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No puedo entrar a mi cuenta

Existen varias razones por las que usted pudiese estar teniendo dificultades para entrar a su cuenta. Primero por favor ayúdenos a eliminar las posibilidades mas obvias y si usted aún  continua teniendo problemas, nosotros podemos indagar más en el asunto:
  • Verifique que usted esta escribiendo el correo electrónico y contraseña correctas. Errores al teclear pueden suceder.
  • Asegúrese de que no ha colocado ningún espacio antes o después de su correo electrónico cuando intente entrar, ya que esto no permitirá el reconocimiento del correo electrónico.
  • ¿Ha olvidado su contraseña? Si la respuesta es si, usted puede recuperar su contraseña al hacer clic en el enlace “¿Ha olvidado su contraseña?” que se encuentra en la parte inferior de las ventanas de acceso en la esquina superior derecha. Le será enviado un correo electrónico que le permitirá restablecer su contraseña. Para obtener pasos detallados, haga clic en este enlace: Para restablecer contraseña.
  • Puede ser que usted haya escrito la dirección de correo electrónico incorrecta cuando creo su cuenta. ¿Recibió usted un correo de verificación y uno de bienvenida? Si la respuesta es no, lo más probable es que usted escribió su correo electrónico incorrectamente cuando se suscribió. Usted necesitará enviarnos un correo electrónico para así nosotros poder ayudarle – ver debajo.
  • Si usted ha creado más de una cuenta en Yola, o si tiene varias direcciones de correo electrónico, por favor asegúrese de que esta usando la dirección correcta para entrar a su cuenta.
  • Yola podría estar fuera de servicio debido a mantenimiento rutinario. Si este es el caso, esto será indicado y mostrado de manera prominente con un mensaje en la página de inicio de Yola. Nosotros intentamos mantener el tiempo de inactividad en mínimo, pero ocasionalmente necesitamos realizar actualizaciones o mantenimiento. No se preocupe – Yola siempre regresa más grande y mejor que antes.
Si ninguna de las sugerencias anteriormente descritas resuelve su problema, por favor envíe un correo electrónico a suport@yola.com. Si usted esta teniendo un mensaje de error cuando intenta entrar a su cuenta, por favor copie y pegue el error en un mensaje e envíenoslo. Esta es otra información que puede ayudarnos a resolver el problema:
  1. El nombre que usted uso cuando creo su cuenta.
  2. El nombre que usted le puso a su página web.
  3. El URL o el nombre de dominio en el que su página web es publicada (si ha de estar publicada).
Esta información no ayudara a buscar en la base de datos y con un  poco de suerte, nos ayudara a restablecer el acceso a su cuenta.