Tutorial

Negozi online conformi a GDPR

Affinché il tuo negozio online sia conforme al GDPR, devi ottenere il consenso per elaborare i dati personali dei tuoi clienti. Preparare una informativa chiara sulla privacy specificando i motivi per cui si raccolgono dati personali, spiegando quali dati vengono conservati e offrendo il diritto di revocare il consenso. Vedi il nostro tutorial: Come aggiungere una politica sulla privacy e Termini di servizio per ulteriori informazioni su come farlo.

Per richiedere ai tuoi clienti di accettare i tuoi termini di servizio prima del checkout, attiva la casella di consenso "Accetto i termini e le condizioni" al checkout nel pannello di controllo del negozio online → Impostazioni → Generale → Pagine legali. Questa funzionalità garantisce che tutti gli ordini includano una conferma del consenso. Poiché non è possibile effettuare un ordine senza accettare i Termini e condizioni, il fatto che un ordine venga effettuato è una conferma del consenso.
 

Aggiunta di pagine legali nel tuo negozio online

Il tuo negozio online consente di creare le seguenti pagine legali:

  • Informazioni legali
  • Condizioni
  • Politica di revoca
  • Politica sulla riservatezza
  • Informazioni su spedizione/pagamento

È possibile abilitare queste pagine nel Pannello di controllo del negozio online → Impostazioni → Generale → Pagine legali.

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Fai clic su Modifica per aprire le impostazioni della pagina e il modulo del contenuto.

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Puoi specificare qualsiasi titolo sulla tua pagina. Se hai già una pagina simile sul tuo sito web, puoi aggiungere qui un link a questa pagina. I collegamenti alle pagine verranno automaticamente allegati e mostrati in fondo a ciascuna pagina del negozio.

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Ottenere collegamenti a pagine legali

Puoi aggiungere collegamenti alle pagine legali del tuo negozio online ovunque sul tuo sito web. Per ottenere i collegamenti alle pagine legali, segui questa procedura:

Se hai scelto l'opzione per visualizzare le tue pagine legali su un URL separato:

1. Accedi al tuo negozio online sul tuo sito Web e fai clic su uno dei tuoi prodotti.

2. Clicca su "Aggiungi al carrello".

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3.  Clicca su "Vai al Checkout".

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4. Clicca sul link per i Termini di servizio.

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5. Ottieni l'URL dalla barra degli indirizzi.

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6. Inserisci questo URL sul tuo sito web.

Se hai scelto l'opzione per visualizzare le tue pagine legali in un popup, l'URL sarà:

  • Informativa sulla privacy: https://yourdomain.com/Online-Shop.php#!/~/pages/page=privacy-policy
  • Termini di servizio: https://yourdomain.com/Online-Shop.php#!/~/pages/page=terms 
 

Di quali pagine legali hai bisogno 

Le pagine legali necessarie e i contenuti che devono essere visualizzati dipendono dalla tua attività commerciale e dalle leggi e normative vigenti nel tuo Paese. Raccomandiamo di cercare un avvocato professionale per quanto riguarda questo aspetto.

Ecco alcuni esempi di contenuto di pagine legali: 

Termini e condizioni

Puoi decidere di chiamare questo documento "Termini e condizioni" oppure "Termini di servizio". Questo è un documento che spiega le regole per l'utilizzo del tuo sito/negozio. Si consiglia di includere i seguenti elementi:

  • copyright per il materiale offerto sul sito web e sulle pagine del negozio, marchio,
  • proprietà del sito,
  • requisiti per utilizzare il negozio, ad es. se è richiesta la registrazione, ecc.


Politica di ritorno

Questo è un documento che specifica i termini per rimborsi e resi di prodotti.
 

Politica sulla riservatezza

Devi far sapere ai tuoi clienti quali informazioni raccoglie il tuo negozio e come verrà utilizzato. I clienti vogliono sapere se i loro dati personali saranno esposti in qualsiasi modo a terze parti, venduti o utilizzati per le newsletter. Fornendo una chiara spiegazione al riguardo, sarete sicuri di evitare reclami dei vostri clienti. Ciò è anche richiesto dalla legge in alcuni paesi, ad esempio, dal GDPR in Europa. L'Informativa sulla privacy chiarisce quali informazioni vengono raccolte attraverso il tuo sito web e il tuo negozio. Questo può includere:

  • uso dei cookie,
  • come vengono trattate le informazioni personali come e-mail, indirizzo, nome, ecc.
  • se distribuisci queste informazioni a terze parti e in tal caso per quale motivo, ecc.


Informazioni sulla spedizione/pagamento

La pagina di informazioni sulla spedizione spiega la tua politica di consegna e deve includere le seguenti informazioni:

  • quali articoli sono ammessi per la spedizione
  • a quali regioni consegnate le vostre merci
  • termini di consegna
  • consegna prevista
  • come gestire i resi

La pagina delle informazioni di pagamento dovrebbe coprire tutte le possibili domande relative ai metodi di pagamento nel tuo negozio.

Esistono numerosi strumenti online per la generazione di vari modelli per le politiche sulla privacy e i Termini di servizio. È possibile controllare questi servizi per ottenere il contenuto per le pagine legali che dovrebbe essere snellito e aggiornato. Ad esempio, https://termsfeed.com, http://www.iubenda.com. Ricordati di controllare con avvocati professionisti prima di aggiungere le pagine legali al tuo negozio.
 

Richiedere ai clienti di accettare i termini del negozio prima del checkout

Nel tuo negozio online puoi richiedere ai tuoi clienti di accettare i termini di servizio prima del checkout. Per ottenere ciò basta abilitare la casella di consenso "Accetto i termini e le condizioni" al momento del pagamento nel pannello di controllo del negozio online → Impostazioni → Generale → Pagine legali.

Alla cassa i tuoi clienti vedranno una casella di consenso e un link ai Termini e condizioni e dovranno acconsentire per poter procedere. Poiché non è possibile effettuare un ordine senza accettare i Termini e condizioni, il fatto che un ordine venga effettuato è una conferma del consenso.

Yola ti aiuta a portare il tuo Business online.