entradas pasadas en lugar de borrarlas. Una lista de stands temporales y ventas de muestras que de verdad ocurrieron le dice a un nuevo punto de venta más sobre la marca que cualquier párrafo que puedas escribir, y le da a un cliente un motivo para volver a mirar la página dentro de un mes.

Una marca que vende sobre todo online tiene un trabajo de búsqueda dividido, y ayuda ponerle nombre a las dos mitades. Una es el nombre de tu marca, que casi todo el mundo escribe después de haberte visto en otro sitio, y que debería ser tuyo sin discusión. La otra es la búsqueda por tipo de producto de gente que nunca ha oído hablar de ti, y esa sí que tiene mucha competencia.

La función de página web optimizada para SEO de Yola cubre la parte técnica de las páginas. Los textos, el perfil y las direcciones de los puntos de venta son trabajo tuyo, y nada de eso lleva mucho tiempo una vez que las páginas existen.

Antes de decirle a nadie que la página web está publicada, recórrela en el teléfono como lo haría un cliente. Compra algo pequeño en tu propia tienda y revisa todo el proceso, incluido el costo de envío y el correo de confirmación. Envíate una consulta mayorista y una duda sobre tonos, y lee la confirmación automática que recibes para ver si dice lo que quieres que diga. Abre la cuadrícula de tonos con luz natural y otra vez en interior, porque una muestra de color que se ve bien en tu escritorio puede verse gris en el trayecto de otra persona.

Las páginas web de Yola están optimizadas para móviles y son adaptables, así que el diseño se ajusta solo entre teléfono y portátil, y todas incluyen un certificado SSL automático y copias de seguridad automáticas. Revisa la velocidad de carga de las páginas que hacen el trabajo, que en una marca de cosméticos son la cuadrícula de tonos y las páginas de producto, porque son las que tienen más imágenes.

Después del lanzamiento, el mantenimiento consiste sobre todo en mantener la exactitud. Cambia un proveedor y la lista INCI cambia con él. Se agota un tono, cambia un código de lote, toca renovar una certificación, cierra un punto de venta. Ponles una fecha de revisión y un responsable con nombre a las listas de ingredientes y a la cuadrícula de tonos, y conviértelo en norma: una reformulación llega a la página web antes de que el nuevo stock llegue a la estantería. Una página web que se mantiene correcta conserva mejor su posición en las búsquedas que una que se deja sin tocar durante un año, y en esta categoría además te ahorra discusiones.

Errores comunes en las páginas web de cosméticos

En las páginas web de cosméticos aparecen siempre los mismos pocos errores, y cada uno te hace perder un pedido o te devuelve el producto directamente.

¿Cuánto cuesta una página web de cosméticos?

Con Yola la página web empieza gratis, lo que basta para tener una página de inicio y una de contacto mientras fotografías bien la gama. Un plan de pago cuesta $9.95/mes cuando quieres tu propio dominio, las páginas que necesita una gama completa y todas las herramientas de IA, y los planes anuales incluyen un dominio gratis el primer año. El alojamiento, el certificado SSL y las copias de seguridad están incluidos en ese precio, así que es todo el costo de software de la página web.

Pagar a alguien para que te la haga cuesta bastante más. Un freelancer o un pequeño estudio que crea una página web de marca comparable suele cobrar desde unos cientos hasta un par de miles de dólares, y el presupuesto suele crecer cuando se añaden la fotografía de producto y una actualización para un lanzamiento. Pregunta qué pasa después del lanzamiento antes de firmar nada, porque ahí es donde los dos caminos se separan de verdad.

En una marca de cosméticos, crear la página es lo barato y mantener la exactitud es lo caro. Los tonos se agotan, un cambio de proveedor modifica una lista INCI, una certificación se renueva, un producto estrella se reformula. Si cada una de esas cosas es un correo a otra persona y dos días de espera, empezarás a saltarte las pequeñas correcciones, y una lista de ingredientes desactualizada sin que nadie lo note es un problema que ningún presupuesto de diseño arregla. Hacerlo tú significa que la cuadrícula de tonos cambia mientras etiquetas el lote.