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Tutorial

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Supporto Yola: Il aiuto che ti serve, in qualsiasi momento!

Hai una domanda, un problema,  dei feedback, o suggerimenti per Yola? Trova una risposta, subito qua, adesso!

Come posso ricevere supporto per il mio sito Yola?

Abbiamo diversi modi per aiutarti. Scegli quello che fa per te:
  1. Per risposte immediate, scrivi la tua domanda nel campo di ricerca posizionato sulla nostra pagina d'aiuto, utilizza delle parole chiave per fare una ricerca mirata ed ottenere i migliori risultati. Se non trovi subito la risposta che cercavi, prova parole simili e fai clic su “richiedi un Rappresentante”.
  2. Cerca nei nostri documenti di supporto.
  3. Visita il nostro Forum di supporto clienti per avere un velocissimo ed amichevole supporto da parte di un nostro rappresentante ufficiale Yola e la comunità di utenti Yola.
  4. Se non trovi una soluzione, invia un modulo di richiesta di supporto.

Quanto velocemente mi verrà data una risposta al mio modulo di richiesta supporto?

La maggioranza delle richieste saranno soddisfatte in poche ore. Il nostro scopo è quello di rispondere entro 48 ore.

I clienti Yola Silver e Yola Premier riceveranno una risposta prioritaria. Ogni riposta dipenderà dal carico di richieste e dalla giornata, qualsiasi siano le circostanze tenteremo sempre di darti una risposta il più veloce possibile.

Se sei un cliente Premier e non ricevi una  risposta entro 24 ore, ricordati di verificare la tua cartella di Spam (a volte  i server deviano la posta in questo spazio). Aggiungi support@yola.com alla tua lista dei contatti affidabili per prevenire che questo accada.

Chi risponderà alla mia richiesta di supporto?

Un amichevole e qualificato membro del team Yola!. Noi non utilizziamo risorse esterne per il nostro supporto. Il nostro staff di supporto ha una gran dimestichezza con il nostro software e potrà rispondere in modo accurato e completo alle tue domande.

Fornite supporto telefonico?

Yola è molta impegnata a garantire un efficace  e celere servizio clienti. Puoi contattare il supporto Yola via email, oppure attraverso il  forum di supporto della nostra community.
Siamo felici di offrire anche supporto tecnico telefonico a tutti i nostri client Yola Silver e Yola Premier.
Clienti paganti e non sono benvenuti a contattarci via telefono con qualsiasi richiesta di informazione relativa alla vendita dei nostri prodotti e saremmo felici di assisterti.

Clienti Yola Silver e Yola Premier: Per registrati per il supporto telefonico, per favore aggiungi il tuo numero telefonico sul tuo profilo di Yola. Questo è fondamentale e ci permetterà di trovare il tuo account nel nostro sistema quando ci contatterai.

Trova il tuo paese o regione dalla lista qua sotto per le informazioni di contatto. Nota per favore che il supporto telefonico è disponibile solo in inglese per ora:


  Stati Uniti: 1-855-932-9652
  Canada: 1-855-444-9652
  Regno Unito: 0-800-098-8493
  Irlanda: 0-800 553-566
  Australia: 1-800-990-642
  Nuova Zealanda: 0-800-995-055
  Sudafrica: 0-800-981-425
  Altri paesi: 1 866-764-0701 (costo di chiamata internazionale)


Facci sapere come possiamo aiutarti! Il nostro team è impegnato a offrirti la miglior assistenza.

Sembra che ci siano problemi tecnici con Yola. Dove posso andare per ottenere notizie dell'ultimo momento?

Se Yola dovesse scollegarsi per manutenzione, o soffrire di un inaspettato guasto tecnico, il migliore posto per ottenere delle informazioni aggiornate è la Community utenti o il blog di Yola. Noi monitoriamo il nostro service  24/7 e agiamo velocemente per risolvere qualsiasi problematica mentre ti teniamo aggiornato sugli sviluppi.

Come posso comunicare  con Yola su quello che penso sia un problema, errore o bug?

Aiutaci ad aiutarti! Fai una descrizione del tuo problema nei minimi dettagli, includendo cosa stai tentando di fare, cosa ti aspettavi e invece cosa è successo. Facci sapere che browser e sistema operativo stai utilizzando. Se ricevi un messaggio di errore, copia e incollalo e inviacelo.

Come saprò che il bug (problema) è stato risolto?

Alcuni bug sono facili di trovare e risolvere. Altri sono problematici e complessi e quindi ci vuole del tempo. Una volta che il tuo bug è stato risolto ti invieremo un email con l’esito positivo.

Come posso trovare informazioni su nuovi servizi ed aggiornamenti?

Prendiamo molto in considerazione le richieste di nuovi servizi. Certamente non tutti possono essere implementati, però manteniamo uno sviluppo costante. Appena abbiamo delle novità funzionanti, pubblichiamo queste informazioni  sul nostro forum della Community. Puoi  anche vedere gli aggiornamenti nel blog della nostra società, o puoi iscriverti alla newsletter di Yola.