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No puedo ingresar a mi cuenta de Yola ¡Ayuda!

La clave para acceder a tu cuenta de Yola es tu nombre de usuario y tu contraseña. Asegúrate de que solo tu sabes esta información.
 
Tu nombre de usuario y tu contraseña ayuda a nuestro sistema a reconocerte como un individuo único y a asegurar todo tu valioso contenido e información personal estén a salvo y seguros. Yola nunca te pedirá tu contraseña, ni divulgara tu información de acceso con nadie – inclusive si alguien se hace pasar por ti. 
 
Si, la seguridad es importante ¿Pero que sucede si olvidas tu nombre de usuario y tu contraseña  y necesitas acceder urgentemente a tu cuenta? Por favor completa estos pasos antes de contactar el soporte:
  1. Asegúrate de que estas tratando de iniciar sesión con el mismo correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta de Yola. 
  2. Asegúrate que no tienes activadas las mayúsculas en tu teclado, y que no has introducido ningún espacio antes o después de tu dirección de correo a momento de escribirla ya que esto impedirá que tu dirección de correo sea reconocida. 
  3. Si has creado mas de una cuenta en Yola, o si dispones de múltiples direcciones de correo electrónico, por favor asegúrate de que estas utilizando la dirección correcta. 
  4. ¿Has olvidado tu contraseña? La puedes recuperar a través del enlace “Olvide mi contraseña” que esta debajo de las ventanas de inicio de sesión en la esquina superior derecha. O también puedes hacer clic en este enlace: Para restablecer la contraseña. Te enviaremos un mensaje por correo electrónico que te permitirá restablecer tu contraseña. 
  5. ¿No has recibido el mensaje para restablecer tu contraseña? Asegúrate de que estas revisando la cuenta de correo electrónico adecuada, y que el mensaje no ha sido enviado a tus carpetas de correo basura o no deseado. 
¿Aun no puedes iniciar sesión? Completa nuestro formulario de contacto e introduce “Problemas para acceder a cuenta” en el especio denominado “Información a solicitar”. Nuestro equipo de soporte hará todo lo que este en sus manos para ayudarte sin comprometer la seguridad y privacidad de tu cuenta. 

Por favor toma nota: si decides compartir tu información de acceso con otra persona, estas haciendo esto bajo tu propio riesgo y Yola no es responsable por ningún evento negativo que derive de esto. Yola no se involucrara si se presentan disputas sobre la propiedad de una cuenta en la que mas de un individuo cuenta con la información de acceso. Tu y la otra persona(s) deberán resolver entre ustedes cualquier asunto relacionado con la gestión de una cuenta compartida.