Tutoriais

Lojas online compatíveis com GDPR

Para que sua Loja Online seja compatível com GDPR, você precisa obter o consentimento para processar os dados pessoais de seus clientes. Prepare uma Política de Privacidade clara, especificando por que você coleta dados pessoais, explicando quais dados são retidos e oferecendo o direito de retirar o consentimento. Veja nosso tutorial: Como adicionar uma Política de Privacidade e Termos de Serviço para mais informações sobre como fazer isso.

Para exigir que seus clientes aceitem os Termos de Serviço antes do checkout, marque a caixa de seleção para exibir a caixa  "Concordo com os Termos e Condições" no Painel de Controle da Loja Online → Configurações → Geral → Informações Legais. Esse recurso garante que todos os pedidos incluam uma confirmação de consentimento. Como é impossível fazer um pedido sem concordar com os Termos e Condições, o fato de que um pedido é feito é uma confirmação de consentimento.
 

Adicionando páginas jurídicas na sua loja online

Sua loja online permite criar as seguintes páginas jurídicas:

  • Informação Legal
  • Termos
  • Política de Devolução
  • Política de Privacidade
  • Informações de Frete e Pagamento

Você pode ativar essas páginas no Painel de Controle da Loja Online → Configurações → Geral → Informações Legais.

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Com a página jurídica ativada, você pode então clicar em Editar para abrir as configurações da página e o formulário de conteúdo.

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Você pode especificar qualquer título para sua página. Se você já tiver uma página semelhante em seu site, aqui você poderá adicionar um link para essa página. Os links das páginas serão anexados automaticamente e exibidos na parte inferior de cada página da loja.

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Obtendo links para páginas legais

Você pode adicionar links às páginas jurídicas da sua Loja Online em qualquer lugar do seu site. Para obter os links para páginas jurídicas, faça o seguinte:

Se você escolheu a opção para exibir suas páginas jurídicas em um URL separado:

1. Entre na sua loja online no seu site e clique em um de seus produtos.

2. Clique em “Adicionar ao Carrinho”.
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3. Depois clique em “Abrir sacoia de compras".

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4. Clique no link para os Termos e Condições.

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5. Obtenha o URL na sua barra de endereços. 

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6. Coloque este URL no seu site.

Se você escolheu a opção para exibir suas páginas legais em um pop-up, o URL será:

  • Política de Privacidade: https://seudominio.com/Online-Shop.php#!/~/pages/page=privacy-policy
  • Termos de Serviço: https://seudominio.com/Online-Shop.php#!/~/pages/page=terms


Quais páginas jurídicas você precisa

As páginas jurídicas que você precisa e o conteúdo a ser exibido dependem do seu negócio e das leis e regulamentações do seu país. Recomendamos procurar aconselhamento profissional sobre este assunto.

Aqui estão alguns exemplos de conteúdo de páginas jurídicas:

Termos e Condições

Você pode decidir chamar este documento de "Termos e Condições", "Termos de Serviço" ou "Termos de Uso". Este é um documento que explica as regras para usar seu site/loja. Você pode incluir os seguintes itens:

  • direitos autorais do material oferecido no site e páginas da loja online, marca registrada,
  • propriedade do site,
  • requisitos para usar a loja, por exemplo, se é necessário cadastro, etc.

​​Política de devolução

Este é um documento que especifica seus termos para reembolsos e devoluções de produtos.


Política de Privacidade

Você precisa informar seus clientes sobre os dados que sua loja coleta e como eles serão usados. Os clientes querem saber se os seus dados pessoais serão expostos de alguma forma a terceiros, vendidos ou utilizados para newsletters. Ao fornecer uma explicação clara sobre este assunto, você terá a certeza de evitar a responsabilidade perante seus clientes. Isso também é exigido por lei em alguns países, por exemplo, pelo GDPR na Europa. A Política de Privacidade esclarece quais informações são coletadas através de seu site e loja. Isso pode incluir:

  • uso de cookies,
  • como você processa informações pessoais como email, endereço, nome, etc.
  • se você distribui essas informações para qualquer terceiro e, em caso afirmativo, para quais, etc.

Informações de frete e pagamento

A página de informações sobre frete explica sua política de entrega e pode incluir as seguintes informações:

  • quais itens são permitidos para frete
  • em quais regiões você entrega suas mercadorias
  • termos de entrega
  • frete estimado
  • como lidar com retornos

A página de informações de pagamento deve cobrir todas as possíveis perguntas sobre métodos de pagamento em sua loja.

Há várias ferramentas online para gerar vários modelos de Políticas de Privacidade e Termos de Serviço. Você pode verificar esses serviços para obter o conteúdo de suas páginas jurídicas simplificadas e atualizadas. Por exemplo, https://termsfeed.com, http://www.iubenda.com. Lembre-se de verificar com advogados profissionais antes de adicionar as páginas jurídicas à sua loja.


Exigir que os clientes concordem com os termos da loja antes da finalização da compra

Na sua Loja Online, você pode exigir que seus clientes aceitem termos de serviço antes do checkout. Para isso, basta habilitar a caixa de seleção "Concordo com os Termos e Condições" no Painel de Controle da Loja Online → Configurações → Geral → Informações Legais.

No check-out, seus clientes verão uma caixa de seleção e um link para os Termos e Condições e terão que concordar com eles para prosseguir. Como é impossível fazer um pedido sem concordar com os Termos e Condições, o fato de que um pedido é feito é uma confirmação de consentimento.

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