Tutoriales

Tiendas en línea compatibles con la GDPR

Para que su tienda en línea sea compatible con la GDPR, debe obtener el consentimiento para procesar los datos personales de sus clientes. Prepare una política de privacidad clara que especifique por qué recopila datos personales, explica qué datos se conservan y ofrezca el derecho a retirar el consentimiento. Consulte nuestro tutorial: Cómo agregar una Política de privacidad y Términos de servicio para obtener más información sobre cómo hacer esto.

Para solicitar a sus clientes que acepten sus términos de servicio antes de finalizar la compra, active la casilla de verificación "Estoy de acuerdo con los términos y condiciones" en el panel de control de la tienda en línea → Configuración → General → Información Legal. Esta característica asegura que todos los pedidos incluyen una confirmación de consentimiento. Como es imposible realizar un pedido sin aceptar los Términos y condiciones, el hecho de que se realice un pedido es una confirmación de consentimiento.
 

Agregar páginas legales en su tienda en línea

Tu tienda en línea permite crear las siguientes páginas legales:
  • Información legal
  • Condiciones
  • Política de revocación
  • Política de privacidad
  • Información de envío/pago
Puede habilitar estas páginas en el Panel de control de su tienda en línea → Configuración → General → Información Legal.
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Una vez que la página legal está habilitada, puede hacer clic en Editar para abrir la configuración de la página y el formulario de contenido.
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Puede especificar cualquier título en su página. Si ya tiene una página similar en su sitio web, puede agregar un enlace a esa página aquí. Los enlaces a las páginas se adjuntarán automáticamente y se mostrarán en la parte inferior de cada página de la tienda.
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Obtener enlaces a páginas legales

Puede agregar enlaces a las páginas legales de su Tienda en línea en cualquier lugar de su sitio web. Para obtener los enlaces a páginas legales, haga lo siguiente:

Si elige la opción para mostrar sus páginas legales en una URL separada:

1. Ingrese a su tienda en línea en su sitio web y haga clic en uno de sus productos.
 
2. Haga clic en "Agregar a tu carrito"
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3. Haga clic en Ir a la Salida.
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4. el enlace para conocer los Términos del Servicio.
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5. Obtenga la URL de su barra de direcciones.
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6. Coloque esta URL en su sitio web.
 
Si elige la opción para mostrar sus páginas legales en una ventana emergente, la URL será:
  • Política de privacidad: https://yourdomain.com/Online-Shop.php#!/~/pages/page=privacy-policy
  • Términos del servicio: https://yourdomain.com/Online-Shop.php#!/~/pages/page=terms
     

Qué páginas legales necesita

Las páginas legales que necesita y el contenido que debe mostrar dependen de su empresa y las leyes y regulaciones de su país. Recomendamos buscar asesoría profesional de abogados con respecto a esto.

Aquí hay algunos ejemplos de contenido de páginas legales:
 
Términos y Condiciones
 
Puede decidir llamar a este documento "Términos y condiciones", "Términos del servicio". Este es un documento que explica las reglas para usar su sitio tienda. Es posible que desee incluir los siguientes elementos:
  • derechos de autor para el material ofrecido en el sitio web y páginas de la tienda,
  • propiedad del sitio,
  • requisitos para usar la tienda, por ejemplo, si se requiere el registro, etc.
 
Politica de devolucion
 
Este es un documento que especifica sus términos para reembolsos y devoluciones de productos.
 
Política de privacidad
 
Debe informar a sus clientes qué información recopila su tienda y cómo se usará. Los clientes quieren saber si sus datos personales estarán expuestos de alguna manera a terceros, vendidos o utilizados para boletines informativos. Al proporcionar una explicación clara sobre este asunto, se asegurará de evitar responsabilidades con sus clientes. Esto también es requerido por la ley en algunos países, por ejemplo, por la GDPR en Europa. La Política de privacidad aclara qué información se recopila a través de su sitio web y tienda. Esto puede incluir:
  • uso de cookies,
  • cómo procesa información personal como correo electrónico, dirección, nombre, etc.
  • si distribuye esta información a terceros y, en caso afirmativo, para qué, etc.
 
Información de envío/pago
 
La página de información de envío explica su política de entrega y puede incluir la siguiente información:
  • qué artículos están permitidos para el envío
  • en qué regiones hace las entregas
  • condiciones de entrega
  • envío estimado
  • cómo manejar devoluciones
La página de información de pago debe cubrir todas las preguntas posibles sobre los métodos de pago en su tienda.

Hay varias herramientas en línea para generar varias plantillas para las Políticas de Privacidad y los Términos del Servicio. Puede consultar estos servicios para obtener el contenido de sus páginas legales simples y actualizadas. Por ejemplo, https://termsfeed.com, http://www.iubenda.com. Recuerde consultar con abogados profesionales antes de agregar las páginas legales a su tienda.


Solicitar a los clientes que acepten los términos de la tienda antes de pagar
 
En su tienda en línea puede solicitar a sus clientes que acepten los términos del servicio antes de pagar. Para lograr esto, simplemente active la casilla de verificación "Acepto Términos y condiciones" al momento de finalizar la compra en el Panel de control de su tienda en línea → Configuración → General → Información Legal.

Al momento de pagar, sus clientes verán una casilla de verificación y un enlace a los Términos y condiciones, y deberán aceptarlos para poder continuar. Como es imposible realizar un pedido sin aceptar los Términos y condiciones, el hecho de que se realice un pedido es una confirmación de consentimiento.

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