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FAQ Administrando suas assinaturas do Yola

 

 

Como faço para cancelar minha assinatura?
 
Para cancelar sua assinatura entre em contato conosco através do email cancelamentos@yola.com e nós o ajudaremos.
 
 
O que acontece se eu cancelar minha assinatura?
 
Você pode cancelar sua assinatura Yola a qualquer momento. Há três aspectos a considerar ao fazer isso:
  • Sua hospedagem.
  • Seu domínio (se você tiver).
  • Sua conta Yola.
 
Sem hospedagem de domínio personalizado, os visitantes não poderão acessar o site publicado com seu domínio personalizado. Se você deseja publicar o seu site com o seu domínio personalizado outra vez, você pode assinar novamente a qualquer momento.
 
Quando você compra o seu domínio, ele está registrado no seu nome até o final do período de um ano. O cancelamento da renovação automática não cancelará o domínio - isso simplesmente significa que quando o seu domínio estiver perto de vencer, você receberá email de notificação da renovação pra o seu endereço de email de cadastro, em vez de ser renovado automaticamente. Se você não quiser usar seu domínio você pode ignorar esses email de notificação e seu domínio vencerá naturalmente.
 
Aconselhamos manter a sua conta Yola ativa, especialmente se você tiver um domínio. Isso garante que você ainda poderá editar e publicar o seu site com um subdomínio yolasite gratuito, e manter o acesso às configurações do seu domínio.
 
 
O que acontece com os meus sites se eu cancelar meu pacote de hospedagem?
 
Você ainda terá uma conta Yola que será convertida para uma conta Yola Free. Você também precisará modificar alguns recursos da conta (como número de sites, espaço de armazenamento utilizado, o domínio apontado e personalizado) para atender os limites do plano Yola Free, antes do término do período de cancelamento.
 
Isto inclui:
  • Cancelar a publicação dos sites até que você esteja dentro da cota de dois site do Yola Free.
  • Exclusão de arquivos até que você esteja dentro do limite de armazenamento de uma conta gratuita Yola (1GB por site).
Por favor siga estas etapas antes do fim do seu período de assinatura para assegurar um serviço ininterrupto dos seus sites publicados. Se isso não for feito, seus sites ficarão indisponíveis para os seus visitantes. Você ainda poderá acessar a sua conta, o seu Construtor de Sites e os sites em sua conta, mas você não poderá publicar novamente seus sites até chegar às cotas do Yola Free.
 
Como parte do serviço Yola Free, você pode publicar seus sites com subdomínios Yola gratuitos, mas não com o seu domínio personalizado.
 
Outras alterações que podem ocorrer quando você cancelar a sua assinatura incluem:
  • Se você usar um estilo da biblioteca de Estilos Premium, você não poderá continuar usando este estilo e será convidado a renovar a sua assinatura na próxima tentativa de publicação (assinantes do Yola Silver e Gold Yola apenas).
  • Número de sites: se você tiver mais de dois sites publicados, você não pode publicar outra vez até que você tenha cancelado alguns de seus sites para voltar para a cota de dois sites do serviço Yola Free.
  • Você pode precisar excluir alguns arquivos no Gerenciador de Arquivos, para continuar dentro dos limites do Yola Free.
  • O Link Yola reaparecerá.
  • Suporte prioritário já não será oferecido.
 
 
O que acontece se eu excluir a minha conta?
 
Se você excluir sua conta, você não terá mais acesso às configurações do seu domínio. Para maiores informações sobre exclusão de conta entre em contato pelo email: cancelamentos@yola.com.